Данни от независима експертна оценка въз основа на проведено маркетингово проучване на пазара
Данни от независима експертна оценка въз основа на проведени маркетингови проучвания на пазара на услуги за ремонт на електротехника в Москва, Московска област и Руската федерация
Данните за анализа са получени чрез метода на анкетиране, чрез директна комуникация с респондентите и чрез използване на вторични данни.
В системата на пазарната икономика предприятията, които ремонтират и модернизират електрическо оборудване и произвеждат резервни части за електрически машини, работят в условия на функционална конкуренция, в която стоките и услугите се конкурират за изпълнение на специфична функция, в този случай безпроблемната работа на електрическите машини. Ето защо е необходимо да се проучи и анализира конкурентната среда, в която работят електроремонтните предприятия на Руската федерация.
Конкурентната структура на пазара на услуги за ремонт на електричество е комбинация от перфектна (чиста) и монополна конкуренция, която се провежда на пазара, където работят голям брой организации, които предоставят услуги за ремонт на електрически машини на много клиенти. Никоя фирма не може да повлияе на позицията на пазара, т.к. нейният дял е малък. Липсва контрол върху цените и следователно ценовата конкуренция става неефективна, въпреки че известно намаление на цените за ремонт (евентуално открито намаление чрез публично съобщение, бонуси) прави възможно привличането на повече клиенти. Поради факта, че определянето на цената на ремонта зависи не само от самото предприятие, но и от цените на доставчиците на компонентни материали, инфлацията и други компоненти, следователно е необходимо да се играе важна роля в конкуренцията за качество не само за ремонти, но и за свързаните с тях управленски, маркетингови и търговски услуги.дейности. В този случай обслужващи организации.
В резултат на маркетинговото проучване се установи следното:
-
Организационни и правни форми на ремонтни предприятия.
На територията на Москва и Московска област има 21 предприятия, занимаващи се с продажба и ремонт на електрическо оборудване. От тях 15% са затворени акционерни дружества, 65% - дружества с ограничена отговорност, 20% - отворени акционерни дружества. Освен това в Москва няма затворени акционерни дружества, преобладават дружествата с ограничена отговорност - 79%, отворените акционерни дружества са 21%. В региона дяловете на затворените акционерни дружества и дружествата с ограничена отговорност са разпределени равномерно и възлизат на 40%, делът на отворените акционерни дружества е 20%.
Местоположение и разпределение на териториите.
75% от ремонтните предприятия са концентрирани в Москва и само 25% в Московска област.
В Москва 67% от предприятията за ремонт наемат по-малко от 50 души; в региона 25% от предприятията наемат по-малко от 50 души. Средният брой на ремонтния персонал в Москва възлиза на 111 души на предприятие, в региона тази цифра е намалена до 98 души. 48% от анкетираните предприятия са отказали данни за броя на заетите. В две от анкетираните предприятия работят над 200 души. Това е Михневският механоремонтен завод” (250 души); специалност - ремонт на трактори. И Московския електромеханичен ремонтен завод (500 души); специализация - ремонт на двигатели на електрическия подвижен състав.
От изследваните 21 предприятия 16 са пряко ангажирани с ремонт на електрообзавеждане, т.е. 76%.
Ремонт на синхронни и100% от всички ремонтни предприятия се занимават с асинхронни електродвигатели.
Ремонт на взривобезопасно електрическо оборудване се извършва от 63% от всички предприятия.
94% от всички предприятия се занимават с ремонт на машини с постоянен ток.
Ремонтът на машини с променлив ток се извършва от 93% от предприятията, 6% от тях смятат, че е по-изгодно да се откаже от ремонта на тази номенклатурна група.
Ремонт на помпи се извършва от 44% от всички ремонтни предприятия, от които 6% ремонтират помпи само за Мосводоканал.
50% от всички анкетирани се занимават с производство на резервни части за електродвигатели, от които 6% ремонтират и резервни части.
Обеми и производство.
От всички изследвани предприятия едва 19% отчитат годишния си обем. От тези предприятия, които са отворили тази информация, те имат среден годишен обем от 5,75 милиона рубли. Минималният обем беше 3 милиона рубли, максималният - 10 милиона рубли. С максимален обем са предприятията, за които ремонтът не е основна, а съпътстваща дейност, а основната дейност е продажбата на електрическо оборудване, включително в чужбина. Средната годишна продукция на работник в такива предприятия възлиза на около 667 хиляди рубли годишно. Предприятията, които се занимават с ремонт на сложно, специализирано оборудване и не се занимават с продажби, имат производителност от 364 хиляди рубли годишно на служител. Продукцията на предприятията, занимаващи се с ремонт на стандартната обща индустриална гама електродвигатели, които не се занимават с ремонт на трансформатори и производство на резервни части, е само 85 хиляди рубли на човек годишно. Това е доста нисък резултат.
