Джеф Съдърланд
Джеф Съдърланд, създател на методологията Scrum, служи като пилот. Американските военни пилоти, докато служеха във Виетнам, трябваше да направят сто полета. След това договорът им се счита за изпълнен. Почти половината от колегите му загиват над вражеска територия. Понякога успяват да бъдат спасени, но много не успяват да се върнат у дома живи. По време на войната начинаещ летец е изпратен да служи в Удорн, който се намира в Северен Тайланд. Изпратен е на разузнавателни операции, което е най-трудният вид полет във ВВС на САЩ.
Военна служба
Всичко това се случи още преди създаването на новите шпионски устройства – дронове Predator. Тогава не правеха сателитни снимки. Летейки със самолет RF-4C Phantom, оборудван само с два резервоара за гориво и прости камери, пилотът прелита над вражеска територия преди и след бомбардировката, така че навигаторът заснема ситуацията на камерата за по-нататъшно сравнение на ситуацията. Това се случваше през повечето време през нощта; в здрача на тропиците самолетът летеше ниско, докосвайки короните на дърветата. Когато самолетът полетя в просторите на Северен Виетнам, специални инструменти на панела започнаха да мигат бързо и прозвуча алармена сирена. Небето започна да играе със светлината на ракетите, ако височината от сто и половина метра не е достатъчна, тогава самолетът ще започне да изстрелва ракети, изстреляни от радарни системи.
В такава ситуация пилотите запазиха трезвостта на мислите си и контролираха чувствата си. Благодарение на професионалната летателна подготовка във военновъздушните сили, където са били научени да запазват самообладание в трудни ситуации, те са успели да контролират случващото се. Те бяха научени да оценяват, владеят, вземат решения иакт. Екипажът беше изправен пред следните задачи: внимателно да обмисли местоположението на крайната цел; планирайте най-удобния маршрут до рисковата зона и обратно; да умее в случай на непредвидени моменти да се ориентира и адаптира към тях; предприемат действия и пристъпват към тяхното изпълнение с автоматизирана прецизност. Само стриктното спазване на всички тези правила може да спаси живота на пилота. Без инициатива или отклонение от схемата. Навигаторът даде да се разбере, че работата е свършена и е време да тръгваме, пилотът се качи по-високо в небето, напускайки опасната зона.
Джеф беше млад пилот, който искаше да изпълни стотици мисии и да се прибере у дома. Тогава той не можеше да си представи, че всички умения, придобити в службата, ще могат да се прилагат в бъдеще в принципи.
Научна дейност
След като завършва службата си, Съдърланд отива да учи в Станфордския университет, където започва да учи статистика, прекарва много часове в работа в лабораторията и в търсене на изкуствен интелект. След като изнася лекции на студенти във Военновъздушната академия, той се посвещава изцяло на създаването на дисертация по биометрия и работи в Медицинския факултет на образователната институция в Колорадо. Кураторът Джон Байлар, учен в областта на медицинската статистика, за да не събират прах произведенията по рафтовете, предложи да се използва примерът с диаграми и таблици, създадени въз основа на статистически данни за разликите между злокачествените тумори при хора и животни, в зависимост от всеки вид, за да се обясни причината за разликата. Джеф Съдърланд се справи със задачата и получи докторска степен.
Дълги години той изучава причината за превръщането на живата клетка в мъртва и опасна за организма и как става тази модификация. Той обърна нужното внимание на такова понятие като стабилността на системата. По време на растежа клетката се променястабилна позиция към друга. Джеф учи повече от десет години как да коригира следващото състояние, също положително и постоянно.
Изследване на екипа като сложна система
По-късно Джеф излезе с идеята, че колективи, индивиди, групи могат да бъдат приписани на сложни системи. Човек, променяйки се, се ръководи от същите закони, на които се подчинява клетката. За да се промени тялото, цялата структура се захранва с енергия. Веднага се получава бъркотия без видими правила. В предприятие, което е на път за преструктуриране, често има чувство на дезориентация, основано на незнание за следващите стъпки. Но точно както на клетъчно ниво, нещата бързо се структурират. Просто трябва да разберете дали това състояние е по-добро от преди? Това не води ли до рак?
