Длъжностни характеристики на работници в автомивки
Длъжностна характеристика е организационен и правен документ, който определя основните функции, задължения, права и отговорности на служител на организация при упражняване на дейността му на определена длъжност. Длъжностната характеристика се съставя за всяка щатна длъжност в организацията, има неличен характер и се съобщава на служителя срещу разписка при сключване на трудов договор. В съответствие със законодателството на България всички организации са длъжни да имат длъжностни характеристики за всеки свой служител.
Всеки служител наавтомивка трябва да познава и спазва длъжностните си характеристики.
С правилното разбиране на длъжностните характеристики на служителя обслужването на клиентите на автомивката се постига на високо професионално ниво, тъй като качеството на предоставяните услуги е пряко свързано с правилното изпълнение на трудовите задължения на служителя.
Наличието на длъжностни характеристики позволява на ръководството на автомивката правилно да следи качеството на услугите, предоставяни в автомивката.
Също така, наличието на длъжностни характеристики спестява времето, необходимо за разясняване на задълженията на работниците в автомивката, докато, тъй като работниците в автомивката често се сменят, времето за обучение на служителите и спазване на техните служебни задължения е значително намалено. При наличие на длъжностна характеристика се изисква само проверка на нейното познаване от служителя. Освен това служител, който правилно е проучил служебните си задължения, е по-отговорен.
В тези автомивки, където няма длъжностни характеристики, работата, свързана с конкретни длъжности, се извършва от един или друг служител на автомивката, което води до объркване, което се отразява на качеството на услугите, предоставяни в автомивката, води донепознаване от страна на служителя на неговите задължения и неизпълнение на правилно възложените задачи. Липсата на длъжностни характеристики води и до това, че едни и същи длъжности се наричат по различен начин в автомивките.
При липса на длъжностни характеристики ръководството на автомивката не може да контролира надлежно своите служители и да иска неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията им от служителите.