Хората като фактор във вътрешната среда на организацията

Хората като фактор във вътрешната среда на организацията - раздел Философия, Мениджмънт като система и вид управление Окончателната пригодност на дадена технология се прави от хората при нейното внедряване.

Крайната пригодност на определена технология се прави от хората, когато правят своите потребителски избори. Хората също са критичен фактор в една организация при определяне на относителната пригодност на конкретна задача и съдържание на операции за избраните технологии. По този начин сътрудничещите хора, които изпълняват задачи и правят технологиите полезни, е петата вътрешна променлива.

Има три основни аспекта на човешката променливав ситуационния подход към управлението:

поведение на индивидите
поведение на хората в групи
характера на поведението на лидера (мениджъра в ролята на лидер) и влиянието му върху поведението на индивидите и групите.

Основнитефактори,влияещи върху индивидуалното поведение и успеха на хоратаса:

способности (както вродени, така и придобити, развити);
предразположеност (като потенциал на човек да изпълнява определена работа);
надареност (като талант, който се отваря в определена област);
потребности (като вътрешно състояние на психологическо или физиологично усещане за липса на нещо);
очаквания (като формиране на прогноза относно резултатите от собствената прогноза, въз основа на минал опит и оценка на текущата ситуация);
възприятие (като интелектуално осъзнаване на стимули, получени от усещания);
нагласа (като повлияващо поведението предубедено възприемане на околната среда);
гледна точка (като формиран и утвърден възглед за нещата);
стойности(като общи вярвания, вярвания за това кое е добро и кое е лошо или кое е безразлично в живота).

Всички вътрешни променливи са взаимосвързани. Промяната на един от тях до известна степен засяга всички останали. В същото време подобряването на една променлива може да не доведе непременно до повишаване на ефективността на функционирането на организацията, ако тези промени имат отрицателно въздействие върху друга (други) променливи.

Среда—условияифактори, които съществуватв средатанезависимо от дейностите на конкретна компания. Те могат както да влияят върху функционирането на организацията, така и да бъдат повлияни от организацията.

Всички ресурси, необходими за функционирането, организацията получава от външната среда, с която е в състояние на постоянен обмен.

В управлението се разграничават следните показатели на външната среда:

сложността—се определя от броя на факторите, които влияят на организацията. Организация, която е обект на голямо разнообразие от външни фактори – правителствени разпоредби, профсъюзи, множество конкуренти и доставчици – е в по-сложна среда от организация, която е засегната само от няколко доставчици и конкуренти. Сложността се характеризира с показател за разнообразието от фактори, които зависят от разнообразието от технологии, използвани от организацията, и от темповете на развитие на организацията;

•Разнообразие на пазара -Организациите оперират на различни пазари: интегрирани (единични) и диверсифицирани, пазари на железни мини, доставящи хомогенен продукт на една стоманодобивна компания, и пазари на търговски комисии, които рекламират индустриални продукти, произведени от компании в тяхната страна.стоки по целия свят. Разнообразието на пазара може да се дължи на широка гама от клиенти, продукти и услуги, географски региони на разпространение на продукта;

•враждебност —неблагоприятно отношение на средата към организацията. Враждебността зависи от конкуренцията, от взаимоотношенията на организацията със синдикатите, правителството и други външни групи, от наличието на ресурси;

•несигурността—се определя от количеството налична информация за организацията и степента на доверие в тази информация. Една организация може да разполага с голямо количество информация, но това не означава, че тази информация е точна и надеждна. Следователно, колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.

Външната среда на организацията се състои от два компонента:

•среди на пряка експозиция, коетовключва:

•среда на непряко влияние,коетосумира:

• от международна среда;

Средата на пряко въздействиее пряката бизнес среда,която включваекологични субекти, които пряко засягатдейностите на определена организация.

Доставчици- източници на входящи ресурси:материали, оборудване, енергия, капитал и труд.

•доставчици на материали:основно всички организации зависят от непрекъснат приток на материали, т.е. има зависимост от цени, срокове, ритъм, качество и т.н. Тази зависимост се увеличава всяка година, тъй като все повече и повече компании са ориентирани към закупуване на компоненти от партньори за последващото им самостоятелно сглобяване;

•доставчици на капитал:доставчици, коитопредоставят на организацията материални ресурси: банки, федерални кредитни програми, акционери и лица, които приемат сметки на компанията или купуват нейни облигации;

•Доставчици на трудови ресурси:За постигане на поставените цели организацията трябва да бъде обезпечена с работна сила. Без квалифицирани хора, способни да използват сложни технологии, капитал и материали, организацията няма да функционира ефективно.

Държаватавъздейства на организацията:

• чрезданъчната система:

държавна собственостибюджет:

От организациите се изисква да спазват изискванията на държавните агенции, които са комисии за търговия, лицензиране, квоти, ценни книжа, качество и защита на труда и околна среда. Организациите са повлияни от местните власти: те поставят искания за придобиване на лицензи, ограничават избора на място за извършване на бизнес и облагат предприятията с данъци.

Потребители—физически и юридически лица, които купуват продукт, произведен (продаден) от организация. За да се определи кой продукт ще бъде най-търсен, в какъв обем да се произвежда, мястото на продажба на продукта, е необходимо да се проучат купувачите.

