История на успеха
Започваме поредица от интервюта, посветени на успешните истории на нашите потребители. Днес Елена Краснова, съосновател и търговски директор на Tkanoff, куратор на стартъпи и майка на две малки дъщери, ще ни разкаже за своя бизнес. Има хора, които се страхуват да рискуват, но Елена явно не е от тях.
Фирма Tkanoff работи малко повече от 3 години. Основно направление в нашата дейност е търговия на едро и дребно с автомобилни дамаски и еко кожа, които се използват за тапицерия на автомобилни салони и мебели, шиене на автомобилни капаци.
На кого му хрумна идеята?
Хрумна ми идеята. Факт е, че завърших Химикотехнологичния факултет на Текстилния институт, след това работих като инженер в лаборатория в производството на текстил. След известно време в това предприятие израснах до търговски директор. Постепенно се появи желание да променя нещо в живота си, да работя за себе си. Така се зароди идеята да направя фирма за продажба на мебели и автомобилни платове и еко кожа, тоест да правя това, в което съм запознат. Излизайки в отпуск по майчинство, предполагах, че скоро ще започна собствен бизнес. Оказа се, че не рискувах напразно - производството, в което работех, в крайна сметка беше закрито.
Къде търсихте доставчици? Как се свързахте с тях?
Вече познавах някои доставчици от предишната си работа. Освен това отидохме в производствени предприятия и изпратихме писма с предложение за сътрудничество. Уточнявахме много, търсихме, пътувахме, преговаряхме.
Един ден получихме писмо от италиански производител на текстил. Интересувахме се от техните условия и гама, отидохме във фабриката в Торино, подписахме договор истават техни представители в България. Наскоро станахме представители на голяма турска фирма. Срещнахме ги на изложението - техният щанд беше до нашия. Говорихме и те решиха да работят с нас, въпреки че вече имаха представител в Москва. След известно време продажбите на техните продукти се увеличиха и получихме официален статут. Така че участието в изложби, въз основа на нашия опит, е полезно.
Вярвам, че ако искате да намерите доставчици на първите етапи от развитието на бизнеса - потърсете ги, не се колебайте да им пишете, почукайте на всички врати. Веднага щом повече или по-малко се развиете, печелившите доставчици ще ви намерят сами.
Откъде дойдоха първите ви клиенти?
Колко време ви отне да разберете, че бизнесът върви нагоре?
Съдейки по моя опит, след първите две или три години на формиране, ако направите всичко правилно, вземете предвид грешките, анализирате показателите, започва растежът на бизнеса.
Моля, споделете с какви предизвикателства сте се сблъскали.
Големи трудности имаше при подбора на персонал. Струва ми се, че това е основното „главоболие“ на предприемачите. Много е трудно да се събере истински отбор. Още повече, че през офиса текат пари, трябва да има доверие. Днес имаме сплотен екип.
В момента търсим счетоводител поради разширяване. Преди това е използвал услугите на дистанционен счетоводител. Има много документи, първични документи, транспортни фактури, така че е необходим специалист на пълен работен ден.
Какъв трябва да бъде вашият служител?
Човек трябва да е адекватен, честен, отговорен. Също така наистина не ми харесва, когато системно закъсняват. Разделяме се с такива служители.
Какъв е вашият бизнес сега?
Сега имаме 2 онлайн магазина: за клиенти на едро - tkanoff.ru,за търговци на дребно - ecokoja.ru. Офис в Москва. Има 4 души в търговския отдел, 2 служители в складове, шофьори, има дистанционни служители. Освен това развиваме дилърска мрежа - имаме представители в Нижни Новгород, Пенза, Челябинск, Хабаровск.
Колко клиенти имате сега, ако не е тайна?
Нашата клиентска база е голяма - над 8000 души - и непрекъснато се разширява.
8000 клиента за 3 години е отличен резултат. Елена, как беше счетоводството във вашата фирма?
