Анализ на потребителското поведение на купувачите на детски стоки - Маркетингово проучване на пазара
Изследването е проведено с помощта на специално разработен въпросник. Размер на извадката: 100 респонденти - жители на Уфа, изучаващи география Уфа. Целева група: мъже и жени, които имат деца под 14 години и се занимават с покупка на детски стоки.
Проучването даде следните резултати:
а) първо се идентифицират основните канали за продажба на детски стоки по ключови продуктови групи и връзката между тях.
Безусловно лидерство спечелиха специализираните магазини за детски стоки. Около 48,5% от родителите идват тук за пазаруване.
Основната конкуренция за детските магазини са хипермаркетите и универсалните магазини: 32,5% от целевата аудитория купуват определени детски стоки тук (Фигура 1).
Фигура 1 - Места за закупуване на детски стоки
б) второ, изчислени са месечните разходи на семействата за закупуване на детски стоки.
Оказва се, че повечето семейства с едно дете харчат средно 3000-4000 рубли на месец за закупуване на детски стоки (46,5%) (фигура 2).
в) трето, в хода на изследването беше получен рейтинг на най-големите търговски вериги, продаващи детски стоки. Рейтингът на магазините се извършва според няколко показателя - популярността на магазина (веригата), нивото на активност на посетителите в мрежата, нивото на покупките.
Фигура 2 - Месечни разходи на семейство с едно дете за закупуване на детски стоки
В рейтинга участваха 10 магазина за детски стоки - най-големите магазини в град Уфа.
По отношение на нивото на знания безспорно лидерство се държи от двата най-големи федерални играча в търговията на дребно с деца - универсалните магазини "Детски мир" и "Happy Malysh".
Силенпозиции заемат големи регионални универсални вериги - "Щастливо детство" и "Малкият принц".
Специализираните магазини за детски стоки "Крепиш" и "Светът на играчките" затварят класацията по ниво на знания (Фигура 7). Размерът на лихвата е по-голям от 100, т.к респондентът може да избере няколко места за пазаруване едновременно.
Фигура 7 - Ниво на познаване на магазина (обща оценка)
Въз основа на резултатите от въпросника можем да заключим кои марки детски стоки предпочитат потребителите. Проучването е проведено върху следните продукти:
1) бебешки колички (Фигура 9);
2) пелени (Фигура 10);
3) играчки (Фигура 11);
4) бебешка храна (Фигура 12);
5) детско облекло (Фигура 13);
6) детски обувки (Фигура 14).
Фигура 9 - Изборът на потребителите на марката бебешки колички
Фигура 10 - Потребителски избор на марка бебешки пелени
Фигура 11 - Изборът на потребителите на марката детски играчки
Фигура 12 - Потребителски избор на марка бебешка храна
Фигура 13 - Потребителски избор на марка за детско облекло
Фигура 14 - Изборът на потребителите на марката детски обувки
След провеждане на проучване сред потребителите се оказа колко планират да похарчат тази година за закупуване на училищни и спортни униформи, канцеларски материали, раници. Повече от 50,17% от анкетираните са готови да похарчат повече от 5000 рубли, а 17,86% - 3500-5000 рубли. (Фигура 15).
Фигура 15 - Избор от потребителя на сумата за закупуване на ученически и спортни униформи, канцеларски материали, чанти
Напоследък пазарът на детски стоки започва да се засилва порадипоявата на нови магазини от среден клас, които съчетават търговията с развлеченията. Посетителите на детски магазин (и обикновено цялото семейство прави покупки) се нуждаят не само от стоки, но и от възможност да заемат детето с нещо, така че търговците са принудени да създават детски кътове и да измислят всякакви забавления, които изискват допълнително пространство, но не носят печалба. Трудността при организирането на търговията в този пазарен сегмент се крие и във факта, че "детската" търговия на дребно изисква голям асортимент, тъй като всяка възрастова група се нуждае от напълно различни стоки, което от своя страна налага големи търговски площи и сложна логистика.
Експертите прогнозират ръст на пазара от 20-25% годишно за още няколко години. Тази тенденция принуждава производителите да разширяват гамата от продукти за "възрастни" с продукти за деца. Предпочитанията и стилът на пазаруване на детски стоки ще се променят, дори и сега, когато избирате продукт, познаваемостта на марката и местата за продажба стават все по-важни.