Alina Khusnutdinova SK Cosmetics - най-добрата натурална козметика специално за вас - An-Nisa -
Представяме на вашето внимание разговор с Алина Хуснутдинова, един от собствениците на SK Cosmetics, която произвежда натурална козметика. (Тук можете да видите страницата VKontakte).
Асаламу алейкум, Алина. Както знаем, вашата компания SK Cosmetics произвежда натурална ръчно изработена козметика (кремове, мляко за тяло, ексфолианти и др.). За повече информация, от колко време правите това? С кого работите, колко човека сте в екипа? Чия беше идеята да навлезете в натуралната козметика?
Здравейте. Днес екипът на SK Cosmetics се състои от двама души (Алина Хуснутдинова и Камила Юнусова). Двама съсобственици на фирмата. Всичко започна с обикновено правене на сапун преди три години и така лека-полека се развихме и стигнахме до организирането на марката SK Cosmetics - натурална ръчно изработена козметика. Марката съществува от 7 месеца, толкова време разработваме и популяризираме продукти в интернет. Преди това работеше само от уста на уста.
Ние произвеждаме продукти за жени, мъже и деца. В състава използваме изключително натурални съставки: висококачествени масла, витамини, екстракти и екстракти от билки, горски плодове и растения. Нашата концепция е продукти, които отговарят на типа кожа и желанията на клиента. Всички продукти се изработват ден преди изпращане, като се вземат предвид характеристиките на кожата и косата на клиента. Резултатът е продукт, който отговаря само на нашия клиент. Това е изключителна, ръчна и качествена работа, насочена към ефективност и резултат!
МашаАллах, страхотна си! Но в крайна сметка, за да се занимаваш с козметика (както във всеки бизнес), са необходими знания и образование. Някой от вас има ли специалнообразование - козметолог, например, завършихте ли някакви курсове или самостоятелно изучавахте специална литература? Откъде черпите рецептите за продуктите си - сам ли ги измисляш, от книги или някой те съветва?
Разбира се, ние винаги получаваме нови знания, посещаваме курсове и се развиваме. В интернет има много рецепти, но не на всички може да се вярва. Ние сме по-склонни да четем специализирана литература, да изучаваме съвместимостта на компонентите и тяхната реакция към различни типове кожа. Всичко идва с опит и време. В нашия град има много козметолози, които с голямо удоволствие споделят опита си с нас и е много приятно, когато получавате положителни отзиви от толкова знаещи и опитни хора.
Към днешна дата по наши данни точно 96% от потребителите на нашите продукти са доволни и поръчват отново козметика. 4% са онези потребители, които не са харесали маслото и са имали алергична реакция. Но клиентът не знае за това първоначално. Имаме стотици различни масла и компоненти в нашия арсенал и клиентът не винаги може да каже към какво може да е алергичен. Всъщност, когато клиент започне да използва нашите продукти, той веднага усеща видим резултат, защото само натуралната козметика може да даде резултат и да бъде инвестиция в бъдещето, тъй като често козметиката, която включва продукти от нефтопреработвателната индустрия, дава временен резултат, а това в крайна сметка се отразява пагубно на здравето.
Следващият въпрос ще бъде от такъв организационно-технически ред. Къде протича производственият процес – има ли специално помещение, някаква лаборатория? Доколко това е сложен, времеемък процес, колко време отнема? Имате ли нужда от специално оборудване, някакви инсталации, устройства или използвате импровизирани средства?
Разполагаме с малък оборудван офис. Целият процес протича при стерилни условия. Разбира се, изисква се определено техническо оборудване, с което разполагаме напълно. Импровизираните средства тук са незаменими, въпреки че самото име - ръчна изработка, вероятно предполага това.
Можете ли да разберете откъде получавате суровини за производство - как можете да прочетете от състава на продукта, той включва много различни компоненти, имате ли собствени доставчици, правите ли групови покупки на суровини?
В продължение на три години, благодарение на опита и времето, ние формирахме основните доставчици. Днес това са Германия, Полша, Италия, Англия и Египет. Винаги поръчваме на едро.
Знаете ли, когато едва започвахме да навлизаме в нивото на продажбите през Интернет и поръчвахме опаковки и компоненти на едро, много се страхувахме, че всички поръчани компоненти няма да изчезнат и няма да бъдат изразходвани. Но, alhamdulillah, много хора харесват нашите продукти и сега понякога нямаме време за поръчки. Може би е време да преминем към нивото на фабричното производство.
Как е организирано производството, произвеждате ли определен брой продукти, партида и след това търсите клиенти или обратното, събирате поръчки и след това произвеждате точно толкова продукти, колкото сте поръчали?
