Характеристики на обучението за възрастни

Промените в професионалния живот се случват постоянно, което означава, че мениджърите трябва систематично да учат и да се обучават отново и да обучават своите подчинени. Днес коучинг уменията са от съществено значение не само за корпоративното обучение и специалистите по човешки ресурси, но и за всички мениджъри, особено в онези организации, където основният фокус е върху развитието на служителите. Обучението за възрастни има редица характеристики ...

Понятиетообразование на възрастни (образование на възрастни) обхваща комплекс от непрекъснати процеси на учене - както формални, така и цялата гама от неформалните му форми и видове. С негова помощ възрастните развиват своите способности, обогатяват се със знания, повишават професионалната си квалификация или ги прилагат в нова посока.

Разликите между възрастни ученици и деца ученици постепенно бяха признати от науката. В педагогиката дори се появи специален раздел от дидактиката, нареченандрагогика. Предложен е иандрагогическият модел на организация на обучението, при който студентът е отговорен за определянето на областта на обучение, избора на методи, сроковете за планиране, както и за оценката на резултатите. Той действа като основна „движеща сила“ на обучението, докато учителят играе ролята на координатор на процеса, „архитект“, който създава нови форми, методи и възможности.

Напоследък все по-популярни стават доказалите своята ефективност активни методи за обучение на персонал: презентации, семинари, бизнес и ролеви игри, бизнес обучения, казуси, дискусии в малки групи, моделиране и изпълнение на проекти, учене чрез правене и др. Каква е разликата между бизнес образованието и традиционното академично обучение? Дали само в съдържанието на упражненията или хората имат своепрактически опит? Не, разбира се, че не - подходите за организиране на взаимодействие с учениците са различни, както и методите на комуникация, и разпределението на отговорността за резултатите, и самата мотивация за учене.

Когато организирате бизнес обучение, експертите съветват да се вземат предвид следните характеристики на възрастните:

Известният американски психолог Карл Роджърс (Carl Rogers) формулира психологическите характеристики на хората, които са предпоставка за успешно учене:

• хората по природа имат голям потенциал за учене;
• обучението е ефективно, когато неговият предмет е от значение за дадено лице и когато личността на човека (неговото „аз“) не е в опасност;
• цялото лице е включено в обучението, което в резултат на това предизвиква промени в самоорганизацията и себевъзприятието;
• повечето учене се постига чрез правене, като същевременно оставате отворени към опита;
• самокритиката и самооценката насърчават креативността, повишената независимост и самочувствието.

Но имат ли възрастните способността да учат ефективно, имат ли възможност да придобиват нови знания? Въпреки че с възрастта много функции на тялото постепенно отслабват (зрението и слуха намаляват, паметта и мисленето се влошават, възникват трудности с възприемането на нова информация), носпособностите за учене при възрастни (от 20 до 60 години) не се променят значително. В същото време при хората, занимаващи се с умствена работа, те продължават много по-дълго. По правило свързаното с възрастта намаляване на способността за учене е свързано с общото здравословно и енергично състояние на човек, намаляване на обективната и субективна нужда от нови знания и намаляване на възможностите за тяхното прилагане на практика.

Проучванията, проведени в САЩ през 80-те години (Национални лаборатории за обучение в Бетел, Мейн), позволиха да се обобщиданни за ефективността (среден процент на усвояване на знания) на различни методи за обучение на възрастни. Тези резултати са представени в пирамидата на обучението, фиг. 1. Те потвърждават древната мъдрост, формулирана в китайската поговорка: „Кажи ми и ще забравя. Покажи ми и ще запомня. Остави ме да го направя и то ще бъде мое завинаги.”

Фиг. 1. Пирамида на обучението

За мениджърите и HR-ите е важно да подчертаят характерните черти на бизнес образованието, да разберат как се различава от традиционното образование. Експертите описаха редица фундаментални разлики:

Учене за разлика отУчене. Традиционната система на обучение е насочена към предаване на набор от знания на ученика, докато бизнес обучението е насочено към разкриване на допълнителни практически възможности на ученика в резултат на овладяване на нови умения.

