Екипаж. Как се става треньор?

Категория: Кариера/Образование / Вектор на растеж

ЛЕОНИД ШАПИРО, архитект на ИТ системи, преподавател в Специализирания образователен център на Московския държавен технически университет. Бауман. MVP, MCT, MCSE:S, MCSE:M, MCITP EA, TMS Certified Trainer

Crew Как се става треньор?

Ще се опитам да отговоря на няколко въпроса:

  • Уместна ли е позицията на треньора?
  • Какво дава работата на учителя по информационни технологии на системния администратор?
  • Защо е интересно да си треньор?
  • Как се става треньор?
  • Професионализъм или как ви оценяват?
  • Какво препоръчвате на начинаещ треньор?

Няколко думи за уместността...

Професията ИТ обучител се появи в България сравнително наскоро, може би преди двадесет години. Разбира се, системата за напреднало обучение на специалисти в областта на информационните технологии е съществувала и преди, например в рамките на следдипломно обучение и т.н., но „форматът“ на такива събития и тяхната ефективност се различават значително от това, което виждаме днес. Обичайното изнасяне на лекции от учител стана архаично, тъй като този подход не допринася за бързото усвояване на нов материал. Очевидно е, че в условията на информационна наситеност и интензивността на промените в ИТ традиционните методи на обучение не отговарят на изискванията. Няма допълнително време! Необходимо е да се действа, бързо прилагане на придобитите знания, осигуряване на възможност за ефективна подкрепа на бизнеса. И следователно методите на преподаване се променят. Ние учим интерактивно, взаимодействайки с учителя и другите ученици. Ролевите игри се използват, например, когато говорим за проектиране на решения, обемът на практическите и лабораторникласове. Обликът на учителя се промени, сега той трябва да бъде не само професионалист с познания, но и енергичен и харизматичен треньор, който може да обучи своите ученици за много кратко време и да ги зарази със здрава амбиция и желание за по-нататъшно професионално и кариерно израстване.

И тъй като не всички представители на старата школа успяха да променят стила си на работа, професията на ИТ инструктор несъмнено е актуална. Обърнете внимание на свободните места в центровете за обучение: има постоянна нужда от учители.

Рискове за администратор. Треньорът има ли ги?

Ако планирате да продължите напред в кариерата си, тогава една от алтернативите може да бъде позицията на инструктор. Да се ​​върнем на риска. В статията „Седемте принципа на Наполеон за системните администратори“ (№ 10/2010) разгледахме това подробно. Тук само накратко ще припомня:

  • Ненормирано работно време. Разбира се, и тук няма да е възможно да работите стриктно през работния ден, ще трябва да отделите време за подобряване на собствените си знания, но все пак това няма да е ежедневие.
  • ИТ отделът в повечето компании е скъп, т.е. от гледна точка на управлението, той носи само загуби и в резултат на това състояние на нещата се формира отношение към него като към „необходимо зло“. Работейки като обучител в учебен център, вие печелите пари за компанията и всъщност всички останали отдели са скъпи. Така отношението ще бъде малко по-различно.
  • Системните администратори често трябва да се справят със свързани потребителски проблеми. Задачите на обучителя лежат на различна равнина, такива проблеми просто няма да възникнат.
  • Трябва постоянно да подобрявате своитепрофесионално ниво. Обучителят също трябва да прави това, като трябва да се отбележи, че дори в по-голяма степен от ИТ служителите, обаче, тук ще има по-„системен“ характер, т.е. изучават се необходими и важни неща. Администраторът често трябва да овладее задълбочено „еднократни“ решения и полезността на такива знания за по-нататъшно развитие е съмнителна.
  • Възрастовата граница в професията. За ИТ служител има праг в професията от 35-40 години. За един треньор няма такива ограничения.
  • Рискове от наказателна отговорност, свързани с използването на нелицензиран софтуер. Този проблем напълно липсва за обучителя по съвсем очевидни причини.

И така, можем ли да ги намалим, като преминем към учителска работа? По правило няма да имате рисковете, свързани с работата на системния администратор. Има обаче и трудности.

  • Така че все още трябва да поддържаме високо ниво на умения в нашата област и да разбираме свързаните с това въпроси, защото. Въпросите за курса могат да възникнат по различни начини.
  • Ще изисква знания, които преди не са били толкова актуални, т.е. отново ще трябва да учите, но не само в обичайната IT област, но и в малко по-различна. Умението да общуваш с хората е един от най-важните фактори за успех. Комуникативните умения обаче са полезни не само в работата на треньора, нали?

