Интернет банкирането се премества в плащане с едно кликване в Runet
Кредитните институции ще спасят клиентите от опашки
Интернет банкирането бавно, но сигурно освобождава гражданите от опашките в банковите клонове. Следват застрахователните компании.
Българските интернет банки все повече се обръщат към клиентите: интерфейсът става по-разбираем и приятелски настроен, става по-емоционален. През годините на съществуване на интернет банкирането поведението на клиента стана по-разбираемо, разработени са стандартни случаи на обслужване. Разработчиците на интернет банки станаха по-наясно с разработките на колеги от други банки, появиха се агенции, които им позволяват да обменят опит и да видят общите тенденции в развитието на онлайн каналите за обслужване на клиенти.
Друга забележителна тенденция е разширяването на броя на наличните опции. „Водещите играчи успешно се интегрираха с GIS GMP (Държавна информационна система за държавни и общински плащания), благодарение на която клиентът, след като влезе в личния си акаунт, вече може да види своите данъчни такси, глоби на КАТ и т.н.“, каза Станислав Новиков, управляващ директор на BCS Ultima.
Успоредно с това списъкът с платени услуги се разширява. И ставките не хапят. Така че, за превод в интернет на друго физическо лице, като правило, трябва да платите около 30 рубли.
„Интернет банкирането наскоро се превърна в своеобразен маркер, който отличава една съвременна напреднала банка от по-изостаналите конкуренти“, каза Алексей Люшин, заместник-председател на борда на Локо-Банк. Сега, според него, има конкуренция не само между функционалността, но и между интерфейса и лекотата на използване. Банката с най-много полезни малки неща печели. Например, в една банка можете да плащате сметки за комунални услугиедин номер на платеца, ако друг няма такава функция и трябва да въведете множество данни, тогава потребителят вече започва да се чувства неудобно.
Чрез онлайн банка можете да изплатите предсрочно заем, да резервирате самолетни билети, да резервирате хотели и да се регистрирате в програми за лоялност. Можете също да зададете дневен лимит на разходите за теглене на пари в брой или онлайн транзакции с вашата карта.
„Все по-често клиентите предпочитат да правят транзакции от мобилното си устройство. Поради тази причина банките се фокусират върху разширяването на предлаганите услуги. Всички операции, налични в интернет банката, са представени и в мобилното приложение“, казва Василий Потемкин, ръководител на отдела за развитие на RBS услуги в Absolut Bank. За удобство на клиентите банките организират чат с оператор и въвеждат интерфейс за продажба на нефинансови продукти.
Напоследък банките обръщат все повече внимание на предприемачите. Услугите предлагат не само класически услуги (парични преводи, включително от карта на карта), но също така осигуряват достъп за закупуване на услуги на банкови партньори (каско застрахователни полици, застрахователни и легални продукти, данъчни облекчения и др.) Освен това, някои особено напреднали играчи предлагат уникални услуги: те могат да се използват не само от клиенти на банката, но и от посетители на уебсайтове, използващи опростена система за регистрация (или без нея).
В някои интернет банки стана възможно поръчването и получаването на официални банкови документи. Клиентите могат да издават удостоверения за липса на дълг, за наличния баланс (подходящи за подаване в посолството / на мястото на търсене), за текущото състояние на потребителския кредит. Можете да направите това онлайн в рамките на няколко минути и две кликвания, без да посещаватебанкови клонове.
Навлизането на електрониката във всички сфери на живота ни кара да бъдем предпазливи. „Не отваряйте прикачени файлове в писма от неизвестни податели, изтегляйте програми от неизвестни производители на вашия компютър, трябва да използвате антивирусни програми с най-новите актуализации. Също така трябва да сте по-внимателни, когато посещавате подозрителни сайтове, не изтегляйте програми от тях - често съмнителните сайтове изтеглят шпионски софтуер „в допълнение към желаната програма“, обобщава Новиков.
Ако се вслушате в тези съвети, ще спестите време и пари, като използвате интернет банкиране. Цената на трансфер с безплатни данни е около 50 рубли, което е сравнимо с цената на пътуване с метро. Вторият съвет е да използвате шаблони. Удобно е да създадете шаблон и след това да правите месечни плащания само с едно кликване.