Фактори, допринасящи за паника
Преди да се опитаме да дефинираме същността на паниката и да обясним това явление, е необходимо да опишем и прецизно да установим самото явление. Необходимо е да се знае какво явление в живота на индивида или на масата се нарича паника, какви са нейните чисто описателни белези, какви са промените в душевния живот на масата или индивида, които настъпват по време на паника.
Паника (от гръцки panikon - необясним ужас), психологическо състояние, причинено от заплашителното въздействие на външни условия и изразяващо се в чувство на остър страх, обхващащ човек или група хора, неудържимо и неконтролируемо желание да се избегне опасна ситуация.
Паниката е екстремен, неконтролируем страх, който веднага обхваща човек или много хора.
Паническите състояния много често са причинени от невротични страхове, т.е. такива, които са неадекватни на обективната опасност и са по-скоро признаци на вътрешни проблеми.
индивидуална паника. Този термин не се използва във връзка с конкретни случаи. В един случай, според стар мит, това означава необясним страх в очакване на неизвестна опасност, която обхваща, да речем, пътник, изгубен в планината или в гората. В друг случай този термин означава страх, причинен от въображаема причина; например, когато в очакване на опасност човек приема шумоленето на листата за шум от стъпки и бяга, т.е. в такива случаи силата на страха не е оправдана от причината, която го е причинила. Този термин също така означава силен ужас - безграничен страх, който завладява индивида.
Масова паника. Под масова паника се разбира паника, която обхваща голяма маса хора (тълпа, военна част и др.).
Масовата паника е един от видовете поведение на тълпата. Психологически се характеризира със състояние на маса, страхпред реална или въображаема опасност, нарастваща в процеса на взаимно заразяване и блокираща способността за рационална оценка на ситуацията, мобилизиране на волеви ресурси и организиране на съвместно противодействие.
Възможно е да се идентифицират четири набора от фактори (иначе те също се наричат условия или предпоставки) за превръщането на повече или по-малко организирана група в паническа тълпа.
Фактори, допринасящи за паниката
Следните фактори допринасят за появата на паника:
1. Социални фактори - общо напрежение в обществото, породено от минали или очаквани природни, икономически, политически бедствия. Това може да бъде земетресение, наводнение, внезапна промяна на валутния курс, държавен преврат, начало или неуспешен код на война и т.н. Понякога напрежението се дължи на паметта за трагедия и / или предчувствие за предстояща трагедия, чийто подход се усеща от предварителни знаци.
3. Общопсихологични фактори - изненада, изненада, страх, породени от липса на информация за възможни опасности и начини за противодействие.
4. Социално-психологически и идеологически фактори: липса на ясна и много значима обща цел, ефективни, доверени лидери и съответно ниско ниво на групова сплотеност.
Един от решаващите фактори е наличието на слухове, които възбуждат и стимулират паника, например „нагряване“ на предстоящата опасност или степента на нейните негативни последици (това често се случва в радиоактивно замърсени територии след катастрофата в Чернобил).
От основно значение са и личностните качества на хората, особено наличието на предразположеност към паника сред така наречените будители. Много важно условие за възникване на паникастава делът на такива хора в голяма група. Известно е, че понякога дори 1% паникьосани хора е достатъчен, за да изпадне в паника цялата голяма група хора.
Структурата и динамиката на човешките потребности са такива, че хората могат, загубили волята и достойнството си, да изпаднат в животинско състояние. И същите хора, когато се появят много значими цели, буквално могат да стоят до смърт, да легнат под танковете и да се хвърлят в огъня. В същото време външната оценка на техните действия в екстремна ситуация като героични, престъпни или просто глупави силно зависи от това доколко собствените ценности на наблюдателя са в съответствие с ценностните координати на наблюдавания акт.
Развитие на паника
Механизми за развитие на паника. Наблюденията и описанията на многобройни епизоди на колективна паника позволиха да се изолира определен "среден" сценарий. Шокиращ стимул, много силен или повтарящ се, първо предизвиква страх в един или няколко души. В тълпа жените или децата обикновено имат минимален праг на възбудимост, а в бойна ситуация млади и неопитни, не закалени войници. Техният страх се проявява с викове - едносрични фрази („Огън!“ подскачащи движения на тялото.
Тези хора стават източникът, от който страхът се предава на другите. Има взаимно предизвикване и нагнетяване на емоционално напрежение чрез механизма на кръгова реакция. Освен това, ако не се вземат навременни мерки, масата се изражда напълно, хората губят самообладание и започва блъсканица, която изглежда спасителна, но в действителност само задълбочава опасността.
