ЧЗВ Често задавани въпроси, Вашият въпрос е нашият отговор, Mouzenidis Travel
- Трябва да отворите раздела "Хотели" в Онлайн
Каква е добавката за дете до 2 години?
- По правило дете под 2 години се настанява в хотела безплатно, допълнителна такса се начислява само за полета, а след това не на всички авиокомпании. Доплащането не надвишава 50 евро.
Има ли допълнителни такси за гориво?
- Наличността и цената на горивната такса зависи от града на заминаване.
Защо има една цена на обиколката онлайн, а друга, когато щракнете върху бутона "купи"?
- Попадайки в кошницата, системата сама добавя цената на 1 виза за всеки турист. Ако нямате нужда от виза, квадратчето до визата трябва да бъде премахнато.
Отстъпката от 50% включена ли е в показаните цени за ранно записване или трябва да се приспадне?
- Цената на обиколките е посочена на уебсайта, като се вземе предвид отстъпката
- Плащане ▼
Как мога да платя за турнето?
- Резервираният тур може да бъде заплатен на каса на банката или платежни терминали. Подробна информация за условията и начините на плащане можете да намерите в раздел „Как да платя“
Ставката на плащане фиксирана ли е за вторичните плащания?
- Не. Плащането се извършва по обменния курс в деня на плащането
Къде да намеря информация?
Къде мога да видя онлайн кои авиокомпании ще летят в това турне?
- Точната информация за полета за конкретна обиколка можете да видите в кошницата в блок "Информация за полета".
Как мога да премахна или добавя трансфер (индивидуален, групов)?
- Можете да напишете съобщение до мениджъра в заявлението в личния си акаунт или по пощата, като посочите номера на резервацията
Възможно ли е свързване на полети на различни авиокомпании при полет до Солун?
- Да, можеш. Няма никакви ограничения.
Къде мога да намеря договор за агенция? Къде да занесете подписани копия?
- Договорът за посредничество се намира в частта за агенции на сайта в секция"Документи и договори"
Как бързо да намерите хотел на сайта?
- В раздел "Хотели" трябва да зададете параметрите за търсене във филтрите вляво, списъкът с оферти ще се стесни. За да се ориентирате бързо в цената, можете да търсите онлайн.
Какво представлява гаранцията срещу неотпътуване и къде мога да прочета условията?
- В случай на отмяна на туристическото пътуване, компанията Mouzenidis Travel помага на неуспелите туристи да избегнат материални загуби и възстановява парите, заплатени за турнето! Прочетете повече тук >>>
Има ли чекиране за полета през сайта?
Къде мога да намеря туристически гид?
- Въздух ▼
Как могада получа разписка за подаване на документи в консулството?
- При пълно плащане на обиколката можете да отпечатате електронен билет 2 дни преди датата на заминаване, като влезете с вашето име/парола във вашия личен акаунт и отворите поръчката си. Резервирани и платени билети можете да получите в офиса на фирмата в деня на плащане на поръчката; заявка за изпращане на платени самолетни билети по имейл.
Мога ли да заменя билета си за друга дата или да го върна?
- Условия за замяна/възстановяване на самолетни билети за полети на Mouzenidis Travel можете да намерите тук
Искам да резервирам и осребря самолетен билет, но новият ми паспорт все още не е готов. Мога ли да резервирам със стария си паспорт?
- Възможно само при резервация на самолетни билети за полети до туристически дестинации, предлагани от Mouzenidis Travel. Но не по-късно от 3 дни преди заминаването ще трябва да въведете данните на нов паспорт.
Възможно ли е да издадете само виза чрез вашата компания?
- Не. Виза се издава само като част от турнето.
Възможно е издаване на виза чрез вашата компания само при покупкасамолетен билет?
- Не. Виза се издава само като част от турнето
Как мога да резервирам място в кабината?
- За да направите това, трябва да напишете съобщение до мениджъра в личния си акаунт, като посочите желаните места. Доплащане за тази услуга от 10 до 100 евро на човек.
Трябва ли да уведомявам предварително, че пътувам с домашен любимец (котка/куче)?
- да Ако това условие не е изпълнено, авиокомпанията може да откаже превоз.
Мога ли да взема бебешка храна с мен?
Да, можеш. Но превозът на бебешка храна трябва да отговаря на всички изисквания на службата за сигурност на летището по отношение на превоза на течности в ръчния багаж, а именно:
- Всяка опаковка може да бъде МАКСИМУМ 100 ml обем. Течности в контейнери, по-големи от 100 ml, няма да бъдат приети за превоз, дори ако контейнерът е само частично напълнен.
- общият обем на течностите трябва да бъде не повече от 1 литър.
Възможно ли е да поръчате специална храна за полети, плаща ли се?
- Специални ястия (постни, вегетариански, детски и др.) на полетите на Ellinair могат да бъдат заявени от пътника поне 24 часа преди излитане, тази услуга е безплатна, но не се предлага за всички дестинации
Мога ли да взема количка с мен?
- Не можете да вземете сгъваема количка за дете като багаж по време на регистрацията, но я вземете със себе си до прохода на самолета. Преди прохода количката трябва да бъде предадена на служителите на авиокомпанията, които ще я поставят в специално отделение за багаж. При пристигане ще получите количка на прохода.
Налична ли е кошница на борда?
- От наличността и броя на местатаза закрепване на бебешки люлки зависи от вида на самолета, информацията за възможността за предоставяне на люлка трябва да бъде посочена директно на уебсайта на авиокомпанията.
Понастоящем бебешко креватче не се предлага на полетите на Ellinair.
Възможно ли е да вземете детска седалка на борда?
В момента тази опция не е налична за полетите на Ellinair.
- Общи ▼
Как да копирате връзката към онлайн селекция от обиколки?
Защо цената на обиколката преди няколко часа беше различна, но сега се промени?
- Компанията Mouzenidis Travel използва динамична ценова система, цената се увеличава / намалява в зависимост от търсенето на турнето.
- Агенции ▼
Къде мога да намеря договор за агенция?
- Договорът за посредничество се намира в частта за посредничество на сайта в секция "Документи и договори". Можете да генерирате ново споразумение автоматично в личния си акаунт в раздел МОЯТА КОМПАНИЯ (инструкции за създаване на споразумение).
Къде да занесете подписани копия?
- Подписаният договор трябва да бъде донесен/изпратен по пощата до клона на Музенидис Травел (през който правите резервации)
Как да проверя дали има актуален договор за представителство?
- В личния си акаунт в секция "Всички бонуси" можете да видите номера на текущия договор. Ако номерът не се показва, моля, свържете се с отдела за развитие на агенцията за повече информация.
Как да разберете размера на комисионната?
- Размерът на комисионната можете да видите в личния си акаунт, като отидете в секцията Комисионна
Колко време отнема потвърждаването на хотел?
Зелена икона - незабавно потвърждение за хотел Жълта икона - потвърждениеотнема от 1 ден
Как да инсталирате рамка (търсачка) Mouzenidis Travel (или недвижими имоти) на вашия уебсайт?
Какво трябва да направя, ако забравя паролата за личния си акаунт?
- Използвайте функцията "Забравена парола". Имейл с инструкции как да нулирате паролата си ще бъде изпратен на имейла, посочен в личния ви акаунт (процесът отнема не повече от 5 минути)
Трябва ли ми пълномощно за получаване на документи?
- Да, трябва ти. Изключение - специализирани куриерски услуги