ИНСТРУКЦИИ за извършване на транзакции с платежни карти чрез терминал в
-
Клавдия Ваткеева преди 2 години Прегледи:
1 ИНСТРУКЦИЯ за извършване на транзакции с платежни карти чрез терминал в търговско-сервизно дружество (за терминали VeriFone) Версия
2 I. ИЗВЪРШВАНЕ НА ОПЕРАЦИИ С КАРТАТА С ИЗПОЛЗВАНЕ НА ТЕРМИНАЛА 1. Външен вид на терминала Терминал VeriFone Vx510 Терминал VeriFone Vx670/680 Терминал VeriFone Vx520 1000SE външна ПИН подложка (наличието на ПИН подложка зависи от конфигурацията на терминала) Присвояване на клавиши: функционални клавиши F1-F4 (F0-F5 за терминали Vx670) Първоначално състояние на терминала (Фиг. 1) F 1 меню за административни операции Във всяко терминално меню: F1 и F4 преместват курсора нагоре и надолу, съответно F2 и F3 преместват курсора съответно в началото и края на списъка Три цветни функционални клавиша: Червен клавиш за отмяна Жълт клавиш за изтриване Зелен клавиш за потвърждение
3 ID ТЕРМИН: ВЪВЕДЕТЕ КАРТА :30:46 Сн. 1. Първоначално състояние на терминала. 2. Съвети за поставяне на терминала 1. Не се препоръчва да инсталирате терминала върху нестабилна повърхност или ръб на повърхност. 2. Не се препоръчва инсталирането на терминала в непосредствена близост до устройства със силно електромагнитно излъчване, на места с прекомерна прах, прекомерно висока температура и висока влажност, както и на места, изложени на пряка слънчева светлина. 3. Препоръчително е да осигурите свободен достъп до гнездото, към което е свързан терминалът. 4. Препоръчително е да свържете терминала по такъв начин, че да изключите възможността за докосване на терминала или свързващите кабели от обслужващ персонал или клиенти. 5. Препоръчително е да инсталирате терминала на местаизключвайки свободния достъп на неоторизирани лица. 6. Не се препоръчва да оставяте терминала без надзор. 7. Операции за сума под една рубла са неприемливи 3. Функционално предназначение на терминала Терминалът се инсталира в търговски и сервизни предприятия и е предназначен за извършване на финансови транзакции с платежни карти. Приложението, изтеглено на терминала, в зависимост от настройките, ви позволява да извършвате следните финансови и административни операции: Финансови операции: За достъп до операциите, прекарайте картата през магнитния четец 1. Плащане на стоки 2. Отмяна на операцията Административни операции: За достъп до операциите натиснете клавиша F1 в първоначалното състояние на терминала. Пълно 4. Сервизни операции 1. Съпоставяне на резултатите 2. Затваряне на деня 3. Зареждане ключове
4 1. Изтегляне от хост 5. Параметри (не се използват) 1. Параметри за изтегляне (не се използват) 2. Параметри за качване (не се използват) 3. Параметри за печат (не се използват) 2. За достъп до менюто за административни операции натиснете клавиша F1 (фиг. 2). 3. За да изберете бързо желания елемент, можете да натиснете номера, съответстващ на този елемент. 4. Терминалът се връща в първоначалното си състояние от всеки елемент от менюто чрез натискане на или след 1 минута. 5. Поради постоянното обновяване и модификация на софтуера на терминалите, може да има несъответствия в различните елементи от менюто на терминала и това ръководство. УНИПОС ТЕРМ. 2. КИСОВА КОПИЕ 3. ОТЧЕТИ 4. СЕРВИЗНИ ОПЕРАЦИИ 5. ПАРАМЕТРИ Фиг. 2. Административни операции 4. Първи стъпки, преди да започнетеоператорът трябва да се увери, че терминалът е свързан към мрежата 220V и към комуникационното оборудване, проверете наличието на хартия в принтера на терминала. Терминалът се включва чрез включване в контакт. След като включите, трябва да изчакате логото да се появи на касетата и терминалът да се върне в първоначалното си състояние. Мобилните терминали Vx670/680 се включват чрез задържане за 5 секунди и се изключват чрез задържане на Финансови транзакции: за 5 секунди. 5. Извършване на финансови транзакции ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ Операция по плащане на стоки или услуги от картодържателя, блокиране на съответната сума по сметката на картодържателя за последващо дебитиране; ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯТА Операцията води до незабавно деблокиране на предварително блокирани парични средства по картовата сметка на клиента съгласно предварително