Присъствието на жени и деца в тълпата (никой не мисли за приоритетното спасяване на които по време на масова паника) също е лошо, защото звукът с висока честота- женски или детски плач - при стресова ситуация, действа пагубно на психиката. По същата причина, между другото, за противодействие на паниката, колективна или индивидуална, ниският мъжки глас е по-добър от високия женски глас. Напротив, писъкът на атакуващата калмикска кавалерия вероятно е по-благоприятен за предизвикване на паника сред врага, отколкото смелото "Ура!".
Ще дам редица допълнителни забележки, които правят корекции в "осреднения" сценарий.
В много редки случаи, когато шокиращият стимул е необичайно силен, масовата паника може да настъпи веднага, без междинни етапи. Тоест тълпата като че ли се превръща в проста сума от уплашени до смърт индивиди, но тук вече работи съвсем различен механизъм. В тези, повтарям, най-редки случаи, паниката престава да бъде "вторично" явление и се превръща в пряка, почти механична реакция на стимул. Съдейки по описанията, точно това се е случило в Хирошима сред тези, които са били близо до мястото на ядрена експлозия, но не са били незабавно обхванати от нейната вълна.
Много по-характерна и практически по-важна е обратната ситуация. Когато хората очакват някакво страшно събитие, средство, което не знаят как да избегнат, стимулът за паника може да бъде словесното обозначаване на очакваното събитие. Или някакъв друг знак, привлечен от въображението към очаквания източник на страх.
Веднага след шокиращия стимул обикновено настъпва така нареченият психологически момент. Хората изглеждат в балансирано състояние („вземете изненада“) и са готови да следват първата реакция. Понякога се оказва парадоксално. Например, според фройдисткия механизъм на противоположната реакция, човек може от страх да се втурне към опасност, а останалите да го последват.
Развивайки се, паниката преминава няколкофази. Паниката започва с появата на шокиращ стимул. Предизвиква шок и възприемане на ситуацията като криза. Има състояние на объркване, т.е. индивидуални и неподредени опити за тълкуване на събитие от гледна точка на личен опит или чрез припомняне на подобни ситуации от косвен опит. Спешната нужда от бързо тълкуване на стимула и незабавни действия често пречи на логичното разбиране на кризисната ситуация и предизвиква страх. Започва кръгова реакция: страхът на едни се отразява от други и на свой ред засилва страха на първите. Страхът води до намаляване на доверието в способността на присъстващите да се справят колективно с кризисна ситуация и създава усещане за обреченост. Неверието във възможността за колективно организирано спасение поражда желание за индивидуално спасение.
Психологически характеристики на хората в паника
Една от задачите на класическо изследване, посветено на изследването на масовата паника в САЩ през 1938 г., причинена от радиопиесата „Нашествие от Марс“, беше посветена на въпросите за психологическите характеристики на хората в условия на паника. Около 1 милион американци възприемат това радиопредаване като репортаж от местопроизшествието. В резултат на изследването са идентифицирани четири групи хора, които в различна степен са се поддали на паника. Първата група се състоеше от тези, които изпитваха леко чувство на страх, но се съмняваха в реалността на подобни събития и след размисъл независимо стигнаха до извода, че марсианското нашествие е невъзможно. Втората група включваше тези, които в състояние на преживян страх не можеха самостоятелно да направят изводи от ситуацията, затова се опитаха да проверят реалността на тези събития с помощта на други (обърнаха се към съседи, познати, по радиото и т.н. и едва след това стигнаха до отрицателно заключение). Към третата групавлязоха онези, които, изпитали силно чувство на страх, не можаха да се убедят в нереалността на случващото се с помощта на други, поради което останаха при първото си впечатление за пълната реалност на марсианското нашествие. И четвъртата група се състоеше от тези, които веднага се паникьосаха, без дори да се опитат да разберат, изяснят или потвърдят нещо.
