9 демона, които ще превърнат онлайн маркетинга в ад
Кое е опасно: всъщност той не може да направи нищо и няма време, проектите висят в недовършено състояние, имейлите му настръхват косата, той наистина разбира малко кода, но това е само на фона на таланта му в копирайтинга. Може би той дори искрено се опитва да успее да направи всичко и да бъде в крак, но дори и в режим 24/7 един човек не може да изтегли целия интернет маркетинг върху себе си. Всъщност вината не е негова, така изглежда една типична работа, а фирмите я копират една след друга. Малко вероятно е кандидатът да успее да предаде цялата си абсурдност на работодателя, тук той е заложник на обстоятелствата.
Как да спечелите: увеличаване на ресурсите за интернет маркетинг, наемане на специалисти от различен профил или възлагане на маркетинг на специализирана агенция.
Защо са опасни: създават вид на работа, а всъщност просто губят времето на клиента. Най-вероятно те няма да причинят много вреда, но няма да има и градивен. Определено ще доведе до забавяне на развитието на бизнеса в Интернет. Във времето, което отделяте за тези малки демони, конкурентите могат да успеят на пазара и тогава ще бъде по-трудно и скъпо да спечелите позиции. И това е най-голямата опасност.
Какво е: е бил обучен в черната магия на интернет маркетинга от тайни майстори, така че не може да разкаже на простосмъртните за методите си на работа. Ако разберат, веднага ще умрат, неспособни да устоят на силата на древната магия на SEO и контекста. Затова избягва да отговаря на всички въпроси какво и как ще прави.
Какво е опасно: същото като предишните.
Как да спечелите: Основното тук не е победата, а участието. Като начало е важно да разберем, че тази същност е пред нас. Задайте няколко въпроса за процеса, целите. Попитайте за отбора, опитайтепознакомиться. Ако в отговор на въпроса "и кой ще се занимава с моя проект?" вземете нещо като "дванадесет сладки елфи, които никога не се показват на хората" - напуснете. Комуникацията с потенциален изпълнител трябва да е удобна. Ако е специалист, той ще разкаже подробно какво и как се прави, а в процеса на работа ще бъде максимално „прозрачен“. Просто защото целият пазар вече е такъв.
Какво е: начинаещ интернет маркетинг, чирак с младши асистент. Ясно изпълнява поставените цели. Евтино, в съответствие с TOR на клиента, запълва групата във Facebook с първокласни евтини нигерийски ботове или украински, но по-скъпи. Известно събира стотици хиляди харесвания, аплодисменти за ретуитване и бързо постига най-безсмислените висоти на популяризиране в Интернет.
Какво представлява: промоция в Интернет само през един канал - само SEO, само контекст, само мейлинг списък и др. За всичко останало няма средства.
Как да спечелите: ако нямате достатъчно човешки ресурси - чрез наемане на подходящ персонал или аутсорсинг. Ако е финансов - увеличение на бюджета. Ако няма пари в момента, то поне бюджетът за следващата година, но за максимален ефект от вложените средства е важно да се използва интегриран подход.
Какво представлява: обикновено това е главният офис на компанията, който се намира в друга държава или град, мениджър, който е затворил всички процеси в компанията и не може да отговори своевременно на заявките на служителите, или голяма верига от хора, отговорни за координацията, от която някой редовно пада на почивка, командировки, болнични и срещи. Това пречи на бързото координиране на всички промени в сайта. Не позволявасвоевременно реагиране на оплаквания на клиенти в социалните мрежи. Не позволява на местния бизнес да върви в крак с времето.
Какво е опасно: отлагането на различни етапи дава шансове на конкурентите и разваля възприятието на компанията от клиентите. Потенциално плодородна почва за пожари в социалните медии, когато става дума за бавен или никакъв отговор на оплаквания.
Как да спечелите: ако няма начин да получите повече „автономия“ от ръководството или главния офис, тогава единственият начин е да подготвите шаблони за отговор за „изгарящи“ („изпратете ни имейл, опишете проблема, ние ще го разберем“) ситуации. Тайната на успеха в този случай е да реагирате незабавно и да изведете разочарования клиент офлайн. Всяка минута забавяне заплашва с мащабна катастрофа.
Какво е: се появява в началото на ново сътрудничество между клиент и агенция и обърква езиците им. Клиентът и агенцията престават да се разбират. И двамата чакат участие и не се виждат направо.Какво е опасно: отлагане, влошаване и прекъсване на отношенията, недоволство от резултатите.
Как да спечелите: като си поставите ясни цели и ги обсъдите, съгласувайки етапите на изпълнение и отговорностите на страните на всеки етап.
Какво представлява: много стар интернет бизнес, който има уебсайт от дълго време и работата е започнала още в дните на King Peas. Сайтът е направен в най-добрите традиции от началото на 2000-те години, за него са платени много пари наведнъж. Мениджърите са усвоили процесите на получаване на обаждания и въвеждане на данни от клиента в таблицата. Собственикът на бизнеса не иска да променя нищо, защото „работи така“, а неговите подчинени се страхуват да поемат инициативата за актуализиране на сайта.
Какво е опасно: Интернет е много оживена среда, къдетонепрекъснато се появяват нови технологии. Те влияят на ефективността на сайта. Освен това те ви позволяват да научите повече за аудиторията безплатно или почти безплатно и да я задържите. А това от своя страна дава възможност да се анализира успеха на кампаниите в различни канали, да се види кои инструменти работят най-добре и да се насочите към аудиторията по-точно. Освен това инструментите за анализ на аудиторията ще ви позволят да проследите ефективността на маркетинга, да намерите слабостите на кампанията и да откриете по-малко очевидни бизнес проблеми.
Разбира се, не можете да направите това, но не забравяйте, че конкурентите също имат достъп до нови технологии. И най-вероятно те ги използват или ще започнат да го правят в близко бъдеще.Как да спечелите: аргументи, които са по-високи.
Какво представлява: работи съвместно с призрака на дядо. Той плаща за работата на агенцията, купува много услуги, но не иска да следва препоръките и да въвежда промени в съществуващата работа на бизнеса. Добавянето на аналитика към сайта е проблем, говоренето за ръст на продажбите не е търговска тайна, правенето на нов сайт с правилната структура, която търсачките ще възприемат е загуба на пари, старият все още работи, внедряването на CRM за запазване и анализиране на потенциални клиенти е твърде мързеливо.
Какво е опасно: си противоречи, ако не види резултата, ще обвини изпълнителя за всичко.