Профилът на купувачите се състои от следните характеристики:

• демографски характеристики (възраст, образование, сфера на дейност и др.);

• отношението на купувача към продукта (защо купува този продукт, дали самият той е потребител на продукта, как оценява продукта и т.н.).

Когато анализирате потребител, е необходимо да проучитенеговататърговска сила,който се състои от следните фактори:

• съотношение на степента на зависимост на купувача от продавача и степента на зависимост на продавача от купувача;

• обем на покупките, извършени от купувачите;

• ниво на информираност на купувача;

• наличие на заместени продукти;

• разходите за купувача при преминаване към друг продавач;

• чувствителност на купувача към цената,в зависимост от:

от общата стойност на техните покупки;
неговото финансово състояние;
.насочване към определена марка;
изисквания за качество.

Конкурентите(например предлагащи на пазара подобен продукт или продукт с по-добро качество) влияят на други производители и продавачи.Този елемент от средата на пряко влияние води до иновации и ефективност. Всеки бизнестрябва да отговаря на нуждите на клиентите толкова ефективно, колкото го правят конкурентите, за да остане на пазара.

При изграждането на конкурентна стратегия е необходимо да се идентифицират силните и слабите страни на конкурентите.

Среда за непряко въздействие—фактори, които могатда повлияятна организациятане веднага, а с течение на времето.Тази среда е много по-сложна, тъй като информацията за нея най-често не е налична и ръководството на компанията трябва да разчита на своите предположения.

Научният и технологичният прогрес отразяванивото на научно и технологично развитие, което засяга организацията.

Научно-техническият прогресзасяга:

• ефективността, с която продуктите могат да се произвеждат и продават;

• степен на остаряване на продукта;

• начини за събиране, съхраняване и разпространение на информация;

• услуги и новпродукти, които потребителите очакват от организацията.

Организациите трябва да реагират бързо на новите разработки и да правят иновации, за да останат конкурентоспособни.

Политически фактори—намерениятана публичните власти във връзка с развитието на обществотои средствата, с които държавата възнамерява да прилага своята политика.

Действията на правителството могат да се показват като:

• данъчно облагане на корпоративния доход;

• установяване на данъчни стимули или преференциални търговски мита;

• Законодателство за защита на потребителите, контрол на цените и заплатите.

Една организация трябва да познава основните характеристики на политическата система:

• каква идеология определя политиката на правителството;

• колко стабилно е правителството;

• до каква степен е в състояние да провежда своята политика;

• каква е степента на общественото недоволство и колко силни са опозиционните политически структури.

Социокултурни фактори:

•нагласи, житейски ценностии традиции на обществото;

• връзката на организацията с местното население;

• отношението на хората към работата и качеството на живот;

• мобилност на хората и др.

Тази група фактори оказва влияние.

• формиране на търсенето на населението;

• ниво на заплащане;

• продукти и услуги на предприятието.

Социокултурните фактори се променят бавно, но тезипромени водят до значителни промени в средата на организациятаи оказват най-голямо влияние върху формирането на потребителските предпочитания.

Състоянието на икономикатасе отразява върху цената на всички вложени ресурсииспособностпотребителите да купуватопределени стоки и услуги.

Изследването на състоянието на икономиката се основава на анализ.

• стойността на брутния национален продукт;

• общо ниво на икономическо развитие;

• добивани природни ресурси;

• вид и степен на развитие на конкурентните отношения;

• нивото на образование на работната сила;

• заплати и др.

За някои организации специфични промени в състоянието на икономиката могат да имат положително въздействие, за други - отрицателно. Например, купувачите в богатите предградия са по-малко склонни да преживеят икономическия спад, отколкото купувачите в обикновените магазини за търговия на дребно.

Международната среда се характеризира с висока сложност, тъй катоикономиката, културата, количествотои качеството на труда и материалните ресурси, законите, държавните институции, политическата стабилност, технологичното развитиесе различават в различните страни.

Разграничават се следните форми на международно сътрудничество:

•износ на продукти:предприятията създават независими търговски дружества, посреднически услуги или експортни отдели за координиране на износа, което ще улесни сделките с чуждестранни купувачи;

•лицензиране:продажба на лицензи на чуждестранна компания, т.е. предоставяне на чуждестранна компания на правото да използва патенти или технологии в замяна на възстановяване на разходите под формата на възнаграждения или такси за услуги за производство на нейните продукти;

•Съвместни предприятия:Две или повече частни или публични компании инвестират в производствени съоръжения. Членовеса равнопоставени партньори в бизнеса и получават печалба в зависимост от дела на пакета акции на всеки в съвместното предприятие. Съвместните предприятия се създават, когато технологията е напълно остаряла;

•директна инвестиция,ръководството решава да произвежда продуктите на своята фирма в чужбина и запазва пълния контрол върху производството, маркетинга, финансите и други ключови функции;

•Мултинационални корпорации:организации, които притежават и управляват бизнеси в други държави. Те се създават в различни страни, като се вземат предвид приложимите закони, условия на търговия, труд и др.