Агенциите за сигурност са готови да плащат за професионалисти
Агенциите за сигурност са готови да плащат за професионалисти
Развитието на пазара на охранителни услуги се задържа от кадрова криза и несъвършенство на законодателството, регулиращо бранша. В конкурентната борба много ЧОД разчитат на намаляване на цената на услугите си чрез наемане на непрофесионална охрана. Експертите прогнозират, че финансовата криза и ниското качество на охранителните услуги неминуемо ще изтласка редица малки компании от пазара.
Ръководителят на една от частните охранителни агенции разказа за инцидент, който наблюдавал през лятото в един от самарските бутици. Момичето, което влязло в магазина, държало в ръцете си бутилка минерална вода. Дежурният на входа доста неучтиво й препречи пътя с аргумента, че в търговската зала е забранено да се влиза с каквото и да било в ръка. Посетителката предложила да остави злополучната минерална вода на входа и да я вземе по-късно, като отбелязала, че е отишла до магазина за определен артикул, който вече е заделен за нея. Прекалено ревностният охранител отговорил нещо от рода на „Няма какво друго да правя, щом пазя бутилката ви“, а посетителят на бутика просто напуснал магазина. „Поради неграмотните действия на охраната като цяло елитният магазин загуби завинаги обещаващ клиент“, обобщава експертът. Според него този случай далеч не е единственият, той демонстрира една фрапантна тенденция, която вече е ясно видима на целия пазар на охранителни услуги - остър недостиг на квалифицирани кадри и в резултат на това намаляване на професионализма на охранителния персонал. „Охранителите набират всеки – непрофесионалисти, за които това е временна работа. В резултат на това престижът на професията и качеството на работа на частните охранителни фирми като цяло намаляват“, заключава експертът.
Липсата на "лайнери" ограничава пазара
Според директора на групата частни охранителни компании "Мико"Сергей Салмин, идеалната кариера на охранител може да бъде изградена, както следва: обикновен охранител, началник на смяна, началник на охраната на голямо промишлено или търговско предприятие и накрая, като връх на професионалната дейност - ръководител на частна охранителна фирма (ЧОП).
Всъщност повечето от ръководителите на големи частни охранителни фирми са започнали кариерата си в този бизнес преди 10-15 години и са преминали през подобни стъпки по кариерната стълбица. Например, самият г-н Салмин, бивш офицер от граничните войски, първоначално е работил като обикновен охранител в цивилния живот, а генералният директор на частната охранителна компания Волга-БезопасностРафик Искаковзапочва кариерата си в Министерството на вътрешните работи като полицай.
Преминаването на служители на реда и разузнаването в частния охранителен бизнес на ръководни длъжности е типично явление. Но сега, както отбелязват експертите, по отношение на персонала за пазара проблемът с намирането на линейни служители за охранителните фирми е по-актуален.
Повечето хора в Самара, а и в България като цяло, възприемат професията на охранителя като временна. За студентите това е възможност да получават допълнителни доходи освен стипендиите, за пенсионерите – да се пенсионират. Но само малък процент от населението смята сигурността за сериозна и постоянна работа. В същото време според експерти възрастта на човек, който иска да работи в охранителна фирма, трябва да е 35-45 години. В същото време е желателен опит от подобна работа от една година, поне средно специално образование, плюс завършена служба в редиците на въоръжените сили. Също така ще бъде полезно да имате шофьорска книжка. Няма достатъчно пазачи от това ниво. „Първо, причината за недостига на персонал е общата демографска криза: не е толкова лесно да се намериздрави млади хора“, казва Фьодор Черемухин, президент на асоциацията на охранителните предприятия ЧК. „И второ, в относително ниските заплати на охранителите.“
Друга причина за недостига на персонал според експерти е големият брой фирми, работещи в този сегмент. Днес в града работят около 350 частни охранителни фирми, а като цяло в Самарска област броят им достига 850-900. Такъв брой играчи на този пазар, експертите обясняват общия растеж на икономиката. „Има търсене, има и предлагане. Просто казано, появиха се повече обекти, които трябва да бъдат защитени, така че броят на частните охранителни компании също се увеличи ”, казваСергей Салмин.
Уличните кадри изострят проблема с лицензирането
Според експертите, за да решат кадровия проблем, охранителните фирми масово наемат за охрана непрофесионалисти, хора, които никога не са се занимавали с подобен вид дейност. „По правило това са селски жители, които идват в града, за да печелят пари“, казва г-нЧеремухин. „Хората работят в нарушение на всички трудови закони, практически на ротационен принцип. След като спечелят пари, те заминават за мястото си или отиват на работа в друг ЧОП.”
