Истории от магазини за мобилни телефони
Работих дълго време в салон за мобилни телефони, във връзка с това натрупах истории, които бих искал да споделя)
Струва си да кажа, че сигурността в малкия търговски център, където работех, беше чисто символична. Кльощав грозник в спортно облекло. Е, мисля, че точно сега ще разбере като мъж и ще изпрати човека. Но.
Влиза охранител с администратора на търговския център. Питат какво има? Отговарям - така и така, не много адекватен клиент, хвърля кутии, почти отхвърля ръцете си. Вероятно вече сте си представяли картина как е бил ескортиран и всичко това? Хуи пееше там. Тези копелета, администраторът и охраната, започват да говорят с клиента и го съветват да напише жалба и да ни съди, ако има такава ситуация. Челюстта ми просто падна.
Както се оказа, те просто бяха твърде мързеливи, за да го разберат и като цяло той не разби нищо с нас.
Клиентите искат да пишат рекламация, ние - добре, пишете. Но изведнъж чекът, който преди това е бил в ръцете на клиента, не е намерен.
Клиенти: откраднахте чека ни, върнете го.
Ние сме в поза: - нямаме го.
Клиенти: Вие го изхвърлихте, ние го видяхме.
Ние сме в страхопочитание: не, не са го изхвърлили.
Тогава моят лидер идва и казва – добре, дай да ти дам боклука, а ти гледай.
Честно казано, мислех, че сме прецакани. Да предложиш на проблемен клиент да се рови из боклука е необходимост от стоманени топки. Но най-много ме изненада, че клиентите се съгласиха. На което моят ПТТ (така ще наричам лидера за кратко) им връчва тържествено три чувала хартиен боклук и измъква един от задната стая - със следи от кисело мляко, салати и други неща.
Колкото и да ми прецакаха мозъка тогава, но беше истинско удоволствие да ги гледам как ровят из боклука :)
Разписката, между другото, беше намерена на рецепцията при тяхстрана, явно излетя :)
Изглежда това е всичко за сега. Ако някой се интересува, ще го запомня и ще продължа :)