Първоначално водехме записи в Excel. Складът беше малък и се разбрахме какво имаме и в какво количество. 4 месеца след отварянето на стоките тя стана многократно по-голяма и воденето на записи в таблици на Excel вече беше много неудобно. Започнахме да търсим решение на този проблем – счетоводна програма. Прегледахме подходящия софтуер и се спряхме на облачната версия. Основното, от което се ръководихме, е простотата. Искахме да използваме услуга, която не е претоварена с ненужни ненужни функции. Освен това служителите трябва бързо да са го усвоили. “Big Bird” беше най-добрият за нас. Програмата се оказа доста проста и разбираема. Има всичко необходимо.
Колко време отне на вашите служители да овладеят системата?
Отне няколко седмици на служителите да се адаптират напълно.
Кои от вашите служители използват системата?
"Big Bird" в нашата компания се използва активно и ежедневно от всички ключови служители: мениджъри продажби, складови работници, счетоводители. Освен това сме конфигурирали интеграцията на системата с онлайн магазини, благодарение на което можем да актуализираме информацията за баланса на стоките и цените навреме, спестяваме време за издаване на фактури.
Всички мениджъри формират клиентски карти, задават статуси на поръчки, но имат достъп до независимо изпълнениеНе. Само складодържателят, като финансово отговорно лице, може окончателно да отпише стоките от склада.
Какви функции на системата използвате като мениджър?
Най-често анализираме различни отчети: за продажби, движение на материали и пари. Тъй като системата е облачно базирана, няма връзка с офиса, винаги можете да преглеждате салда и отчети дистанционно от вкъщи. Сега прекарваме малко време в офиса, така че е удобно.
Как върви бизнесът ви сега? Какви са плановете ти за бъдещето?
Продажбите са стабилни. Компанията се развива, асортиментната линия се разширява, складовете растат. В близко бъдеще планираме да отворим повече регионални офиси, да разширим отдела за продажби и да увеличим продажбите.
Смятам, че смисълът на работата на ръководителя на нашата компания на този етап е да генерира работещи идеи, да коригира изпълнението на бизнес процесите и да реши основните проблеми. В офиса съм през ден по 3-4 часа.
Освен собствен бизнес, работя като експерт в бизнес акселератор, където помагат за развитието на стартиращи компании. Там ме поканиха като уредник. Ръководя стартъпи, наблюдавам тяхното представяне, виждам какво трябва да се внедри и какви са резултатите. Този проект се основава на идеи, които се отнасят не само до увеличаване на печалбите и растеж на бизнеса, но и до постигане на баланс в други области.
Посвещавам част от времето си, разбира се, на децата и семейството. Вечер със съпруга ми обсъждаме по-нататъшни начини за развитие на нашия бизнес и други проекти.
Какви са твоите хобита? Как прекарваш свободното си време?
Активно се занимаваме със спорт: акро-йога, киба-дачи, бягане, плуване. Вярвам, че енергията и добрата физическа форма пряко влияят върху състоянието на бизнеса. Затова обръщам много внимание на храненето, редовните упражнения. И наОпитвам се да намирам време и за почивка. Четем много различни книги, ходим на различни бизнес обучения и майсторски класове. Ако остане време, рисуваме с цялото семейство. Например обичам да рисувам батик върху естествена коприна и да рисувам маслени картини върху платно.
Коя е най-добрата почивка за вас? Откъде черпите сили и вдъхновение за работа?
Най-добрата почивка, разбира се, е сънят. Обикновено дори през уикендите има много неща за правене и пътувания, така че трябва да жертвате съня. Изправени сме пред глобални цели - това е източникът на моето вдъхновение, от което черпя мотивация за следващи постижения. Целите ми за близките години са да отворя ателие за тапициране на мебели и салони за автомобили, да направя пълен цикъл на мебелно производство - мебели по поръчка, да разширя жилищното строителство и да построя къща извън града. Като цяло винаги имаме много планирани цели, има към какво да се стремим.
И накрая, какъв съвет бихте дали на начинаещите предприемачи?
Основното нещо е да не се страхувате и да имате желание да направите своето. Ясно разберете в каква ниша искате да работите, бъдете добре запознати в тази област и постоянно се подобрявайте.