Езикът на тялото за успех в комуникацията

Днес се връщаме към друга любима тема на нашия сайт – езикът на тялото. Защо езикът на тялото е толкова важен за личната ефективност? Например, ето данните от проучване* на тежестта на факторите, влияещи върху решението за наемане на конкретен кандидат: език на тялото - 55%, семантично съдържание на речта - 7%, интонация на речта - 38%. Тоест на интервю везните винаги се накланят в полза на някой, който умее да контролира езика на тялото си, защото делът на този фактор е повече от 50%! И ако компетентният език на тялото работи при наемане на работа, той също трябва да помогне при общуването с клиенти, шефове и привлекателни млади хора от противоположния пол.

Първото нещо, на което бих искал да обърна внимание, когато обсъждаме темата за езика на тялото, е зависимостта на езика на тялото от конкретните обстоятелства на общуване. Мимиките и жестовете не са точна наука като математиката. Съгласете се, че никога няма да се държите по същия начин с шефа и любимия човек. Дори и да ги обичаш и двамата. Например, ако седнете много по време на преговори, това създава негативно впечатление на събеседниците, но ако седите в точно същата поза на бира с най-добрия си приятел, тогава, напротив, той чувства, че ви е приятно да общувате с него.

Затова имайте предвид, че цялата информация по-долу се отнася за бизнес комуникация. Но дори и в бизнес комуникацията това е най-често срещаната, но не и стопроцентова интерпретация на изражението на лицето и жестовете.

Къде е наклонено тялото?

Често хората, които се чувстват напрегнати и неудобно по време на интервю или преговори, се опитват твърде много да заемат отпусната поза, за да демонстрират спокойствие и самоувереност. Седнали, те са твърде легналитялото назад, облегнете се на облегалката на стола. Това създава негативно впечатление, дава подсъзнателен сигнал за незаинтересованост и дори арогантност на събеседника. Тялото на тялото трябва да бъде леко наклонено напред. Ако искате да проявите специален интерес, наведете се още повече напред. Но не оставайте в тази позиция дълго време, в противен случай ще демонстрирате съмнение в себе си, зависимост. Ако искате да покажете скептицизъм или желание да прекратите разговора, облегнете се малко назад, но не прекалено.

Тялото е наклонено назад - липса на интерес, арогантност, неформално общуване.
Тялото на тялото на 90 градуса спрямо краката - напрежение.
Тялото на тялото е наклонено към събеседника - интерес.

Кимване с глава

От статията заактивното слушане научихме, че за да се повиши ефективността на комуникацията, е необходимо по някакъв начин да се отговори на думите на събеседника. И най-лесният начин да разберете, че слушате, е да кимнете с глава. Кимването е положителен жест, който печели хората. Но тук е важно да не прекалявате и да не се превръщате в кълвач. Следете честотата на кимането си! Те не трябва да са много, нито твърде малко.

Не докосвайте лицето си!

Всяко докосване на лицето разсейва и дразни събеседника. Освен това повечето от жестовете, свързани с докосването на лицето, изпращат негативни сигнали към подсъзнанието на събеседника: че сте несигурен, притеснен или лъжете. Обучете се да държите ръцете си далеч от лицето си. Ако нещо ви сърби много, по-добре е да се извините и да се отвърнете от събеседника за момент. Трудно и неудобно ли е? Не забравяйте, че езикът на тялото е повече от половината успех в общуването!

Ако държите нещо

Преди всичко помнете това, което държите в ръцете сипривлича вниманието на събеседника много повече от вашите думи. Продавачите са научени да изваждат презентатор само след като са дали на купувача цялата важна информация. Многократно е тествано: когато гледате снимки, слухът на купувача е напълно изключен.

Второ, важна е позицията на това, което държите в ръцете си. Независимо дали става въпрос за чаша, буркан с вода или папка с документи, дръжте ги възможно най-ниско, за предпочитане близо до бедрото. Всеки предмет, покриващ гърдите ви, създава впечатлението, че сте бдителни и/или враждебни.

Отразяване на жестове

Може би сте забелязали, че когато развиете близки отношения с даден човек, постигате пълно разбирателство, инстинктивно започвате да отразявате жестовете на другия. Този психологически феномен може да се използва съзнателно, като се повтарят жестовете на събеседника. Но това е доста сложна техника, важно е да не прекалявате тук. Жестовете не трябва да се повтарят веднага и не всички. Например, ако събеседникът се наведе във вашата посока, след две или три секунди също се наведете в неговата посока. Ако обаче събеседникът ви постоянно се чеше зад ухото, не бива да отразявате подобен жест :)