Да се запознаем и да преброим! »
– Владимир, вие самият вярвате ли в обявените цифри – 40% пазарен дял, 76% ръст? - Един от законите на PR гласи, че когато информирате пазара за някои неща, не можете да ги разкрасявате твърде много: публичната информация винаги е подложена на особено пристрастен анализ. Не можеш да кажеш нещо, което не съществува. Този закон трябва да се спазва стриктно. Взех всички числа от нашата база данни, така че няма смисъл да им вярваме или да не вярваме - това е статистика. Мога да ти разчитам, ако искаш.
- Вашите конкуренти казват, че по принцип не може да има лидерство в ОАЕ - хотелите никога не дават предпочитание на който и да е пазар и който и да е домакин. Г-н Корбарум нарича това мюсюлмански комунизъм.- Преди кризата това беше работещ аргумент. И тогава ситуацията започна драстично да се променя. Уважаваните конкуренти трябва по някакъв начин да се рестартират в съответствие с най-новите тенденции, които вървят в тази посока.
- Очертайте тези нови тенденции, моля. Докато системата брои...– Например миналата година Jumeirah International рязко намали броя на директните договори както с туроператорите, така и с DMC. Защо? Защото в кризисни ситуации хотелиерите не трябва да размиват усилията си на пазара, а да се концентрират върху определени области на пробив. Инвестирайте в маркетинг и промоция. Между другото, ето резултата от системата. Вижте: Natalie Tours изпрати 15 060 души в Дубай през първото тримесечие на 2011 г. Трябва да знаем колко процента е тази цифра от 48 000 туристи от България, посетили Дубай. Делим го на 48 000 и го умножаваме по 100. Е, признавам си - 32%. Предполагаме, че когато се прави официална статистика, се взема предвид броят на пристигащите и пресичаните граници.Ако броим всички, които пристигат през летището в Дубай в други емирства на ОАЕ, а ние имахме 22 500 такива през първото тримесечие, тогава делът на групата компании Натали Турс е 47%. И така, тенденцията е, че хотелите в ОАЕ започват да избират ключови партньори на всеки пазар, двама или трима, и им обръщат цялото внимание: разпределят маркетингов бюджет, дават специални оферти ... Тоест, те се опитват да променят ситуацията заедно. Набелязвайки такива партньори, хотелиерите, разбира се, се надяват на реципрочност.- Искате ли да кажете, че днес такъв специализиран DMC за хотели е Алфа Турс?- Едни от ключовите партньори на българския пазар за тях са Алфа Турс и Натали Турс. Струва ми се, че от големите български туроператори в Емирствата само ние концентрираме работата си върху един DMC, върху Алфа. Всички останали работят с няколко партньора. И много често хотелите не знаят кой оператор стои зад обемите, които този или онзи DMC им дава - туристическите потоци за тях са безлични. Имаме различна ситуация: Алфа Турс е свързана с Натали Турс и обратното. И когато хотелиерите решат някои проблеми с Alpha Tours, те разбират, че ни помагат и че Natalie Tours на свой ред ще рекламира техния хотел.
- Една от причините за вашия растеж в ОАЕ нарекохте сътрудничеството с Flydubai в регионите. Конкурентите се съмняват, че полетите от Самара и Екатеринбург могат да дадат забележимо увеличение: цените за нискотарифен полет не бяха евтини, $400...- ...и повече!
- Какво ще кажете за качеството на изтегляне? Имаше палеж в Москва, билетите в пакет вървяха по 200 и 100 долара. Каква част от местата продадохте на загуба?- Наистина полетите изгоряха, както и в регионите. Но най-вече в Москва и, струва ми се, тезикомпании, които са надценили продуктовите си възможности. Те бяха генератори на евтини цени и специални оферти. Но, парадоксално, това не се отрази на ситуацията като цяло. Все пак дъмпинг има при евтините хотели, докато у нас например делът на петзвездните е 60%. Така че, ако цените паднат с 3*, какво да кажем за туриста, който лети до Джумейра, където средният пакет на човек струва $3000? Този пазар е напълно нечувствителен към последната минута. Всъщност за дъмпинг можете да получите шапка от хотели. Нито един от скъпите добри хотели в Дубай не се нуждае от евтин клиент. Не тази посока. И не забравяйте, че в ОАЕ държавният капитализъм няма да бъде толериран, ако се появи някой и започне да създава проблеми на целия пазар.
– Как ще се промени това разпределение на силите?– Тук, от моя гледна точка, много ще зависи не толкова от туроператорите, колкото от политиката на DMC. Ако продължат да се ръководят от принципа „всички сестри по обеци“, тогава не бих очаквал значителни промени в баланса на силите. Ако DMC като Desert Adventures и Travco започнат активно да се фокусират върху приоритетни партньори, надпреварата ще придобие по-ескалиращ вид. Е, или в алианса Алфа Тур и Натали Турс ще направят някои грешки и това е възможно - това също ще обърне прилива. Увеличаването на висококачествените нечартърни регионални превози на надеждни авиокомпании, обръщането на повечето емирски хотели към ключови български туроператори с дългосрочни съвместни маркетингови кампании – всичко това, разбира се, ще допринесе за нарастване на популярността на дестинацията и, разбира се, увеличаване на трафика. Най-важното е, че има много добра тенденция към нарастване на популярността на ОАЕ. И ще продължим стратегическото сътрудничество с Flydubai в два градазаминаване, ще добавим още два града, Казан и Уфа, а с тях и два такива чисто проемирски наши региона като Татарстан и Башкирия. После ще се видим и пак ще преброим кой какви акции има.