5 извършена операция. Операцията "Отказ" се извършва само преди операцията "Закриване на деня". ОПЕРАЦИЯ „ВРЪЩАНЕ НА СТОКА” се извършва само при заявка съгласно Приложение 1 към настоящите Инструкции. За да извършите финансова транзакция, прекарайте картата на клиента през четеца на магнитни ленти или поставете картата в четеца на чипове и след това изберете необходимата операция от предложения списък с операции (фиг. 3). Придвижването през списъка на всяко меню на терминала става с функционалните клавиши F1-F4. (F1 и F4 се движат съответно нагоре и надолу по списъка, F3 и F4 се движат съответно в началото или края на списъка). Натиснете, за да потвърдите избраната операция, натиснете, за да излезете от менюто. Операцията по подразбиране винаги е "ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ". ИЗБОР НА ОПЕРАЦИЯ 1. ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ 2. ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯ Сним. 3. Меню за избор на финансова транзакция
6 Финансова операция ПЛАЩАНЕ ЗА СТОКИ ИЗБЕРЕТЕ ОПЕРАЦИЯ 1. ПЛАЩАНЕ ЗА СТОКИ 2. ОТМЕНЯТЕ ОПЕРАЦИЯ ПЛАЩАНЕ ЗА СТОКИ 4272 XXXXXXXX XXXX ВАЛИДНОСТ 01/15 ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ ВЪВЕДЕТЕ СУМА 0,00 RUB 4272 XXXX XXXX XXXX ВАЛИДНОСТ 01/15 ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ ОБЩА СУМА RUB ВЪВЕДЕТЕ ПИН. След избор на операция "ПЛАЩАНЕ НА СТОКА" се появява прозорец за проверка на картата и въвеждане на сумата. Проверете номера на картата и датата на изтичане, показани на терминала, с данните на картата. Ако тези данни не съвпадат, тогава картата подлежи на изземване (вижте „Инструкции за предприятия относно мерките за сигурност при предоставяне на услуги с банкови карти.“) Чрез буквено-цифровата клавиатура въведете необходимата сума. За да въведете копейки, натиснете клавиша ( ). Корекцията на въведената сума се извършва с клавиш. Натиснете след въвеждане на сумата. Терминалът ще покаже общата сума, потвърдете сумата с натискане. Ако е необходимо да въведете ПИН код при обслужване на картата, след като въведете необходимата сума, терминалът ще Ви информира за необходимостта от въвеждане на ПИН кода. Операторът дава на клиента външна ПИН клавиатура за въвеждане на ПИН кода. Ако се използва вградения ПИН-пад, тогава на клиента се дава терминал за въвеждане на ПИН-кода. Клиентът въвежда ПИН кода и натиска за потвърждение. След това се установява връзка с банката и самият процес на свързване се показва на екрана на терминала: - установяване на връзка, - обмен на данни. Времето за обмен на данни с банката е от 3 до 40 секунди в зависимост от комуникационния канал. След успешното приключване на операцията терминалът ще покаже - „ОПЕРАЦИЯТА ОДОБРЕНА. ПЕЧАТАЙТЕ КВИСАЦИЯ” и първото копие на разписката автоматично ще започне да се печата. Трябва да откъснете чека и да натиснете, за да отпечатате второ копие на чека. Ако операцията бъде отхвърлена, на екрана се показва съобщението „OPERATION REJECTED“. В един екземпляр от чека ще бъде отбелязано „ОПЕРАЦИЯТА НЕ Е ЗАВЪРШЕНА“ и ще бъде посочена причината за отказа.
7 Финансова транзакция ОТМЕНЯ ОПЕРАЦИЯ ИЗБЕРЕТЕ ОПЕРАЦИЯ 1.ПЛАЩАНЕ НА СТОКАТА 2. ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯТА ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯТА ВЪВЕДЕТЕ НОМЕРА НА ПОЛУЧАВАНЕТО. ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯ ЗА СУМАТА RUB? НЕ ДА Операция "Отказ от операцията" се извършва само ПРЕДИ да бъде затворена смяната на касата и да бъде извършена операция "ЗАКРИВАНЕ НА ДЕНЯ"! След като изберете операцията "Отказ от операция", трябва да въведете контролния номер на отменената операция. Потвърдете въвеждането на номера на чека, като натиснете . Терминалът намира избраната операция в своята база данни и показва информацията на екрана. След това трябва да потвърдите анулирането, като натиснете. След това се установява връзка с банката и самият процес на свързване се показва на екрана на терминала: - установяване на връзка, - обмен на данни. Времето за обмен на данни с банката е от 3 до 40 секунди в зависимост от комуникационния канал. След успешното приключване на операцията терминалът ще покаже - „ОПЕРАЦИЯТА ОДОБРЕНА. ПЕЧАТАЙТЕ КВИСАЦИЯ” и първото копие на разписката автоматично ще започне да се печата. Трябва да откъснете чека и да натиснете, за да отпечатате второ копие на чека. След успешното приключване на операцията, предварително блокираните за операцията средства стават моментално достъпни за картодържателя. 