Анализобщо "тяло от знания" за разлика от изучаването на функцииспецифични ситуации и задачи. Традиционната система на обучение дава на ученика средства за организиране на вече съществуващи факти, овладяване на предварително създадени методи, тя е по-скоро обърната към миналото. А бизнес образованието е насочено към решаване на реални практически проблеми, постигане на конкретни резултати „тук и сега“, овладяване на нови методи, тоест фокусирано главно върху бъдещето.

Доминиращата роляна съдържанието на обучението („какво да преподавам?“), за разлика от водещата роля напроцеса на обучение („как да преподавам?“). В традиционното обучение основна роля играе лекционната форма на представяне на материала, в която студентът пасивно възприема информация, а в бизнес обучението се използват активни методи на обучение, човек участва в получаването на нови знания, формиранетонови умения и способности (прилага се принципът „Начинът, по който преподаваме, е това, което преподаваме”).

Търсетеправилен отговор за разлика от търсенетоприемлив резултат. В реалния живот няма раздел „Отговори“, както в училищна книга с проблеми, а „правилният“ отговор често е този, койтое решил проблема. Ако за традиционната система на обучение е типична равнината „правилно-грешно“, тогава тук възниква друга: „вярно-грешно“, което ви позволява да намерите повече възможности за решаване на проблема и да извършите проверка на взетото решение. В практиката често има случаи, когатоправилното (в съответствие с правилата или алгоритмите) решението е абсолютнопогрешно (от гледна точка на изискванията на реалната ситуация).

Контрол за разлика отсамоконтрол. В традиционното обучение функциите на „контрольор” се изпълняват от учителя, докато в бизнес обучението ученикът е субектът, който контролира степента на постигане на поставените цели.

Разлика в определянето на учебни цели:общи за разлика отспецифични. Традиционната система на образование се характеризира с "размити", далечни цели - развитие, формиране, изучаване, обучение "за бъдещето". А бизнес образованието се характеризира с предварителна оценка на нуждите от обучение, ориентация към формиране на специфични умения и способности, необходими за изпълнение на ясно определени задачи. Това е ключът към неговата ефективност.

В светлината на проблемите на обучението на възрастни, особена популярност придоби цикличен четириетапен емпиричен модел на процеса на учене и усвояване на нова информация от човек (Модел на учене чрез преживяване), предложен от Дейвид А. Колб (David A. Kolb) и колегите му от Case Western Reserve University.

Етапите на модела (или цикъла) на Kolb могат да бъдат представени по следния начин (фиг. 2):

1. Получаване на директен опит.
2. Наблюдение, в което обучаемият размишлява върху това, което току-що е научил.
3. Разбиране на нови знания, тяхното теоретично обобщение.
4. Експериментална проверка на новите знания и самостоятелното им прилагане в практиката.

Фиг. 2. Цикъл на обучение D. Kolb

Отправната точка на естественото учене е придобиването наконкретен опит, който осигурява материал зарефлексивно наблюдение. След като обобщи нови данни и ги интегрира в системата на съществуващите знания, човек стига доабстрактни идеи и концепции (откъснати от прекия опит). Това ново знание е хипотеза, която се тества в хода наактивно експериментиране в различни ситуации - въображаеми, симулирани и реални. Учебният процес може да започне на всеки етап. Протича циклично – докато се формира необходимото умение; след като едно умение бъде усвоено, мозъкът е готов да научи следващото.

Много практици и теоретици използват цикъла на Колб като основа за разработване на модели на обучение. Въз основа на нашия собствен опит в провеждането на бизнес обучения предлагаме да използваме два варианта на цикъла (различаващи се в целите, поставени пред участниците в обучението), всеки от които се състои от пет етапа:

• личен опит - разбиране на опита - теоретични концепции - приложение в практиката - рефлексивен анализ;
• практика - рефлексивен анализ - теоретични концепции - експериментиране - разбиране.