Джеф посвети петнадесет години в намирането на основните правила, които екипът трябва да използва, за да установи стабилна позиция и да постигне положителни резултати.
Прилагане на нов тип контрол
Най-новата иновация на компанията беше изобретяването на банкоматите. Тази мрежа стартира през 1983 г. Преди появата на банкоматите е било възможно да се теглят пари от сметка през касата на банката или през специален прозорец, където на човек се издава чек за необходимата сума. За да осребрите чек, трябваше да отидете до касата и да вземете средствата.
Както е замислено от MidContinent Computer, банкоматите позволяват на хората безпроблемно да опростят процедурата за получаване на пари. Но възникнаха проблеми със създаването на комуникационна връзка за механизмите за издаване на пари в брой. Компанията търсеше специалист, който познава принципите на единна мрежа. Решавайки, че Джеф Съдърланд е правилният специалист, той получи предложение да получи позицията на вицепрезидент по иновативното развитие. Джефсъгласен, той се е занимавал с такива компютри, когато е писал дисертацията си и е изпълнявал програми, върху които корпорацията е извършвала изчислителни операции. Джеф смяташе, че може да се справи отлично и бързо с такава задача.
Когато пое работата, той откри, че методът на водопада е използван за създаването на проекта. Разработчиците работиха цял ден, като бяха на работното място, но никога не имаха време да предадат случая навреме. Разходите са надвишени с тридесет процента от отпуснатите средства.
За да разбере причината, Съдърланд прекара много време. Ръководителите притискаха, критикуваха работниците, контролираха всяка стъпка, въведоха извънреден труд. Но това влоши ситуацията, те нямаха време да завършат работата в определения срок, бюджетът беше изразходван, надхвърляйки определения лимит. Целта така и не беше постигната.
Изходът от тази ситуация беше промяна на заповедите. По това време вече беше невъзможно да се коригират само няколко фрагмента от системата, тя беше напълно повредена. Джеф реши да създаде корпорация в корпорация. Той поиска разрешение от президента на корпорацията Рон Харис да създаде отдел с необходимите служби за отделение, състоящ се от служители, създали системата за банкомати. Беше необходимо да има група по продажби, маркетинг, финансов мениджмънт.
Джеф събра екипа и каза: „Отсега нататък спираме да правим неща, от които никой не се нуждае, което води до смъртта на творението. Задачата е да решите как най-добре да работите, това трябва да стане незабавно.
Нови принципи на работа в екип, които поставиха основата на методологията Scrum
Заедно колегите започнаха да създават своя собствена компания, въпреки факта, че всеки отдел имаше различен набор от професионални дейности. Сега бонусът се изплащаше не на отделни служители, а на групата, ако екипът работипродуктивен. Беше изобретен напълно нов и оригинален инструмент за управление на процеси. Десет години по-късно тя ще стане основата на концепцията Scrum.
Отне шест месеца на малък екип, ръководен от Джеф Съдърланд, за да донесе повече печалба от други отдели. Приходите покриваха разходите, давайки тридесет процента отгоре. Системата Tandem Nonstop изглеждаше обещаваща за банките. Това е програма за извършване на преводи в реално време. Повечето банки в Северна Америка използват този софтуер. Сега във всяко кътче на страната има банкомати, съдържащи информация за наличността на средства в момента.
Робот като модел
Джеф усвои военните, работи много в областта на научните изследвания, но усети непрофесионализма си в областта на бизнеса. Той се интересуваше защо човек упорито се придържа към стабилни, неефективни методи за формиране на етапите на труда, въпреки че резултатът показва, че те са нерентабилни и безполезни, не носят никаква динамика на развитие.
Джеф изпитваше истинско удовлетворение по време на престоя си в MidContinent, но искаше да се възползва от знанията, които е придобил при следващото назначение възможно най-скоро. През следващите двадесет години Джеф, независимо от позицията си, се опита да направи работата на групите по-ефективна. Нека поговорим за компания в Кеймбридж, Масачузетс.