Мерки за предотвратяване на масова паника
По правило реалната опасност е обратно пропорционална на осъзнаването или по-скоро на оперативната готовност за нея. През 1970 г., когато в Чили се провеждаше много остра и драматична предизборна кампания, десните бойци измислиха ефективен начин да победят левите демонстрации. Представете си колона от хиляди поддръжници на С. Алиенде, която марширува начело на популярни политически лидери. Когато главата на колоната минава следващата пресечка, група момчета, въоръжени с палки и артикули, наброяваща около четиридесет души, изскача зад ъгъла. Те отрязват водачите („главата“) от останалата маса и енергично се блъскат в тълпата, нанасяйки удари. Охранителите на демонстрацията нямат време да се ориентират и да се включат в битка своевременно, задните редове не виждат и не разбират; какво се случи, но уплахата от първите редове се предава и на тях - и след пет минути хиляди хора, преобръщайки се едни други, тичат във всички посоки. (Минава без жертви поради факта, че слава богу улицата е широка и има много изходи от нея). Но карнавалът не е век за котка. След два-два провала на писта, левицата намери контраигра и тя се оказа изненадващо проста. С приближаването на колоната към всяка пресечка, момчетата от охраната се подредиха отстрани, хванаха лактите си. Или успоредно на демонстрантите, до предните редици се движеха два дълги камиона. Могат да бъдат измислени и други методи, като основното обстоятелство е, че демонстрантите вече са били въоръжени със знанието за възможенопасност и психологически готов да се изправи пред нея.
Но карнавалът не е век за котка. След два-два провала на писта, левицата намери контраигра и тя се оказа изненадващо проста. С приближаването на колоната към всяка пресечка, момчетата от охраната се подредиха отстрани, хванаха лактите си. Или успоредно на демонстрантите, до предните редици се движеха два дълги камиона. Възможно беше да се измислят други методи, основното обстоятелство беше, че демонстрантите вече бяха въоръжени със знания за възможната опасност и бяха психологически готови да се изправят срещу нея.
Друг многократно изпробван метод е колективното пеене на добре позната ритмична песен. По-рано беше казано, че действащата тълпа е аритмична и следователно ритмичният звук стимулира нейната трансформация в изразителна или, в този случай, предотвратява трансформацията на експресивна тълпа в активна (паническа). Но ако бързите ритми се използват за блокиране на масовата агресия, то по-бавният, премерен ритъм на марш или химн служи като фактор за противодействие на паниката. Такъв ритъм може да играе положителна роля дори след като паниката вече е започнала. Във всички случаи, разбира се, е желателно наличието на подходяща музика и колони, но дори и при липсата на такива не бива да се губи главата.
Ето един учебникарски случай от предвоенния живот на Европа. През 1938 г. малък пожар избухва на трибуните на парижкия национален велодром след края на състезанието. Персоналът успя бързо да локализира пожара, но вече десет хиляди зрители се придвижиха с прекомерна енергия към единствения изход. Ситуацията заплашваше да стане смъртоносна. По щастлива случайност в тълпата се оказаха двама психолози, които успяха да се ориентират навреме и започнаха да скандират силно: „Ne-pousse-pas!“. (Ne-pus-pa - Не-говори-кай).Ритъмът беше подхванат от околните, той помаха през тълпата. Няколко минути по-късно хиляди хора скандираха тази фраза в унисон. Тълпата се превърна в изразителна тълпа, страхът и суетенето бяха заменени от общ ентусиазъм и всички благополучно напуснаха трибуните.
Когато обсъждаме начините за премахване на възникналата паника, е полезно да си припомним казаното по-рано за психологическия момент. Известни са методи за връщане на този момент, който, повтарям, е най-подходящ за началото на ефективно лидерство.
Например, използва се обичайна стимулация. Хората са свикнали да замръзват неподвижно по време на изпълнение на националния химн и този условен рефлекс може да се актуализира, когато първите действия се включат силно.
Друга техника е използването на по-силен шоков ефект. Например, изстрел в затворено помещение е в състояние да предизвика ново "зашеметяване", хората замръзват за секунда - и стават достъпни за организиращо въздействие.
Още по-остроумно решение взе наполеоновият маршал М. Ней. Когато войските му избягали от бойното поле в паника, той изпратил адютанти да предадат заповедта, че войниците трябва да изминат точно 10 километра без спиране. При получаване на такава заповед войските бягат още около 3 километра, след което спират, идват на себе си и възстановяват състоянието на бойна готовност.
Разбира се, всички тези методи предполагат наличието на хора, които не са се поддали на общото състояние и са готови да поемат ръководството, а ако ги няма, тогава няма какво да говорим. Ето защо, с правилната организация на масови събития, в допълнение към службата за сигурност работи специално обучен екип. Тя е настрана от масите, не участва в общи действия, за да избегне емоционален вихър и е въоръжена не с палки, кокалчета и други инструменти за уличен бой, а с музикални записи,високоговорители и мегафони. И най-важното – знания, опит и интуиция, която е дъщеря на информацията.
Инструменти против паника
При спешен случай е важно да можете да: