Аерофлот, правила за връщане на електронен билет, как да върнете самолетен билет

Възстановяване на билети на Aeroflot: правила и плащане на глоба

Aeroflot Airlines заема водеща позиция по отношение на пътническия въздушен транспорт у нас. И това се дължи не само на високото ниво на обслужване, но и на разнообразието от дестинации и разумни цени за самолетни билети.

По правило те са склонни да купуват билети предварително, тъй като цената им 2-3 месеца преди пътуването е много по-ниска. Но никой не е имунизиран от непредвидени обстоятелства и пътуването може да бъде пренасрочено за друга дата/час или напълно отменено.

Правилата за възстановяване на билети на Aeroflot са доста прозрачни, което го прави популярен и се радва на доверие сред туристите.

Видове възстановяване на билети

Има два вида връщане на суми за самолетни билети – принудително и доброволно.

Възстановяването на средства се счита за принудително в следните ситуации:

Отмяна или закъснение на полет;
Промяна на маршрута на авиокомпанията;
Неуспешен транспорт по вина на авиокомпанията (липса на свободни места на посочения в билета полет);
Неосигуряване на връзки между полетите в един превоз;
Отказ за предоставяне на услуги от превозвача според тарифата на билета;
Болест или смърт на самия пътник или членове на семейството му.

Именно при доброволно връщане се прилагат санкции.

Наказателната система е различна за всички въздушни превозвачи, но всички те имат две прилики:

Санкциите не се прилагат за билети, закупени на пълна цена, т.е. валидни за една година;
Колкото по-евтин е самолетният билет, толкова по-строги са условията за неговото връщане/обмяна.

Ограниченията за възстановяване се прилагат и забилети, закупени малко преди полета, както и за определени маршрути.

Характеристиките на билетите без възможност за възстановяване са следните:

Билетите не подлежат на възстановяване или замяна;
Не се очаква възстановяване на средства;
Те са с относително ниска цена.

Подобна система е нова за българските превозвачи, въпреки че отдавна съществува в развитите западни страни, където могат да се закупят невъзвръщаеми билети за всяка класа обслужване.

Основни правила за връщане / обмен на билети в компанията "Аерофлот"

За да нямате проблеми при издаване и връщане на самолетен билет, първо трябва да се запознаете с правилата на авиокомпанията.

Премиум бизнес (резервационни класове J, C, D);
Оптимален бизнес (I, Z);
Премиум комфорт (W, S, A);
Премиум икономична (Y, B);
Оптимална икономия (M, U, K, H, L);
Икономичен бюджет (Q,T,E,N);
Промо икономика (R);
Коефициенти за младежи (N, E, T, Q, L).

Те са валидни за една година, така че пътникът може да промени датата на заминаване без неустойка.

Санкциите при връщане или замяна се прилагат за билети, закупени на оптимални цени.

При отказ от този транспорт се възстановяват само данъци и парични такси.

Ако пътник е закупил билет за един вагон за няколко полетни сегмента, но с различни резервационни класи във всеки сегмент, тогава той трябва да знае, че:

При връщане или замяна се прилагат санкции в съответствие с правилата на тарифната група с най-строги ограничения;
Ако билетът е използван частично, разликата между платения и действителния превоз няма да бъде възстановена.

Самолетни билети за един и същ полет се продават на няколко тарифи наведнъж, но не трябва да се опитвате да ги запомните, тъй като цялата необходима информация винаги може да бъде свободно достъпна на официалния уебсайт или да се свържете с услугата за поддръжка или офиса за продажби.

Когато купувате билети Optimum-Economy и Optimum-Business, трябва да знаете санкциите за тяхното връщане:

Глоба от 200 евро се прилага за международен въздушен транспорт на дълги разстояния при връщане на билет по тарифа Optimum Business както преди, така и след крайния срок за регистрация. Ако полетът е по маршрут на средни или къси разстояния, няма да се начислява неустойка.50 евро.
Повече от 6 часа по международния маршрут -100 евро.
За вътрешен въздушен транспорт на територията между точките на европейската част на България -1500 рубли.
За вътрешен въздушен транспорт по други маршрути -2500 рубли.

Сравнение на разходите за глоби с други авиокомпании

Размер на глобите при връщане на билети на най-големите въздушни превозвачи в България:

В тази статия можете да научите повече за това как да върнете билет?

Как да върнете електронен билет (стъпка по стъпка)

Aeroflot Airlines изостави хартиените билети и премина към електронна система за билети през 2007 г.

Сега те могат да бъдат върнати не само в офисите за продажба, но и на официалния уебсайт на компанията.

Вземете медицинска застраховка за пътуване

Предимства при закупуване на самолетен билет онлайн:

Липса на каса;
Значително спестяване на време при покупка;
Електронните билети не могат да бъдат загубени или повредени.

Тези данни се дублират във вътрешната резервационна система.

Маршрутната разписка може да се разпечата, но това не е необходимо, тъй като по време на регистрацията се изисква само паспортът на пътника.

Може да се нуждаете от разпечатка, ако имате свързващ полет, ако сте забравили номера на полета или датата на заминаване, така че все пак е препоръчително да я носите със себе си.

Трябва също да имате предвид следното:

При закупуване на промоционален билет няма да можете да го върнете или замените.
Цената на еднопосочен билет и тарифата може да варира в зависимост от сезона.

Ключови въпроси при връщане/обмяна на билети

Пътуващите, особено тези, за които пътуването със самолет е първото в живота им, винаги са много чувствителни към покупката и връщането/обмяната на самолетни билети.

Един от често задаваните въпроси е процедурата за връщане през официалния уебсайт.

Такова възстановяване е възможно за всички електронни билети на компанията, чиято резервация не е променяна от датата на закупуване и не е използвана преди.

За да направите това, трябва да следвате връзката „Възстановяване на сума / обмен на билет“ и да въведете фамилното име на пътника и индивидуалния шестбуквен код за резервация в съответното поле.

След като преминете към връщане, страницата ще съдържа пълна информация за сумата на връщането и сумата на удържаните пари.

Парите за билета се връщат до 10 дни от датата на регистрация на връщането.

Възможна е замяна на билети за по-ранна или по-късна дата

За да направите това, трябва да се свържете или с горещата линия, или директно с офиса за продажби, където ще бъдете таксувани допълнително за промяна на условията за въздушен транспорт.

Несъмнено всеки се интересува от въпроса за плащането на билета. Извършва се в офиса в бройили с банкова карта и е достъпна и през уебсайта.

За да направите това, отидете на страницата за плащане на резервация и изберете най-удобната опция за вас:

Доста голям брой пътници са запознати с връщането на самолетни билети по една или друга причина.

По отношение на Аерофлот този въпрос не е нерешим.

За да не изпаднете в неудобна ситуация, достатъчно е внимателно да прочетете цялата информация, която е задължително предоставена при закупуване на билет, включително необходимостта от изясняване на условията за връщане.