Нашите продукти са уникални с това, че ги произвеждаме изключително за клиента. Изключително за определен тип кожа, коса и наличие на алергични реакции. Следователно поръчките са на първо място, а ние произвеждаме продукти. Но има някои продукти, които са подходящи за всички и не изискват диференциация, ние ги приготвяме в големи партиди и едва след това куриерската служба доставя поръчките. Ние работим с търговци на едро на същия принцип и това е огромен плюс, защото цялата козметика е свежа и се прави по поръчка.поръчка.
Тоест в поръчката човек трябва да посочи характеристиките си - какъв тип кожа или коса има, има ли алергични реакции към дадено вещество, за да избере правилния продукт за него?
Да точно. Трябва да посочите вашата възраст, тип кожа, тип коса, какви проблеми имате, каква реакция към определени природни явления и дали има алергична реакция и към какво конкретно.
Няма да е достатъчно просто, така да се каже, да посочите с пръст някакъв крем или масло и да кажете, продайте ми го?
Ако клиентът е уверен и иска точно това, тогава сте добре дошли. Всички продукти са представени в интернет и в нашия каталог и има анотация. Ако това е достатъчно за клиента, тогава ние ще изпратим точно това, което клиентът иска. Просто има случаи, когато кожата е много чувствителна, или алергиите са чести, или например специални проблеми, но те винаги ни пишат за това. Но ако поръчката се формира на принципа „Искам да поръчам 1, 2, 3…6 продукта“ и няма повече въпроси, тогава клиентът е уверен в избора си и ние ще го доставим.
Вашите продукти са с много красива рамка, красив дизайн на опаковката. Можете ли да разберете кой прави това - създава дизайна на опаковките, кой прави опаковките на продуктите? Специално ли го поръчваш някъде или имаш служители, които се занимават с това?
Благодаря много! Опаковката е много важна част от продажбата на готов продукт. В крайна сметка, колкото и добър да е продуктът, много по-приятно е да го получите в красива опаковка и добър дизайн!
Наскоро участвахме в изложба в нашия град и не ни повярваха, че е ръчна изработка. Всички казаха, че продуктът е проектиран толкова добре, че може да бъде поставен на рафтовете в добър магазин. Разбира се, просто е безумно хубаво! Това е контейнерът, който ние сами поръчваме и избираме, но ние самитеДизайнът на опаковката е разработен за нас от дизайнера въз основа на нашите желания и визия за продукта.
Имаме продажби и през интернет, и чрез каталози, и от уста на уста. В Интернет ние популяризираме нашата група в контакт и каним различни сайтове да си сътрудничат. Ние често участваме в изложения и с всички възможни средства се опитваме да гарантираме, че продуктите на SK Cosmetics се появяват на рафта във всяко семейство. Защото е достатъчно да го опитате веднъж и след това няма да искате да купувате друг.
А в Казан (вие живеете в Казан) може ли да се купят вашите продукти отнякъде? Планирате ли да отворите магазин в бъдеще? Със сигурност нашите читатели ще се интересуват - къде можете да закупите вашите продукти.
Бихме искали да отворим собствен магазин. Това е нашата цел, планове и мечта. Днес производствените разходи са много високи и ние правим много малко надценки. На първо място, ние се фокусираме върху качеството, а няма да има качество, ако използвате евтини компоненти.
Например, в интернет често предлагат да закупят такова полезно масло за коса като масло от амла, но струва 150-200 рубли за 400 мл. Висококачественото масло не може да струва толкова много! Купуваме истинско и висококачествено масло за 2500 рубли. Сега помислете как можете да намалите разходите, като закупите по-евтини компоненти. Това веднага ще доведе до влошаване на качеството на продукта, като по този начин ще намали драстично продажбите.
И богат не е този, който продава скъпо, а този, който продава много. Ако сравним състава на нашите продукти със съставите на скъпи луксозни марки, за които например един крем струва 1800 рубли, се оказва, че нашите кремове абсолютно не са по-лоши по състав, дори понякога по-добри, но струват около 350 рубли.
Отварянето на магазина веднага ще доведе до увеличаване на цената на продуктите итогава ще загубим клиенти. Трябва да се популяризираме и да спечелим повече клиенти, за да отворим магазин без да вдигаме цените, иншаАллах.
Вие просто започнахте да говорите за това, което аз самият исках да попитам - за цените, все пак цената на вашите продукти не е много малка. Цената включва ли себестойността (което е разбираемо) и плюс малък процент от вашата печалба? Просто обикновено взимат пари за марка, за някакви функции, че никой друг няма такива продукти.
Друг въпрос относно дизайна на сайта - за това имате нужда от красиви снимки, а това също не е лесно - така да се каже, да покажете „продукта лично“. Имате много красиви снимки, правите ли ги сами или каните професионален фотограф?
Каним професионален фотограф. Светът не е без добри хора и често нашите приятели ни помагат, само в името на Аллах. Благодарим им с нашите продукти. Но това не винаги се случва, например с типографията не се получава така.