25% от ремонтните предприятия имат стабилни големи поръчки през годината. 6% от предприятията са имали поръчки за основен ремонттурбогенератори. Според фактите на извършената работа най-големите клиенти са: Мосводоканал, Московска енергийна компания, Минна компания, предприятия на РАО ЕЕС на България, Газпром, минни и металургични заводи.
75% от предприятията са напълно осигурени със собствена техника за ремонтни дейности. 6% от предприятията, в допълнение към ремонтните услуги, декларират диагностика на мястото за инсталиране на оборудването и инженерна поддръжка за поръчки.
След сегментиране на пазара - разделяйки пазара на сегменти, които се различават по параметрите си за видове дейност, можем да заключим, че по-голямата част от предприятията, наброяващи над 50 души, предоставящи услуги в областта на ремонта и модернизацията на електрическо оборудване, са концентрирани в европейската част на България (повече от 60%).
Ремонтът на електрическо оборудване с ниско и високо напрежение от 50 анкетирани предприятия, разположени в различни региони на Руската федерация, се извършва от 64%.
Ремонтът на електрически машини с постоянен и променлив ток се извършва с 80%.
Ремонт на взривобезопасно електрическо оборудване се извършва от 14% от предприятията със сертифициран персонал.
Ремонт на трансформатори с напрежение до 1000 V се извършва от 75% от предприятията, над 1000 V - по-малко от 30%.
Ремонт на помпи с напрежение до 1000 V се извършва от 46%, над 1000 V от по-малко от 10% от организациите.
10% от организациите, сертифицирани в центъра за сертифициране на заваръчното производство, извършват ремонт на заваръчно оборудване.
Ремонтът на генератори с напрежение до 1000 V се извършва с 42%, напрежение над 1000 V е около 10%.
Производството на резервни части за електрически машини се извършва от 28% от ремонтните предприятия.
Извършва балансиране на въртящи се тела на механизми с тегло до 1 тон 57%, с тегло над1 т 8%.
Проучванията показват, че ремонтът на синхронни и асинхронни електродвигатели се извършва от 100% от предприятията, докато спешните ремонти се предлагат само от 52% от ремонтните организации, но както показа проучването, повечето потребители дават на тази услуга един от приоритетите.
9% от предприятията предоставят услуги за диагностика на състоянието на електрическото оборудване. Тази услуга обаче е обещаваща в смисъл, че улеснява установяването на първични контакти с потенциални потребители, ви позволява да проверите професионализма и компетентността на изпълнителя по въпросите на електрическите ремонтни работи. Важно е също да се извършва диагностика с участието на специалисти от водещи български специализирани фирми и научни институти. Така цялостното извършване на работа от етапа на диагностика до доставката на ремонтирано електрическо оборудване е доказателство, че организацията на изпълнителя разбира и изпълнява всички необходими изисквания на потребителя.
Сервизната поддръжка (ремонт на място, въвеждане в експлоатация) се извършва само от 25% от ремонтните организации. Наред с предоставянето на диагностични услуги, следпродажбеното обслужване също е свързана услуга, която често е от немалко значение за потребителите. Един от основните фактори, както се оказа, е не само ремонтът на място, поддръжката, монтажа и пускането в експлоатация, но и техническата поддръжка, както и предоставянето на консултации относно спецификата на работа на електрически машини. Предоставянето на тези услуги извежда ремонтната компания на ново ниво и допринася за ориентирането на потребителя към по-нататъшна работа с изпълнителя, създавайки пълно доверие в неговъзможностите на последното.
Всички анкетирани електроремонтни фирми предоставят на своите клиенти гаранция за извършената работа по основен ремонт на електрическо оборудване средно до 6 месеца.
По този начин можем да заключим, че онези услуги, които намират най-голямо търсене сред потребителите, за съжаление, не се предлагат напълно от предприятията за ремонт на електротехника. Следователно, за да функционира успешно едно предприятие в определена конкурентна среда, е необходимо не само да се повишат икономическите резултати, да се подобрят управленските дейности и производството на базата на съвременни технологии, да се планира правилно продажбената, ценова, продуктова и комуникационна политика на организацията, но също така да се проучи, анализира и прогнозира състоянието на пазарната ситуация, позициите на конкурентите на нея, както и поведението и нуждите на потребителите по отношение на времето и качеството на ремонтите, гаранционните задължения, обслужването и поддръжката, което ще доведе до запазване на завоюваните позиции в развитите пазари на продажби и развитието на нови пазарни сектори, увеличаване на броя на клиентите и в резултат на това увеличаване на обема на продажбите във физически и парични единици, увеличаване на размера на печалбата на организацията.