Бизнесът като социална среда – Н
Институционалните роли са доста постоянни по природа, което трябва да се вземе предвид при психологическата работа с бизнесмени. Така че много хора, които започват да правят бизнес, включват своите роднини и приятели в съвместни дейности и в същото време се опитват да запазят предишните си отношения с тях. Опитът на много компании показва, че това не винаги води до успех, тъй като ролята на организатор и ръководител на бизнеса изисква съвсем различни качества от роднинската връзка. Въпреки че това не изключва, че поради това качество се повишава мотивацията за постижения и се променя естеството на отношенията между бизнес субектите.
Тези роли определят много черти на личността и поведението на човека в процеса на самоопределяне. В бизнеса съществуват „вечни“ ролеви съперничества, като производителя, който трябва да продаде всички продукти, и клиента, който трябва да провери годността на продуктите; продавачът, който трябва да продаде продукта и да спечели, и купувачът, който иска да закупи продукта и да спести парите си и т.н. Това е пример за сблъсък на институционални роли, чието разбиране позволява на индивида, който прави бизнес, да изгражда по-добре отношенията си с другите хора, да предвижда по-ефективно техните действия. Представите за техните роли са концентрирани в идентичността на индивида.
Всички тези знаци действат като средства за формиране на организационна идентичност. Те съставляват онези външни обекти, които се възприемат от субекта, превръщат се в образи, които формират част от менталното съдържание и неговата структура (Van Dyck, 2006, p. 83). Това се взема предвид, например, при управлението на човешките ресурси. От психологическа гледна точка е важно да се прави разлика между дейности, които могат да повлияят на идентифицирането на служителите, и дейности, които са насочени къморганизационна идентичност (Van Dyck, 2006).
Развитите институции се характеризират с пълен набор от характеристики. Бизнесът като цяло е сред такива развити обществени институции, но някои от неговите структури (фирми, предприятия и др.) може да не достигнат институционалното ниво. Благодарение на тези характеристики бизнесът съществува като вид цялост, която може да бъде разпозната сред другите социални структури. Според индивидуалните характеристики на институцията може до известна степен да се формира представа за нея като цялостна структура. Например, имиджът на една компания може да се представи от нейното име, централен офис или уеб страница.
Както пише Т. Веблен, производството на потребителски стоки е свързано с цял набор от потребности. Например, храната е необходима преди всичко, за да задоволи чувството на глад, но би било наивно да се мисли, че хората ядат черен хайвер само защото искат да задоволят глада си. По същия начин те не купуват луксозна кола, защото искат добро превозно средство. Тези неща се придобиват най-често именно с цел задоволяване на нуждата от повишаване на собствения престиж. Това е латентната функция на производството на потребителски стоки, което прави много трудно да се анализират действията на една бизнес институция, по-специално нейните дейности, задачи и условия на работа (Veblen, 1984).
А) регулиране на отношенията между членовете на обществото. Бизнесът прониква във всички сфери на човешкия живот и по този начин влияе върху културния живот и дейността на хората. Благодарение на това всеки човек в определено общество изпълнява ролевите изисквания - очаквания, знае какво да очаква от хората около него, какво е необходимо за съвместна дейност.
В) Трансфер на бизнес опит. Всяка страна има свой кодекс на честта за бизнесмен,традиции в търговията, производството, обслужването, които се предават от поколение на поколение, а също така позволяват навлизането на нови хора в бизнеса. Начинът на предаване на този опит, от една страна, се дължи на междукултурните различия, от друга страна, на самата същност на бизнеса. Следователно има сходни и различни характеристики на изпълнението на тази функция в различните страни.
Латентните функции на бизнеса изразяват неговата непредсказуемост, онези последствия за обществото, които може да не са планирани предварително, както в случая с изпълнението на изрични функции. Скритите функции отразяват цялата сложност и специфика както на индивидуалната психология на бизнесмена, така и на хората около него - потребители на стоки и услуги. Понякога, въпреки факта, че изричните функции на бизнеса се изпълняват зле (няма ясни норми и правила, разпределение на ролите, взаимодействие и т.н.), той продължава да се развива успешно. Това е възможно, ако има скрити функции, които задоволяват нуждите на определени групи.
Но латентните бизнес функции могат да имат и положителни последици. В това отношение един от най-честите примери в американските учебници е дейността на Хенри Форд, основателят на известната автомобилна компания. Искрено мразейки синдикатите, големите градове, големите заеми и покупките на вноски, въпреки това той направи много за развитието на синдикалното движение, консолидацията на предприятията и въвеждането на нови видове плащане в системата за продажби. Той разбра, че латентните странични функции на тези явления работят за него, стимулират развитието на бизнеса (Фролов, 2002, Ман, 1986).
Опитът на всеки бизнесмен показва, че за съжаление няма рецепти за гарантиран успех, важно е да знаете какво разбира самият човек под успех: или късмет, или резултат от труда,или и двете. Но във всеки случай той трябва да се справя не само със светлите страни на живота, но и да познава тъмните му страни и да изпробва моралните си принципи повече от веднъж на практика.
В тази връзка въпросът за кариерата и морала на ръководителя на бизнес организацията е психологически важен. За активните, активни, надарени и амбициозни хора перспективата за печалба и повишаване на статуса е от голямо психологическо значение. Много хора чрез кариерата си отстояват своето достойнство и професионално се заявяват. Основните бизнес качества на бизнесмена са неговата смелост, изобретателност, инициативност, отговорност. Всичко това се обединява от термините „предприемчивост” или „ефективност”. В ефективността се утвърждават личното достойнство на човек и неговата професионална чест. Така всеки човек, правейки своята кариера, решава проблемите от професионален и морален порядък. Бизнес репутацията зависи от отношението към хората, обществото и дейността.
Как хората оценяват собственика или ръководителя на фирмата? Очевидно не само по отношение на количеството пари и други материални ресурси, които притежава, въпреки че това играе важна роля. Оценяват се и комуникацията, поведението, резултатите от работата, както и моралните умения и навици на бизнесмена. Колкото по-последователно основните морални ценности се проявяват в поведението на собственика на ръководителя на модерен бизнес, толкова по-мъдри и по-благородни ежедневни действия, толкова по-висока е неговата репутация сред неговите служители, бизнес партньори.
По този начин в моралния образ на човек общата култура и доброто възпитание са неразривно свързани, което предопределя нивото на развитие на моралните качества. Ако бизнесменът не вземе предвид моралната ситуация, дейността му можеса неадекватни и се превръщат в заплаха за развитието на компанията. Нивото на развитие на неговите морални качества ще повлияе на отношенията в екипа, моралния характер на служителите.
Подобряването на морала винаги изостава от прогреса на техниката и технологиите. Дали един бизнесмен ще се опита да направи нещо повече, дали ще се стреми да разшири възможностите си и възможностите на компанията си, какво ще смята за успех и какъв успех ще го удовлетвори, зависи от това какво наистина иска и цени. Тези и други въпроси са свързани с моралната позиция на бизнесмена. По този начин моралният фактор играе важна роля в дейността на бизнесмена, в начините и средствата за постигане на успех и в критериите за оценка на постигнатото.