Идеите, заложени в модела на обучение на Д. Колб за връзката между разбиране на опита, анализ на належащи проблеми,усвояването на теорията и нейната проверка от практиката са получили широко практическо приложение. Оказа се, че хората дават ясно предпочитание към поведение, съответстващо на някой от етапите на цикъла: практически действия или теоретизиране (и това се отнася както за обучаемите, така и за самите учители или обучители).

Развивайки идеите на Д. Колб, английските психолози П. Хъни и А. Мъмфорд (P. Honey & A. Mumford) описаха различни стилове на учене и също така разработиха тест за идентифициране на предпочитания стил на учене (Honey Mumford Preferred Learning Style Test). Като цяло, в общия цикъл на обучение чрез преживяване, хората започват да учат с предпочитания от тях стил.

Изследователите идентифицираха следните четири стила на учене:"активисти", "мислители", "теоретици" и "прагматици" (фиг. 3). Всеки от тях има своите силни и слаби страни, свои особености на поведение, изисквания към учебния процес и към другите негови участници. Хората, които предпочитат един или друг стил в "чиста" форма, са доста редки, като правило всеки ученик има повече или по-малко елементи от всички стилове. Но все пакдоминиращите тенденции определят както характеристиките на учебния процес, така и реакцията на човека към определени методи и към усилията на учителя.

Фиг. 3. Видове студенти в съответствие с цикъла D. Kolb

При планирането на обучението е необходимо да се вземе предвид, че в групата определено ще има хора, които гравитират към различни стилове на учене. Следователно, обучителят трябва да се стреми да изгражда класове по такъв начин, че да заинтересува участниците да преминат през всичките четири етапа, които заедно съставляват цикъла на обучениеот практика до практика. Също така трябва да включите в програмата задачи и методи на работа, които са привлекателни за всички.участници, помагат на хората да надграждат силните страни на предпочитания от тях стил на учене и да компенсират слабостите.

Стилът на учене, предпочитан от студентите, се определя с помощта на специални въпросници, но предварителното интервю (интервю) също ще ви помогне да се ориентирате. При провеждането му трябва да се обърне внимание на характера на въпросите относно предстоящото обучение, които задават бъдещите му участници (Таблица 1).

Раздел. 1. Типове обучаеми и техните предпочитания

Кликнете върху изображението за по-голям изглед

В областта на краткосрочното бизнес образование най-популярната форма на активно обучение е обучението. Използва интерактивни технологии и методи, които реализират принципите на обучението на възрастни, отчитайки изискванията на андрогогическия модел на обучение. Обучението е фокусирано върху придобиването на практически умения, включва активната позиция на обучаемите и е изградено, като се вземе предвид предишният им опит. Тази форма на обучение отчита правото на възрастните да правят самостоятелен избор и решения, правото да приемат или да не приемат нови методи на работа, тяхната необходимост да обосноват необходимостта от изучаване на нова информация и да интегрират новите знания със съществуващия житейски опит, изискването за практическа насоченост на обучението.

Въз основа на характеристиките на обучението за възрастни, описани по-горе, е възможно да се формулират основните препоръки, чието спазване гарантира успеха на обучението (Таблица 2).

Раздел. 2. Характеристики на обучението за възрастни и препоръки за провеждане на обучение

Кликнете върху изображението за по-голям изглед

Процесът на подобряване на уменията, подобряване на професионалните умения никога не свършва: той може да бъде представен като безкрайнаспирала на развитиекомпетенции (фиг. 4):

Фиг. 4. Спирала за развитие на компетентност

Рег Реванс, експерт по управленско консултиране, формулира един вид закон за успешна бизнес адаптация: „Една организация (и служители) ще просперират, стига скоростта й на обучение да е по-висока от (или равна на) скоростта на промяна във външната среда.“

Ефективността на инвестициите в развитието на персонала е отдавна изчислена и вече не подлежи на съмнение. Но образованието за възрастни винаги е свързано с промяна и трансформация, следователно може да бъде ефективно само ако се извършва, като се вземат предвид не само възрастовите и професионални характеристики, но и личните интереси на дадено лице и е изградено на партньорска основа.

Базарова Гули, Източник: HR мениджър

---