Детски клуб и детски болести как да спестите доходи Класове с дете в детски клуб

5 начина да платите за класове в детския клуб

Все повече са детските клубове с развиващи дейности, кръжоци и ателиета. Много от тях възникват като женски бизнес - майка или учителка отваря собствен бизнес в района, който е близо до нея. Родителите с деца обаче не са лесни клиенти и не винаги такъв бизнес процъфтява. Един от проблемите е заболяването на децата и заплащането на пропуснатите часове. Как да го решим е описано подробно в книгата за развитието на детски клуб.

Трансферите по болест са най-болната тема за детския клуб. Много директори на детски клубове губят до 50% от доходите си поради болести на децата и причинено от тях разместване на часовете, а някои клубове фалират заради това.

Опитът на други организации

Преди да разработим ефективни правила за нашия детски клуб, нека видим как други организации, където децата ходят през цялото време, решават този проблем.

Вземетефитнес клуба, където ходят децата. От една страна, детският клуб не се различава много от фитнес клуба, но последният не предвижда никакви трансфери по болест. Продадоха клубна карта за шест месеца или година - и това е, проблемът е решен. Ако искаш - отиваш, ако искаш - не. Ако детето е болно или просто пропуска фитнес - това не интересува никого. Правилата в спортните клубове са предназначени за възрастни, които са основните клиенти, а картите за деца са само допълнителен доход.

Има още една разлика между фитнес клуб и детски клуб, която е следната. Когато плащате за полугодишна карта във фитнес клуб, се плаща определена сума пари за неопределен брой класове: в една енория можете да направите и двете, и другата, и третата. Съответно изчислете конкретни загуби, дориако детето е болно от две седмици, това е невъзможно. В организацията на плащането за услугите на детския клуб всичко е ясно: той е бил болен в продължение на две седмици и е напълно ясно колко и какви класове детето е пропуснало и колко пари сте загубили.

Сега нека да разгледамедетската градина. Разбира се частно. Няма прехвърляния по болест, няма и намаление на месечната вноска поради заболяване на детето. Градината запазва място докато детето е болно и взема пари за него. Родителите може да се опитват да се бунтуват, но слабо. Детската градина като структура се приема по-сериозно от детския клуб.

Имате ли нужда от лекарска бележка?

Първо, ще разделим всички детски клубове на такива, където се изискват удостоверения от лекар, потвърждаващи заболяването на детето, и къде не. Кой вариант е по-добър? Разбира се, на пръв поглед е по-добре да се направи без сертификати, тъй като те са неудобни за клиентите, но нека разгледаме по-отблизо.

Наистина получаването на удостоверение от лекар е проблем за клиентите. Тези, които посещават общинските поликлиники, чакат часове наред, за да стигнат до лекар. А тези, които се обслужват в частни клиники, са принудени да отписват пари от депозита за всяко посещение. Ако детето не е първо в семейството и не боледува много, майките често не викат лекар, а го лекуват сами. Ходенето на лекар става цял проблем. Оказва се, че за да компенсират по някакъв начин пропуснатите часове, клиентите трябва доста да се напрегнат.

И ако клубът не изисква свидетелство от лекар, тогава какво става? Клиентът може лесно да каже: „Болен съм“, а вие, без да получите потвърждение на казаното под формата на сертификат, неоснователно ще пренасрочите урока и ще пропуснете законната си полза.

Можете обаче да погледнете на лекарска бележка по различен начин. От една страна е необходимо клубът да установи причината за пропускакласове, а от друга страна удостоверението епотвърждение за възможността за присъствие на детето в клуба д. Например, дете се разболява от варицела и, разбира се, в клуба започва леко вълнение: ще се разболеят ли други деца? Дете след боледуване идва в клуба и носи удостоверение, че вече може да бъде сред децата. Всички по-спокойни ли са? Със сигурност.

Ако насърчавате родителите да носят лекарски бележки, обучете администратора как правилно да уведомява родителите. Администраторът може да структурира съобщението по такъв начин, че представянето на сертификата да бъде потвърждение за верността на клиента. Но можете да вложите друго значение в това: вземането на сертификат е проява на загриженост за детето и децата около него в клуба. Ето какво може да каже един администратор на клиент, чието дете е болно.

„Моля, донесете удостоверение, което потвърждава, че сте пропуснали една седмица от часовете именно поради болест.
"Моля, не забравяйте да вземете удостоверение, че детето ви е здраво и може да посещава занимания в клуба. Уверете се, че удостоверението съдържа датите на началото и края на заболяването, така ще ни бъде по-лесно да вземем решение за датите на отработване (преместване на занятия)."