Няколко изследователи и учени решиха да създадат предприятие за разработване на роботи, но нямаше място за това в учебното заведение, те наеха офис в къщата, където се намираше компанията на Джеф.
Няколко седмици по-късно се случи чудотворно събитие: робот с шест крака, не по-голям от котка, нахлу в офиса на Съдърланд и започна да го преследва из стаята. Вдигна го скоросъздателите да се извинят за поведението на "подопечния". Няколко дни по-късно, отново, двойка железни изобретения някак избягаха от тестовата зала и тичаха из сградата.
Джеф имаше малка традиция в офиса. Всеки петък в края на работния ден целият екип се събираше да пием вино или бира, да се отпуснем, да си поговорим за всякакви глупости. Той извика и техници на наемателите. Един ден дойде и Родни Брукс, който беше един от основните основатели на компания за производство на роботи, както и университетски преподавател в областта на изкуствения интелект. Джеф се заинтересува да научи как работят техните механизми.
„В продължение на много десетилетия искахме и се опитвахме да създадем наистина интелигентно устройство. Милиони долари отидоха в изобретяването на огромни компютри с много сложни и обемни бази данни. И какво са постигнали? Имаме компютър, който победи човек на шах”, каза той. „Но аз създадох творения на съвсем различен принцип.“
Вместо да създаде устройство с един мозък, той направи робот, който имаше отделен ум във всеки от крайниците си. Сензорът е монтиран в дорзалната област и е оборудван с прости задачи: ходене напред и назад, предотвратяване на сблъсък на краката. Сензорът притежаваше правилата и контролираше всички части. Принципът изглеждаше така: чипът предупреждаваше крайниците, че има препятствие, но след сблъсък.
Ученият отбеляза, че роботът започва да се учи да ходи отново всеки път, когато бъде включен. Няма информация за местоположението на всяко препятствие в стаята. За него светът е база данни. Той отново и отново започва да изучава всичко, което е при следващото включване. Когато се сблъска с подробности, той се адаптира и овладява новата среда.
„Искаш ли да ти покажа всичко? Да вървим." Те отидоха в лабораторията. Тойвзе и постави неврочип в един робот, подобен на насекомо, той веднага оживя. Желязното същество започна да ходи много бавно - отначало се натъкваше на препятствия, но ходенето ставаше все по-уверено. След няколко минути роботът се движеше уверено. Правилата бяха програмирани, за да накарат компонентите да си взаимодействат. Простотата на идеята беше невероятна. Джеф си спомни проста система, която научи в армията: оценявай, учи, вземай решения и действай. Този метод е заложен в разработката на робота.
„Мислите ли, че ако същият работен механизъм беше създаден за работната група, това би било началото на самоорганизацията на хората и ще увеличи ефективността на задачата?“ Съдърланд зададе въпрос на Брукс.
Не знам, но можете да опитате. След това споделете своя опит и резултати, отговори той.
Оттогава в работата си Джеф се отдалечи от съставянето на глупави показни таблици, предпочитайки да демонстрира завършената и функционираща част от проекта.
Публикуването на тази статия се превърна в сензация. Но най-обикновеният лидер на която и да е американска организация не можеше да разбере смисъла. Джеф реши да се опита да вложи същността на статията в работа. Беше ясно, че мислите на учителите, написали тази тема, бяха насочени към създаване на мащабна работа: въз основа на техните концепции е допустимо да се изгради универсален модел на общ труд във всяка област на човешката дейност. Методът беше визуален, Джеф започна да го използва постоянно в работата си.
Така се ражда концепцията за Scrum.
Джеф хареса новия вид управление на случаи толкова много, че по-късно посвети по-голямата част от времето си на подобряването на Scrum, така че методологията да може лесно да се използва във всяка разработка. Няколко години по-късно, по време на научна среща, те показаха доклад, наречен "Scrum -методи на процеса на разработка. В него той решава да покаже и опише основните правила за успешна организация на работата. Хората, които започват да прилагат методологията в своите дейности, осезаемо и бързо получават положителен резултат.
Вече 10 години работим с лидери на пазара и млади амбициозни компании