Сега нашата цел не е да получаваме супер печалби. Често просто трябва да покрием разходите си. Но това е инвестиция в бъдещето. Това е работа, за да сте здраво стъпили на земята. Това е работа преди идиот. Основният и световен пробив в нашата дейност. Да, можете просто да произвеждате и продавате и да получавате пари от това и да не ги инвестирате, но тогава няма развитие. Бизнесът ще остане на минимално ниво на доходите. И не е интересно. Интересно е да растеш, да вървиш напред и винаги ясно да си поставяш цел и да я постигаш. Вероятно това е слабото място на всеки бизнесмен - да инвестира всички пари в обращение, но това се прави в името на развитието, в името на бъдещето.
Друг въпрос е тогава - какви са плановете ви за бъдещето - да разширите географията на вашите поръчки, да разширите производството, да отворите магазини (както казахте, че имате мечта - да отворите магазин)?Може би разширяване на гамата от продукти - производство на някои нови видове продукти?
Днес първата и основна задача е преминаването през сложен и скъп процес на сертифициране на продукта. Тогава ще има съвсем различно отношение към продукта. Разбира се, бих искал да отворя магазин и съответно да произвеждам продукти вече в завода.
Има голямо желание и желание да се пусне линия декоративна козметика. Вече имаме първия си продукт - руж, и те са много търсени. Останалото ще бъде по-трудно, но всичко е истинско! Основното е да вярвате, да работите и целенасочено да полагате усилия.
Вече знаем със сигурност, че за да печелите пари с ЧЕСТЕН труд, трябва да положите титанични усилия.
Тогава искам да попитам - кои са вашите клиенти, откъде са - от Татарстан, изобщо от България, от съседните страни? Дали са мюсюлманки (все пак имате халал състав на продуктите, това е много важно за мюсюлманите), или немюсюлманки, които просто искат естествена козметика?
Изпращаме поръчки в цяла България. Това е много приятно! Основно нашите клиенти са жени, които вземат продукти за себе си, за децата и за съпрузите си.
Всъщност нашите клиенти не са само мюсюлмани. И ние дори не поддържаме такава статистика, така че не мога да кажа със сигурност. Всички клиенти са различни. От различна националност, религия, възраст и като цяло всеки клиент е индивидуален.
Нашата козметика с право може да се счита за халал, тъй като не използва продукти, забранени от шериата. Но това е и просто висококачествена и ефективна натурална козметика.
Вие засегнахте интересен момент: Традиционно продуктите за грижа за кожата или косата се използват по-често от жени, но казвате, че мъжете също поръчват от вас? Нашият сайт, макар и женски, номного от нас - съдейки по рецензиите - четат мъже, какво може да им е интересно сред вашите продукти? Имате ли нещо направено специално за мъже или нещо, което подхожда както на мъже, така и на жени?
Със сигурност! Мъжете имат малко по-груба кожа. Имаме специални шампоани, балсами, пяна за бръснене, измиващ гел, гел за след бръснене, кремове и дезодоранти за мъже. Ще бъда откровен с вас, ако омъжена жена купи козметика за коса от нас, около седмица по-късно тя ми пише, че съпругът й, оказва се, също я използва и той също я харесва!
Нашата съдба е да спечелим задоволството на Аллах. И ние ще спечелим Неговото удовлетворение, като спечелим удовлетворението на нашия съпруг. Ето защо не забравяйте, че съпругът също трябва да бъде наблюдаван, така че да използва само висококачествена козметика, която няма да развали здравето му.
Сега въпросът е по-конкретен: идва зима, обикновено кожата на ръцете и лицето се изсушава през зимата (знам от собствен опит), какво бихте посъветвали за това, имате ли някакво средство специално за защита на кожата от студа, масло или крем?
Да, разбира се, че има. Има цяла поредица от грижи за кожата през зимата. Това са специални кремове, маски и смес от масла. Много е важно винаги да поддържате влагата върху кожата и да не оставяте кожата да изсъхне прекалено много. Постоянно овлажнява и се грижи за кожата.
Сега, вероятно, трябва да попитате за подробностите за поръчка на продукти: ако човек се интересува от вашия продукт, той трябва да отиде на вашата страница и да види в албумите какво ще го заинтересува, след което да ви пише в ЛС или да остави желанията си направо на страницата? Изпращате стоките по пощата - и колко време трябва да чакате, вероятно зависи от работата на пощата? Какъв е начинът на плащане - предплащане или при получаване на стоката, банкови карти, пощенски записи, наложен платеж?
Трябва да отидете в нашата група, да изберете каквото ви трябва и да ми пишете на лично съобщение. След това питам за типа кожа, предразположения, алергии и т.н. Плащането се извършва с банкова карта, ако поръчката е извън Казан. Стоките се изпращат или по пощата, или с транспортна фирма, или с куриерска служба. В град Казан доставката също се извършва с куриер и плащането вече е лично в ръцете на куриера.
Благодаря ви много за този интересен разговор! Интервю взе Муслима (Аня) Кобулова