Коя заявка бихте харесали най-добре, ако сте клиент на детския клуб?

5 начина да компенсирате пропуснатите часове

А сега да се върна към детските клубове, на които се обадих. Тези детски центрове работят повече от една година и някак си се справят с трансферите по болест. Как действат?

Клубът определя ниски цени за абонаменти и не прави преводи поради заболяване. Като казах, че децата често боледуват, бях посъветван да взема абонамент за по-малко класове и да посещавам месец на вноски, за да не е срамно да губя пари. С други думи, не трябва да закупите абонаментза осем урока, и за четири, и след това за още четири, ако детето не се разболее. Ясно е, че цената на един урок при абонамент за четири урока е по-висока, отколкото при абонамент за осем урока. Не е необходимо да носите референции. Изгодно е за клуба и няма главоболия, а клиентите сякаш нямат какво да кажат.

Клубът, независимо от продължителността на заболяването, отлага две занимания за следващия месец. Така се измества датата на абонамента. Изискват се удостоверения от лекар. Все още ще има конфликти, тъй като децата могат да бъдат болни две седмици, но има компенсация, която успокоява родителите. Клубът, разбира се, търпи загуби и трябва да включи евентуални пропуски в цената на урока.

Комплексна система за замразяване/размразяване. Има три вида абонамент. Първият е замръзване. Това е най-евтиният вид абонамент за осем последователни класа; Ако детето се разболее, тогава часовете се губят. Вторият - със замразяване за една седмица. Тук абонаментът е по-скъп, но можете да пропуснете една седмица по някаква причина и да продължите да учите в същата група - ще бъде добавена седмица на занятията. Двуседмичната карта за замразяване е още по-скъпа и две седмици курсове могат да бъдат компенсирани.

Моля, обърнете внимание, че едноседмичният Freeze Pass се закупува за четири седмици, а не за пет последователни седмици. Това просто включва добавяне на една седмица занимания в случай на отсъствие от занятия поради болест или друга причина. Ако детето не е пропуснало часовете, тогава замразяването не се използва. При избора на тази опция не е необходимо да предоставяте сертификати на клуба. Чудесен вариант. Родителят съзнателно закупува абонамент и не трябва да предявява претенции към клуба.

Практиката показва, че в условията на избор родителите все още са склонни да придобиват повечеевтин вариант без трансфери по болест.

Клубът намалява таксата за следващ абонамент с една трета от стойността на часовете, пропуснати поради заболяване. Администраторът изчислява цената на пропуснатите часове, разделя ги на 3 и изважда тази сума от цената на абонамента за следващия месец. Децата боледуват седмица или повече. В този случай се изчислява цената на всички пропуснати часове. Необходима е лекарска бележка.

Клубът предлага да компенсирате пропуснатите часове чрез работа в други групи или като цяло с други класове. Сега това е най-често срещаният вариант. Класовете не се прехвърлят, а просто се отработват, тоест в края на абонамента родителите трябва да платят пълната цена на следващия. Необходима е помощ.

Има различни опции за обработка. Някъде предлагат да отидете на същия урок, но в друга група (ако има места), а някъде поставят специални часове за тренировка в решетката на графика: „Елате до 15:00 в петък“.

В нашия клуб предлагаме и компенсиране на пропуснати часове, нозадължително с други курсове. Тази техника ни позволява да запознаем децата с различните курсове, които работят в клуба. Случвало се е повече от веднъж децата, идващи на работа, да харесват урока и да молят родителите си допълнително да ги заведат на него. По този начин отработването ни помага да увеличим броя на курсовете за един клиент. Между другото, можем да отработим не всички пропуснати часове, а само една седмица.

Има и проблеми по време на обработката. Ако клиент посещава почти всички ваши курсове, тогава как може да работи? Между другото, много клиенти не използват работа, тъй като спокойно възприемат, че част от абонамента е изгорял.

Успяхме да идентифицираме пет основни начина за компенсиране на пропуснатите часове поради болест. Тезиначините са защита на интересите на клуба и задоволяване на нуждите на клиентите. Обикновено онези клубове, които издържат всички пропуснати часове и не изискват сертификат от лекар, обикновено изгарят. Тези клубове толкова много се опитват да задържат клиента, без да осъзнават, че липсата на правила вреди на дейността на клуба.

Разгледайте отново тези пет решения и изберете това, което ви подхожда най-добре. В началото ще бъде трудно да се въведат нови правила, но ако имате страхотен клуб, клиентите скоро ще свикнат с новите условия. И не забравяйте за клубните карти, които решават всички проблеми с пропуските!

Автор София Тимофеева, кандидат на педагогическите науки