Тази гледна точка се потвърждава и отСергей Салмин. Според него всеки охранител, работил няколко месеца в една фирма, лесно може да се премести в друга, после в трета. „Такъв „дезертьор“ винаги ще намери нова работа за себе си“, оплаква се г-н Салмин, „но тук няма нужда да говорим за професионализъм.“
Експертите отбелязват, че масовото набиране на кадри „от улицата“ значително засилва проблема с лицензирането на охранителната дейност. Всяко лице, в чиято трудова книжка пише „пазач“, трябва да получи сертификат заправо на извършване на охранителна дейност. Но системата за издаване на разрешителни е несъвършена поради огромния брой пропуски в законодателството. „Основната трудност се състои в получаването на сертификат за частен охранител“, обяснява търговският директор на групата охранителни компании „Profi XXI“Владимир Маршуба. - Според закона, за да получи "корички", охранителят трябва да е назначен във всяка частна охранителна фирма. Но в същото време самите охранителни фирми, съгласно същия закон, нямат право да наемат гражданин без подходящ сертификат. Това е порочен кръг." В същото време, ако контролиращите служители на МВР „хванат“ охранител на работното място без сертификат, тогава на частната охранителна фирма може да бъде наложена административна глоба. Но санкциите не решават проблема. Според експерти днес около 30% от работещите като охранители нямат удостоверение. Голяма част от това е свързано със самия процес.
Според ръководителите на охранителни фирми не е толкова лесно служителят да получи професионален сертификат. „Министерството на вътрешните работи затегна изискванията към лицата, желаещи да станат охранители“, казваСергей Салмин. - Разбира се, това е правилното решение и никой не спори с това. Но на практика не всичко е толкова оптимистично.
Към сложността на самия изпит се добавя и бюрократичното забавяне при получаване на сертификат. „Например, ако полицай не е преминал стандарта за стрелба с куршум, това не води до сериозни последствия, той все още отива на поста и продължава да служи. Ако същият стандарт не бъде преминат от частен охранител, тогава законно той може да бъде лишен от сертификата си “, казваФьодор Черемухин.
Средно за преминаването на целия курс на обучение за правото да се занимавате с охранадейности, събирането на необходимите документи и полагането на изпит отнема минимум 3 месеца. По правило PSC отчита това време като пробен период за нов служител. Официалният сертификат се отразява сериозно на заплатата на служителите. Един лицензиран охранител печели средно с 20-30% повече от своя по-малко професионален колега.
"Крупняки" привличат служители с "бяла" заплата
Големите охранителни фирми също "набират" по-активно бивши служители на реда. „Въпреки това фактът, че един служител има презрамки, изобщо не означава, че той ще се окаже професионалист в охранителните дейности“, отбелязваСергей Салмин. Според експерта много често човек, който е служил дълго време в армията или полицията, след като дойде в агенция за сигурност, иска да получава заплати само за сметка на миналите си заслуги. „Разбира се, този подход на работа не ни устройва“, казва г-н Салмин. Същата идея е изразена отФьодор Черемухин: „Ако имам двама кандидати за ръководна позиция, единият от които има опит в полицията, а другият не, тогава ще избера този, който ще се покаже като най-добрия специалист, независимо от наличието или отсъствието на презрамки.
Промените в законодателството ще променят пазара
Рафик Искаковсмята, че кадровите затруднения, които в момента изпитва охранителният бизнес, са временни. „Институтът за защита съществува от хилядолетия и ще продължи да съществува толкова дълго“, убеден е експертът. „Охранителните дейности винаги ще бъдат привлекателни за бизнеса.“
Според участниците на пазара често мнозинството от клиентите напоследък се опитват да спестят от разходите за сигурност. Финансовата криза играе важна роля за това. „Но службите за сигурност по дефиниция не могат да бъдатевтино“, спомня сиФьодор Черемухин. Експертите остават оптимисти, като смятат, че охранителният бизнес ще продължи да се развива доста активно. Но за да се случи това, е необходимо да се направят промени в съществуващото законодателство, по-специално да се реши проблемът с издаването на удостоверения за охранители. Поправките в съответния закон в момента се разглеждат от Държавната дума на Руската федерация. Участниците на пазара вярват, че малките фирми постепенно ще напуснат пазара под натиска на големи утвърдени и изпитани във времето играчи. И финансовата криза, която се наблюдава днес, може донякъде да реши проблема с кадрите. Факт е, че с финансовата несъстоятелност и закриването на малки частни охранителни фирми, значителна част от освободените професионални кадри ще отидат в големите охранителни фирми. Според експерти допълнителен кадрови резерв сред лидерите на пазара неминуемо ще подобри качеството на охранителните услуги.
Експерти