Защо коучингът е интересен?

Работата на обучителя се различава по много начини от работата на системния администратор. Нека проучим спецификата.

Обученията, майсторските класове и подобни събития, които ще трябва да се проведат, могат да бъдат разделени на два класа: стандартни и специализирани.

Специализираните курсове предлагат, разбира се, големи възможности.за креативност, въпреки това дори и в този случай обикновено говорим за създаване на обучение за конкретните цели на клиента.

В първия случай ролята на треньор е по същество същата като тази на артист; вашият текст или поне значителна част от него е написан в учебник. Задачата е да представите материала по интересен начин, да постигнете разбиране на аудиторията, да отговорите на въпроси, да развиете в публиката желанието да усвоите материала в дълбочина и в крайна сметка да се запишете за следващото си обучение. Дори в такъв на пръв поглед стандартен вариант несъмнено има място за творчество и импровизация. Едно и също представление с различни актьори ще бъде възприето по различен начин от публиката, въпреки факта, че текстът на пръв поглед е един и същ. Всеки артист използва както стандартни методи за работа с публиката, така и развива свой присъщ стил. Не трябва ли и треньорът да прави същото? В същото време често се налага да разказваме не много интересни неща, правейки ги увлекателни, т.е. Това е още по-трудна и следователно интересна задача. Дори материалите на курса да оставят много да се желае, добрият преподавател трябва да може да ги представи по такъв начин, че слушателят да получи необходимите знания.

Във втората ситуация трябва да играете няколко роли едновременно: като сценарист, разработвайки вашите материали за курса, като режисьор ще изградите методология на преподаване и структура на курса и накрая ще играете роля на сцената, като провеждате обучение.

Не забравяйте за необходимостта от постоянно развитие на нови технологии.

Всичко по-горе ми се струва добра алтернатива на ежедневната рутинна работа на системния администратор. Освен това хоризонтите се разширяват, появяват се перспективи, включително в свързани области на ИТ и не само, и накрая тази работа е по-добре платена.

По този начин, акоИмате ли знания, които не сте склонни да споделяте с колеги, и желание да говорите публично, може би си струва да опитате?

Как се става треньор?

Отговорът на този въпрос не е толкова сложен, колкото може да изглежда на пръв поглед. Ще разгледам пътя към статута на сертифициран обучител, използвайки примера на статуса на MCT (Microsoft Certified Trainer).

Какво ще ни трябва? Очевидно трябва да получите един от инженерните сертификати:

  • системен инженер;
  • Системен администратор;
  • Системен администратор: Сигурност;
  • Техник по поддръжка на настолен компютър;
  • Microsoft Certified IT специалист;
  • Microsoft Certified Professional Developer;
  • Microsoft Office 2007 специалист;
  • Microsoft Office 2010 специалист;
  • Microsoft Certified Business Management Solutions Specialist;
  • Microsoft Certified Business Management Solutions Professional;
  • Microsoft Certified Master;
  • Microsoft Office 2007 Master;
  • Microsoft Certified Architect (днес това е най-високата сертификация на Microsoft и няма смисъл да се разглежда като стъпка към получаване на статут на обучител).

Това, разбира се, ще отнеме време, но администраторът също трябва да премине изпити, за да потвърди квалификацията си. Следващата стъпка е валидирането на преподавателските умения. Има няколко варианта, но най-лесният е да вземете курса Train-The-Trainer, признат от Microsoft. В България такива курсове се провеждат от много учебни центрове. По същество резултатите от работата по курса определят дали отговаряте на изискванията за получаване на статут. След успешното завършване на курса и тестовата сесия се присвоява MCT статус. Разбира се, че трябвапопълнете регистрационната форма и платете за участие в програмата. Тук говорим за формален подход за получаване на статут, но това не е достатъчно за ефективна работа. Какво ще се изисква допълнително?

Професионализъм или как ви оценяват?

По един или друг начин слушателите ще ви оценят. Основният критерий за оценка на качеството на работата на обучителя е въпросникът за завършилите, който се попълва в края на курса. Има както въпросници на доставчици, така и въпросници на самите учебни центрове. Списъкът с въпроси на стандартните въпросници вече е определен и рядко се променя, що се отнася до въпросниците на самите центрове за обучение, това е по-скоро допълнителна дейност, която ви позволява да получавате обратна връзка от студентите в по-удобен (за вътрешна обработка) формат.

