Дискусиите и диспутите като специфични форми на делово общуване
Комуникацията е процес на предаване на идеи, мисли и чувства, довеждането им до разбиране от други хора. Този процес е в основата на всяка практическа дейност.
Ефективността на тяхната дейност, степента на взаимно разбирателство с партньори, клиенти и служители, удовлетвореността на служителите от тяхната работа, морално-психологическият климат в екипа и взаимоотношенията с други предприятия и държавни агенции зависят от правилната организация на комуникацията между хората в условията на труд.
Мениджърите прекарват средно 80% от работното си време в организиране и осигуряване на различни видове комуникация в производствена среда. Съвременният лидер трябва да разбере, че способността за общуване е не по-малко важен елемент от професионалната дейност на всеки служител от неговите специални знания и умения за работа.
Дискусиите и споровете са разновидности на бизнес разговор, които се проявяват в специфична форма. Те са неизбежни в професионалната дейност на лидера. Спецификата на проявлението на такива бизнес разговори се определя от характеристиките на конкурентния и противопоставящ се характер на действията и поведението на участниците в делови разговор. Известни са следните дефиниции: диспутът е словесно състезание, обсъждане на проблем, при което всеки опонент защитава своето мнение; дискусия (от латински discussionio - „разглеждане, изследване“) - публично обсъждане (на среща, в печат, разговор) на спорен въпрос.
Дискусията и спорът в професионалната дейност е процес на решаване на проблеми чрез сравнение, сблъсък, асимилация, взаимно обогатяване на предметните позиции на участниците (мнения на участниците относно същността на проблема, който се решава). Ако са правилно организирани, професионални дискусии и диспути като форми на бизнес разговоритрябва да бъдат насочени към следните функции: търсене на нови насоки и начало на перспективни дейности; обмен на информация; контрол на започнати дейности; взаимна комуникация на служители от една и съща бизнес среда; търсене и бързо развитие на работещи идеи и планове; поддържане на бизнес контакти на ниво предприятия, фирми, отрасли, държави.
Дискусия - най-демократичната форма на делови разговор, която се характеризира със свободен обмен на мнения, съвместно вземане на решение по общо съгласие, последвано от одобрението му от медиатора. Възможен е вариант, когато решението е взето от лидера, след като е обмислил всичко казано и предложено.