ИТ - корпоративна архитектура

ВЪВЕДЕНИЕ

Информационните технологии днес са неразделна част от актива на всяко предприятие. В същото време разходите за тяхната поддръжка и развитие непрекъснато нарастват, а делът им в общата структура на разходите на предприятията непрекъснато нараства. Значителна част от тези разходи не са за реалното придобиване на крайните решения, а за създаването и поддръжката на инфраструктурата, необходима за надеждната и ефективна работа на тези решения.

Сложността на инфраструктурата на информационните технологии, необходима за осигуряване на правилното функциониране на съвременните корпоративни информационни системи и други сложни решения, изисква прилагането на също толкова сложни и сложни стратегии за управление на ИТ инфраструктурата. Сложността на решаването на такъв проблем се крие във факта, че за това е необходимо радикално да се преразгледа цялостното позициониране на сервизните ИТ услуги в структурата на предприятието.

ITSM (Управление на ИТ услуги, управление на ИТ услуги) е подход за управление и организация на ИТ услуги, насочени към задоволяване на бизнес нуждите. Серията документи ITIL се използва за подпомагане на прилагането на подхода за управление на ИТ услуги. ITIL не е конкретен алгоритъм или ръководство за действие, но описва най-добрите практики (добри практики) и предлага препоръки за организиране на процесния подход и управление на качеството на предоставяне на услуги. Това ви позволява да се откъснете от характеристиките на това конкретно предприятие в тази конкретна индустрия. В същото време, въпреки известна абстрактност, ITIL е насочен към практическа употреба по всякакъв възможен начин.

Целта на тази работа е да се проучат теоретичните и практически методи за управление на услугите на информационната система (ITIL/ITSM).

Използва се в работатаучебна и методическа литература и Интернет ресурси.

АРХИТЕКТУРА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО В УСЛОВИЯТА НА СЪВРЕМЕННИЯ СВЯТ

Enterprise Architecture (EA) обикновено се разбира като пълно описание (модел) на структурата на предприятието като система, включително описание на ключовите елементи на тази система, връзките между тях.

Архитектурата на предприятието определя цялостната структура и функция на системите (бизнес и ИТ) в цялата организация като цяло (включително партньори и други организации, които формират така нареченото „предприятие в реално време“) и осигурява обща рамка (рамка), стандарти и насоки за нивото на архитектурата на отделните проекти. Общата визия, осигурена от корпоративната архитектура, създава възможност за унифициран дизайн на системи, които са адекватни по отношение на задоволяването на нуждите на организацията и способни на оперативна съвместимост и интеграция, когато е необходимо.

Архитектурата на предприятието се основава на „Архитектурния изглед“ на системите, дефиниран в ANSI/IEEE 1471 като „фундаменталната организация на система, състояща се от набор от компоненти, техните взаимоотношения между себе си и околната среда и принципите, които ръководят тяхното създаване и развитие.“[1]

ИТ - корпоративна архитектура

ИТ - корпоративната архитектура или с други думи архитектурата на информационните технологии е набор от технически и технологични решения за осигуряване на ефективното функциониране на бизнес процесите на предприятието в съответствие с правилата и концепциите, дефинирани от бизнес архитектурата.

Архитектурата на информационните технологии описва основните информационни системи, техните взаимоотношения и включва техните принципи на развитие, подобряване и поддръжка. Значи можемда се каже, че "архитектурата е самодостатъчен и завършен динамичен модел на системата."

Обобщената ИТ архитектура трябва да включва както логически, така и технически компоненти. Логическата архитектура предоставя описание на високо ниво на мисията на предприятието, неговите функционални и информационни изисквания, системни компоненти и информационни потоци между тези компоненти. Техническата архитектура определя специфичните стандарти и правила, които ще се използват за реализиране на логическата архитектура.

Традиционно ИТ архитектурата на предприятието се представя под формата на три взаимосвързани компонента:

Enterprise Information Architecture (EIA) - информационна архитектура.
Enterprise Solution Architecture (ESA) е архитектурата на приложните решения.
Enterprise Technical Architecture (ETA) – техническа архитектура.[2]

По време на разработването на архитектурата на предприятието се създава модел, който включва информация за неговите производствени процеси, информационни и материални потоци, ресурси и организационни единици. В същото време моделът на ИТ архитектурата пряко зависи от ролята, която информационните системи играят в предприятието: стратегическа (фокусирана върху прилагането на съществуващи стратегии и операции), преместваща се (инструмент за повишаване на ефективността на бизнеса), поддържаща (ИС не играе специална роля във функционирането на предприятието), фабрична (ИС са незаменим елемент, който осигурява функционирането на бизнеса). Моделът на предприятието (съответстващ на неговата роля) позволява не само да се даде по-добра представа за структурата на предприятието, но и е ефективен инструмент за анализ на икономическите, организационните и много други аспекти на неговото функциониране.

ИТ архитектураПредприятието определя правилата за формиране на всички ИТ компоненти, връзката между тях и бизнес архитектурата на предприятието. Това се дължи на факта, че документирането на ИТ архитектурата без обвързването й с бизнес архитектурата на предприятието бързо губи своята практическа стойност.

Информационната архитектура (EIA - Enterprise Information Architecture) или, с други думи, информационната архитектура е (от гледна точка на анализаторите на Meta Group) управляван набор от техники, който описва информационния модел на предприятието и включва:

Бази данни и хранилища за данни.
Информационни потоци (както вътре в организацията, така и комуникация с външния свят).

Информационната архитектура на едно предприятие условно може да се нарече ниво на потоците от данни. Но когато се изгражда информационната архитектура на едно предприятие, няма нужда да се създават модели на всички видове данни, използвани в предприятието. Достатъчно е да се осигури избор на най-важните (критични за предприятието) данни и да се моделират на високо ниво на абстракция.