6. Извършване на административни операции За да влезе в менюто за административни операции, операторът в първоначално състояние (фиг. 1) трябва да натисне клавиша F1 и след това да избере желаната операция от предложения списък с операции (фиг. 3). Придвижването през списъка на всяко меню на терминала става с функционалните клавиши F1-F4. (F1 и F4 се движат съответно нагоре и надолу по списъка, F3 и F4 се движат съответно в началото или края на списъка). Натиснете, за да потвърдите избраната операция, натиснете, за да излезете от менюто. УНИПОС ТЕРМ. 2. КИСОВА КОПИЕ 3. ОТЧЕТИ 4. СЕРВИЗНИ ОПЕРАЦИИ 5. ПАРАМЕТРИ Фиг. 4. Административна дейност
8 Административна операция КОПИЕ НА UNIPOS ЧЕКТЕРМОЗАКЛЮЧВАНЕ 2. ПРОВЕРКА НА КОПИЕ 3. ОТЧЕТИ 4. СЕРВИЗНИ ОПЕРАЦИИ 5. ПРОВЕРКА НА ПАРАМЕТРИ 1. ПОСЛЕДНА ПРОВЕРКА 2. ПРОВЕРКА ПО НОМЕР Тази операция ви позволява да отпечатате копие на разписка за финансова транзакция, извършена през текущия работен ден. Има два начина за отпечатване на копие на чек: 1. ПОСЛЕДЕН ЧЕК Отпечатва чека на последната финансова транзакция. 2. ПРОВЕРКА ПО НОМЕР Позволява ви да отпечатате копие на всеки финансов чек за текущия ден. За да извършите операцията, трябва да въведете номера на чека. Номерът на разписката може да бъде намерен в пълния канал на отчета (меню „ОТЧЕТИ“). След приключване на деня базата на терминала се изчиства и отпечатването на копие на чека вече не е възможно. КОПИЕ НА ЧЕКА ВЪВЕДЕТЕ НОМЕРА НА ЧЕКА.
9 Административна дейност - УНИПОС ОТЧЕТИ ТЕРМ. 2. КОПИЕ НА КВИТАЦИЯ 3. ОТЧЕТИ 4. СЕРВИЗНИ ОПЕРАЦИИ 5. ИЗБОР НА ОТЧЕТ НА ПАРАМЕТРИ 1. КРАТЪК 2. ПЪЛЕН Терминалът ви позволява да отпечатвате два вида отчети: 1. ОБОБЩЕН ОТЧЕТ Операцията извежда окончателна разписка, съдържаща общите суми на транзакциите, извършени през текущия финансов ден; Отчетът може да бъде отпечатан няколко пъти, ако е необходимо. След операцията "ЗАКРИВАНЕ НА ДЕНЯ" всички данни за справката се изтриват. 2. ПЪЛЕН ОТЧЕТ Операцията показва канал със списък на всички успешни транзакции, извършени през текущия финансов ден, като посочва подробностите за тези транзакции (номер на чек, дата, час, номер на карта, сума и т.н.). Отчетът може да бъде отпечатан няколко пъти, ако е необходимо. След операцията "ЗАКРИВАНЕ НА ДЕНЯ" всички данни за справката се изтриват. Административна операция СЕРВИЗНИ ОПЕРАЦИИ Позиция "Сервизни операции" съдържа операции за завършване на смяната на касиера. УНИПОС ТЕРМ. 2. КОПИЕ НА КВИТАЦИЯТА 3. ОТЧЕТИ 4. СЕРВИЗНИ ОПЕРАЦИИ 5. ПАРАМЕТРИ НА СЕРВИЗНИТЕ ОПЕРАЦИИза транзакции, извършени в терминала и транзакции, получени от обработващия център на банката; След извършване на операцията "ПРОВЕРКА НА РЕЗУЛТАТИ", терминалът проверява финансовите данни в своята база данни и в обработващия център на банката и разпечатва резултата. Ако тези данни съвпадат, разписката ще показва „РЕЗУЛТАТИ СЪВМЕСТВАЩИ“. В противен случай проверката ще покаже „ГРЕШНИ РЕЗУЛТАТИ“. Операцията може да бъде извършена няколко пъти през финансовия ден, преди да бъде извършена операцията "ДЕН ЗАТВАРЯНЕ" и не изчиства терминалната база. 2. ЗАТВОРЯВАНЕ НА ДЕНЯ Операцията извършва окончателно сверяване на данните за транзакциите, извършени в терминала, и транзакциите, постъпили в обработващия център на банката, и изчиства базата данни на терминала; При извършване на операцията "ЗАКРИВАНЕ НА ДЕНЯ" терминалът проверява финансовите данни в своята база данни и в процесинг центъра на банката и разпечатва резултата. Ако тези данни съвпадат, разписката ще показва „РЕЗУЛТАТИ СЪВМЕСТВАЩИ“. В противен случай