Трябва да се има предвид, че се оценява не само работата на учителя, но и качеството на учебните материали, редът на провеждане на курсове, да кажем, съответствието му с приетите стандарти за провеждане, освен това качеството на подготовката на класната стая и оборудването.

И ако обърнете внимание само на вашата част от работата, а именно преподаването, и в същото време не вземете предвид други аспекти, тогава резултатът не винаги ще отговаря на вашите очаквания.

Успехът на курса не зависи само от учителя и обратната връзка не се влияе само от вашето участие, разбира се, говорим за косвено влияние, но ако оборудването постоянно се поврежда в класната стая, това със сигурност ще се отрази на вашите оценки, независимо колко добре работите. В добрите учебни центрове се предоставя инженерна услуга, чиято задача е да осигури техническата страна на обучението, т.е. извършване на подготовка за класа и гарантиране, че проблемите с техническия софтуер и хардуера са разрешени по време на провеждането на курса. В някои случаиучителите трябва да подготвят свои собствени часове, но това трябва да е по-скоро изключение, например, когато започвате нов курс и подготвяте референтни изображения. В бъдеще тези работи падат върху инженера. И вие сериозно ще зависи от това колко добре той или тя изпълнява тези задачи. Всъщност треньорът и инженерът са основата на нашия „екипаж“, от който зависи успехът на курса. Работете заедно с вашите инженери, помогнете им да научат нови знания. Виждал съм „погледа надолу“ във връзка с предоставянето на услуги. Недопустимо е. Ние сме един отбор.

Какво прави един обучител интересен за слушателите? От опита с провеждането на курсове знам, че студентите се интересуват от:

  • Общувайте с професионалист, който познава добре предмета си не само теоретично, но има и добри практически умения, способен да покаже „как се прави“ с ръцете си.
  • Да видиш, че човек има вътрешна свобода и увереност.
  • Получете потвърждение, че новите знания и оптимизъм ще ви помогнат да изградите успешна кариера и да преминете на ново ниво.
  • Станете участник във взаимодействията в група, почувствайте се уверени в собствените си способности.

Професионализмът на обучителя се формира не само на базата на знания, които без съмнение са изключително важни, но е необходим и практически опит, който се формира в резултат на участие в сложни проекти и / или сериозен анализ на тестов стенд. Демо частта на курса е минимум 30% от общия обем. И след представянето на теорията е необходимо да се покаже как се прилага това или онова решение. Истинският треньор ще може да покаже с ръцете си как се прави. Непрофесионалист ще каже много, но няма да покаже. Затова трябва да сте много внимателни със стъпкатаподготовка, особено в началото на пътя, когато за първи път станахте треньор. Трябва да знаете и да можете значително повече от написаното в материалите на курса.

Когато обучаемият попадне в интензивно обучение, особено ако това е за първи път, той може да се почувства „изгубен“ поради преливане с информация и в резултат на това се формира песимизъм: „Никога няма да разбера това. Всичко е твърде сложно. Не мога да се справя с групата." Необходима е помощ за преодоляване на това състояние. Направете кратка пауза, дайте възможност да разберете получената информация и помогнете да я структурирате. Не забравяйте за подкрепата на учениците и тяхната мотивация за усвояване на нови знания. Позитивността и оптимизмът са основни компоненти на успешното учене. За да има у слушателя усещането, че „всичко ще се получи“, трябва учител, който излъчва оптимизъм и заразява всички останали с него.

Както бе споменато по-горе, обучението е почти винаги интерактивен процес и абсолютно всички обучаеми трябва да бъдат включени в него. Дискусиите, мозъчната атака и други подобни са основни компоненти на курса. Необходимо е да се даде възможност на всеки да почувства, че участието на всеки в учебния процес е необходимо и важно. Ако обучението е активно и групата е въвлечена в интересна вълнуваща работа, всеки се радва на този процес. Времето не се влачи, а лети незабелязано.

Обобщавайки, бих искал да кажа, че нашите слушатели не са пътници на борда на самолет, които трябва да бъдат отведени до местоназначението. Това, ако желаете, е нашият екип. И ако слушателят все още е втори пилот, тогава нашата задача е да го научим и да го оставим да повярва в собствените си сили и рано или късно той ще заеме стола на капитана.