ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ
препис
1 ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ Под редакцията на професор M.L. Еднократно препоръчан от Съвета на Учебно-методическата асоциация на висшите учебни заведения в България за обучение в областта на мениджмънта като учебник по специалността „Управление на организацията” Трето издание, стереотипно МОСКВА 2011 г.
4 4 УПРАВЛЕНИЕ Глава 7. УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕСКИТЕ ЧАСТИ В ПРЕДПРИЯТИЯТА И ОРГАНИЗАЦИИТЕ 7.1. Планиране, подбор и формиране на персонала Организация на работа и подобряване на персонала Управление: проблемът за интегриране на властта и партньорството Мотивация в системата за управление Делегиране на правомощия в системата за управление Ефективна бизнес комуникация Управление на конфликти и стрес Организация на работата на ръководителя Глава 8. УПРАВЛЕНИЕ НА КОРПОРАТИВНАТА КУЛТУРА И ИМИДЖ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО И ОРГАНИЗАЦИЯТА 8.1. Видове и характеристики на корпоративната култура Управление на корпоративната култура Създаване и управление на имиджа на предприятие и организация Глава 9. ОСНОВИ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ПРОЕКТИ 9.1. Съвременна концепция за управление на проекти Среда и участници в проекта Жизнен цикъл на проекта Подсистеми за управление на проекта Глава 10. СЪВРЕМЕННИ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИЕТО НА ИНФОРМАЦИОННИЯ И ИНТЕЛЕКТУАЛЕН МЕНИДЖМЪНТ „Нова икономика“, нейните характеристики и влияние върху съвременното управление Обща характеристика на тенденциите на интелектуализация в съвременното управление „Персонализиране“ на съвременното управление „Виртуализация“ на съвременното управление интелектуално управление Стратегии за управление на корпоративния интелект ence Структурата на системата за управление на знанието Управление на обучаващи се организации Глава 11. ЕФЕКТИВНОСТ НА УПРАВЛЕНИЕТО Основни понятия за ефективност Научни подходи за оценка на ефективността на управлениетоМетоди за количествена оценка на ефективността Точкова система за определяне на ефективността на управлението Методология за разработване на мерки за подобряване на ефективността на системата за управление ПРИЛОЖЕНИЕ. БИЗНЕС ИГРИ РЕЧНИК НА ТЕРМИНИТЕ ПРЕПОРЪЧКИ
5 ВЪВЕДЕНИЕ Понятието „мениджмънт“ навлезе наскоро в живота ни. Беше предшествана от думата "управление". Тези две понятия в българския език означават приблизително еднакво целенасочено въздействие върху хората за постигане на техните цели. Целите и методите на управленските действия се промениха с прехода към пазарна икономика. Как се е управлявало производството през годините на функциониране на административно-командната система, ще представим графично (фиг. 1). 4 3 СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ 1 2 СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ Фиг. 1. Общата схема на командване и контрол Схемата е подходяща за разсъждения на всяко йерархично ниво и помага да се идентифицират присъщите недостатъци на тази система. Например „система за управление” е министерството, а „управлявани” са всички предприятия и организации, които са му подчинени. Или "системата за управление" е управлението на завода, а "управляваното" са неговите подразделения. Как се осъществява процесът на управление? В такива условия нямаше нужда от управленска наука, както нямаше нужда от подготовка на професионални кадри на научна основа за работа в системите за управление. Първото висше учебно заведение, което обучава мениджъри, Московският институт по мениджмънт. С. Орджоникидзе (сега Държавен университет по управление) се появява едва през 1975 г.
7 ВЪВЕДЕНИЕ 7 Увеличаването на интелектуалната и информационна наситеност на създадените и популяризирани стоки и услуги води до факта, че в момента повечето стоки са „умни неща“, съдържат сложни „умни“ технологии, което прави възможно усложняването иразширяване на функционалността на продуктите. Понятието "високи технологии" прониква в много сектори на пазара. Доскоро никой не беше чувал за високотехнологични мебели, но днес се произвеждат и продават образци на мебели, чиито външни повърхности могат самостоятелно да приемат формата и формата, които са най-подходящи за потребителите. Традиционните предмети, като къща или кола, са наситени с интелект до такава степен, че поемат много функции, които преди са били изпълнявани от човек. На пазара се появяват „умни къщи“ и „умни автомобили“. Интелектуализацията на управлението и бизнеса се проявява и в повишаването на стойността не на отделни продукти, а на конкретни решения за конкретен клиент, което предполага прилагането на допълнителни интелектуални усилия за създаване на такова решение. Вместо типични стоки се формира идеална комплексна система от стоки и услуги, адаптирани към конкретен (уникален) потребител, насочена към задоволяване на нуждите на клиента. Този процес може да се нарече "персонализиране". Друг аспект на повишаване на интелектуалното ниво на наситеност на икономическия живот и управление е свързан с така наречената виртуализация на икономиката. Това явление в никакъв случай не може да се сведе до разширяването на обхвата на информационните технологии. Стоката, като субект на икономическите отношения, все повече се „рематериализира“, излиза на преден план под формата на информационни продукти, движи се назад в материално отношение. Тенденцията на "виртуализация" е тясно свързана с развитието на ефективни телекомуникационни системи, предимно с развитието на технологиите, използващи Интернет. Но анализът на технологичния компонент на тази тенденция отново показва нейната вторичност. Увеличаването на значението на интелектуалните активи води до тяхнотогосподство над традиционните материални активи и ценности. Отговорът на предизвикателствата на съвременните бизнес условия беше: управлението на знанието като нова парадигма на интелектуалния мениджмънт, насочена към придобиване и повишаване на ефективността на използване на интелектуалния капитал на компанията; управление на студенти, интелектуални организации, които са в състояние не само да развият своите способности в областта на производствените и икономически дейности, но и да повишат своя интелектуален потенциал. Така задачата за подготовка на ефективни мениджъри, готови за предизвикателствата на съвременната икономика, е изключително сложна. В български условия днес е почти невъзможно веднага да се подготви необходимия брой мениджъри. До известна степен, за да се намали общата неподготвеност и да се даде системно разбиране за управлението на съвременна организация, от наша гледна точка, предлаганият учебник ще помогне. Struk-
8 8 УПРАВЛЕНИЕ на обиколката на учебника следва от логиката на обучение, съдържанието на науката за управление, а също така се определя от държавния образователен стандарт за висше професионално образование по специалността „Управление на организацията“. Авторите на учебника ще бъдат безкрайно благодарни на читателите за предложения, съвети, препоръки, градивна критика, които ще им бъдат от голяма полза в бъдещата им работа.