Избор на екип за уеб студио и разпределение на ролите
Преди да премина към посочената тема на статията, ще си позволя малко отклонение, свързано с отрицателните приходи в бизнес плана през първата година на работа. Да, трябва да инвестирате, за да правите пари. Не започвайте този бизнес, ако нямате поне половината от сумата, която трябва да инвестирате. Ако нямате резерв от пари, няма да можете да следвате заложената стратегия, а това е много лошо. Първата година трябва да развиете клиентска база, доволна клиентска база. Ще работите на червено, но това е добре. Но ясно поддържайте стратегия, която скоро ще ви позволи да промените ситуацията напротив.
Планиране на екипа за стартиране
Това е важна стъпка. Ще посветя значителна част от материала на това. В началото ви трябват двама души. Мениджър на акаунти и мениджър проекти. Разделянето трябва да стане незабавно. В противен случай процесът на изпълнение на бизнес план ще се забави и ще започнете да губите интерес. Екип от двама души трябва да изработи минимум Ще бъде готино, но трудно време.
Акаунт мениджър (мениджър продажби)
Мотивационен тип "Инструментал"
Поведение в конфликта "Компромис"
Професионална мотивация "Висока"
Психо-емоционално прегаряне "Ниско"
Комуникативни умения "Високо ниво"
Организационни умения "Високо ниво"
Ниво на IQ от 100
- Обработка на входящи заявки, консултиране на клиенти;
— Поддръжка на транзакции в CRM до предплащане;
— Изготвяне на търговски предложения, договори и фактуриране;
- Анализ на фунията на продажбите;
Отговорност:
- продажби според бизнес плана (за да се гарантира получаването на пари)
— съответствие на клиентите с вашата стратегия (не приемайте всичко подред)
Мениджърпроекти
Мотивационен тип: Професионален (PR)
Поведение в конфликт: Сътрудничество,
Професионална мотивация "Висока"
Психо-емоционално прегаряне "Ниско"
Междинни комуникационни умения
Организационни умения "Средно ниво"
Ниво на IQ от 90
През първите няколко месеца всичко, което мениджърът на проекта ще трябва да направи, е бързо и ефективно да конфигурира уебсайтове за клиента с помощта на обикновени CMS инструменти, без да прави допълнително програмиране и оформление. Да, ще трябва да вземете готови решения, шаблонни решения и да можете бързо и професионално да ги конфигурирате. Ако имате нужда от допълнителна работа по програмиране, дизайн или оформление, включете фрийлансъри или CMS разработчици. Но е по-добре тези допълнителни работи да не са за първи път. 90% от клиентските задачи могат да бъдат решени с основен набор от функционалности на CMS.
– Чрез регулярните средства на системата за управление да изпълни обещаното на клиента в договора;
- Комуникация с клиента по време на целия проект;
— Отчитане на работното време по проекти;
Отговорност
- Спазване на сроковете в рамките на бюджета
— Доволен клиент (получена добра обратна връзка от клиента)
Това е екипът, върху който трябва да работите.Разработете висококачествена връзка „продажби - стартиране на уебсайт в минимална конфигурация“, без да се разсейвате от отделни технически подобрения. Ако се разсеете, ще се отдалечите от последователното изграждане на системата, вместо това ще решите непредвидени проблеми. Не изключвам, че още в началото може да имате дизайнер и програмист (ако финансите позволяват). Възможността за бързо изграждане на комуникации с фрийлансър или отдалечен разработчик е по-важно в началото, отколкото решаването на ненужнипроблеми на изграждането на екип и мотивацията.
По-нататъшно израстване на екипа
Освен това екипът ще расте приблизително в следната последователност. Идва дизайнер, който отговаря за външния вид на сайтовете в рамките на шаблони на готови решения. Малко по-късно в екипа идва дизайнер на оформление, който може да набира съдържание и да променя шаблоните за показване на информация в сайта. Това ще ви даде гъвкавост при работа с клиенти и ще облекчи малко мениджъра. В този момент той вече ще има 5 (!) нови обекта, влизащи в експлоатация на месец. След това вземаме програмист за решаване на нестандартен „списък с желания“ от клиенти (калкулатори, модификации на каталог, нестандартни импорти/износи и др.). Това ще ви позволи да работите, да увеличите средната сума на чека и да не изоставяте редица проекти.
Следващата стъпка е последователното увеличаване на екипа за разработка и ръководителите на проекти. Тъй като екипът расте, препоръчвам да добавите съответните редове към бизнес плана, докато работите, за да разполагате с по-точни данни за разходите.
За приблизително изчисляване на броя на хората, необходими за задоволяване на потребителското търсене, ще бъде възможно да се използва табелата, която ще публикувам по-късно. Вкарайте стандартите на проекта, прогнозирания брой продажби в него и вижте от колко хора имате нужда.
Но преди да поставите таблета, е необходимо да анализирате по-подробно принципа на формиране на продукта и изчисляването на тяхната рентабилност. Ще направим това в следващата статия.
Като част от този материал изтеглете таблицата за отчитане на работата на екипа. Ще ни трябва, за да водим статистика за служителите. В началото това е допълнителна тежест за вас, но по-късно, когато ще има много служители и ще е необходимо да се въведе система за растеж, дипломиране, мотивация, това ще стане важно.
Освен това, ако желаете, мога да изпратя нашите шаблони за длъжностни характеристики и длъжностни характеристики на членовете на екипа. За да направите това, пишете ми на [email protected] с тема „Екип на студиото“.
В заключение още веднъж за скъпите поръчки
Оттук започнах и така искам да завърша тази статия. Защо е невъзможно да се поемат скъпи поръчки в първата двойка? Първият е времето. Колкото по-сложен и скъп е проектът, толкова по-голяма е вероятността за забавяне на доставката на проекта (особено в началото на пътуването). Забавените срокове означават забавени плащания. А това вече увеличава риска да загубите време и да не получите доволен клиент. Съответно се отклонявате от стратегията ни и рискувате да провалите целия проект :) Затова започваме с малък екип и готови стандартни уеб решения, които бързо могат да бъдат направени и стартирани.