Бостънски институт по естетична медицина
Не съм голям фен на лечебните заведения. Независимо дали става въпрос за клиника или стоматология, вездесъщата миризма на лекарство веднага се врязва в носа и просто извива стомаха от страх. Ето защо, когато карах за интервю вBIEM(Бостънски институт по естетична медицина), въображението ми рисува ужасни картини: как бях седнал на зъболекарски стол и зъбите ми бяха пробити с бормашина. Представете си изненадата ми, когато на вратата ме посрещна приятно момиче и то не в бяло палто, а в обикновени дрехи. И нямаше абсолютно никаква миризма на болница! Атмосферата в "BIEM" като цяло напомня повече на модерен салон, отколкото на клиника. Вниманието към клиентите се усеща във всичко: от чаша кафе, любезно предложена от персонала, до декоративната козметика, поставена в тоалетната. Така че, ако гримът ви е леко повреден от работата на зъболекаря, можете лесно да се приведете в ред "без да излизате от касата". Имах възможност да разговарям с един от основателите наБостънския институт по естетична медицина, експерт в областта на естетичната стоматология Константин Ронкин. В ексклузивно интервю за PEOPLETALK той говори за работата на клиниката, ползите от нея и защо не трябва да пестите от здравето си.
Аз и д-р Ивет Шварцман стояхме в началото на Бостънската клиника за естетична дентална медицина. Когато срещнахме Ивета в университета Тъфтс в Бостън, тя вече имаше богат медицински опит в Рига, Латвия. Срещнахме се и решихме да създадем собствена дентална клиника и това се случи през 1993г. Вярно, тогава клиниката отвори врати не в България, а в американския градБостън. Успешно лекувахме пациенти, проведохме задълбочено обучение на персонала и едва след това,след като установиха работа в Бостън, те започнаха постепенно да се преместват вМосква. Преди близо 10 години открихме първия български център "БИЕМ" и започнахме да лекуваме пациенти на същото ниво, както в Америка. Гордеем се и с нашия нов клиничен клон вПетербург, който отвори врати в началото на миналата година.
Преди беше по-лесно да поддържаме стандартите, които поддържахме в Америка. Сега, в условията на заместване на вноса, има трудности с лекарствата. Но всичко това е разрешимо. Все още работим с тези лекарства, които вече са се доказали. В края на краищата, ако става въпрос за здравето на пациента, тогава ние няма да застъпим цената. Всички наши технологии са разработени, а услугите, които предлагаме в България, първо се тестват в Бостън, а след това всичко се появява тук.
Нашата работа е насочена към превенция на заболяванията и това понятие включва не само зъбите, ние виждаме цялостната картина на човешките заболявания. Нашият център се занимава със ставна дисфункция, лекува главоболие и много други. "БИЕМ" е дентален и медицински център. Тук работят лекари от различни специалности: кардиолог, невропатолог, специалист по УНГ и т.н., т.е. всички онези хора, които участват в лечението на синдрома на сънна апнея, който се превърна в общ медицински проблем.
Държим на високото ниво, което първоначално заявихме, и, разбира се, това изисква усилия и постоянно обучение на персонала. Аз, Ивет и нашите лекари отделяме около 100 часа годишно за обучение, докато общоприетата норма е 20. Например преди две години закарахме целия си персонал от двата кабинета на голяма дентална конференция, проведена на Бахамите, преди година присъствахме на конференция в Лас Вегас, а сега подготвяме пътуване до Мадрид. Като цяло пътуваме много и учим през цялото време, т.кче не можете да стоите на едно място, трябва да сте в крак с времето и технологиите. Стоматологията се развива много бързо и така се случи, че винаги използваме най-новото, най-модерното. Това се отнася за всичко: методи на лечение, диагностика, материали, оборудване и т.н.
Ние първи въведохме офис избелването на зъбите на българския пазар, а в Америка бяхме едни от пионерите в този бизнес. Въпреки че много лекари дойдоха и казаха: „Какво правиш? Съсипваш си зъбите!" Изричаха всякакви лъжи. Но не мина много време и сега вероятно няма клиника, където да не се предлага избелване на зъбите. По-късно същото се случи с концепцията за използване на физиологията в лечението на зъбите. Така наречената невромускулна стоматология. Това е, което изнесохме на българския пазар, което преподаваме, провеждаме лекции и конференции на тази тема.
Между другото, преди три години започнахме да използваме системата NUCALM, която може значително да намали стреса при пациентите като цяло и в частност в стоматологичния кабинет, а също така прави всяка процедура в стоматологията по-приятна. Пациентите в нашата клиника слушат специална музика и на физиологично ниво се наблюдава намаляване на стреса. Ще видиш, пак няма да мине много време и ще е на всеки ъгъл.
Използваме напреднали технологии не защото искаме да сме първи, а защото просто се случва. Ако технологията ни позволява да лекуваме по-добре, тогава я използваме. Затова се отличаваме на пазара с високо качество, иновативен подход и кратки срокове за обработка.
Кой политик бих искал да видя на стола си? Мисля, че отговорът е очевиден. (Смее се) Не мога да кажа, че имам някакви амбиции да лекувам известни личности. Просто искам да видя пациенти на стола, които лекуватзагриженост за вашето здраве. Понякога лечението, което правим, не е просто премахване на кариеса. Ние лекуваме доста сериозни заболявания и нашето лечение може да удължи живота на хората. Това е работа не само на лекаря, но и на пациента, защото лечението понякога отнема шест месеца. И приветствам всеки пациент, който дойде при нас с идеята да си помогне.
Качествената грижа струва пари. Ние използваме една от най-добрите лаборатории в света, която се намира в Канада и тези материали, които са необходими на пациента, независимо от тяхната цена. Следователно цената на самото лечение е доста висока. Нашите лекари отделят много време и пари за обучение и, разбира се, се опитваме да поддържаме високо ниво на обслужване в този сложен процес. Така че, ако говорим за ценообразуване, ние сме някъде по средата на премиум класа.
Не планираме разширения в други градове на България. Планираме да разширим списъка с услуги. Например наскоро отворихме център за лечение на нарушения на съня, тъй като това е много голям проблем и много пациенти имат обструктивна сънна апнея. Ролята на зъболекарите в откриването и лечението на сънната апнея е много, много голяма. Това е нова област в денталната медицина и изисква определени знания, обучение, обучение. За лечение изградихме цял център и сега помагаме на нашите пациенти. Пластичната хирургия също има своето място, помагаме си в създаването на перфектната естетика. Много патологии на ухапване са свързани с дихателна недостатъчност - да кажем назална, тук отоларинголозите вече ни помагат.
Някой незабавно отрязва клиники, където ценовата политика е малко по-висока, отколкото е очаквал, и отива при специалисти, чиито цени „не хапят“. Но в повечето случаи това е грешен избор. Нека ви дам един пример от вчера. При нас дойде мъж на около 40 години. ДългиОт години страда от симптоми на дисфункция на темпорамандибуларната става. Той победи много евтини специалисти, но заедно той похарчи много повече за тях, отколкото предполагаше бюджетът му! В повечето случаи средно лечението на такива пациенти ни отнема около 3 месеца и постигаме положителен резултат. Това е, за което хората плащат. Можете да ходите с години и да харчите 10 пъти повече пари за консултации или да платите малко повече, но да стигнете до човек, който наистина разбира това. Имаме собствен подход. За нашата клиника, за мен лично, основното е да излекувам пациента, а не само да лекувам.