Изкуството да общуваш с различни хора
Оттук и повечето конфликти. Така че, за да избегнем подобни грешки в комуникацията, е полезно да познаваме психологическите типове характер на нашите събеседници. След като бързо преценихме и определихме вида, вече не рискуваме да обидим човек или да се забъркаме в каша.
По-малките групи от хора, за разлика от културните общности, се разглеждат в психологическите типологии. На общо ниво те могат да бъдат разделени на мотивационни, пряко свързани с организацията на човешката дейност, и когнитивни, т.е. такива, които описват особеностите на неговото мислене.
JD Bell идентифицира шест мотивационни типа личност: 1. този, който командва; 2. атакуващ; 3. този, който избягва; 4. който харесва; 5. този, който извършва; 6. който достига.
2. Човекът, който напада, трябва да бъде освободен от отговорност или зависимост от другите. Тя удря другите и избягва задълженията, разваля планове, но не предлага решения, обича да спори. Нейните черти са саркастичност, цинизъм и пренебрежително отношение към живота. Най-яркият пример за някой, който напада е Адолф Хитлер;
3. Човек, който избягва, се стреми да не бъде победен. Нейната цел в живота е да се крие. Тя има малко самочувствие, той предпочита стабилни и рутинни задачи. Лично той не поема рискове и си поставя прости цели;
4. Личност,която харесва, стреми се да накара другите да я обичат и подкрепят. Тя иска да бъде уважавана и възприемана като щедра и мила. Предпочита да решава проблеми, които включват работа с хора на приятелска, общителна основа;
5. Човекът, който изпълнява, се стреми да постигне признание и да спечели престиж. В името на това тя манипулира другите и иска да впечатли, опитва се да бъде уважавана, променя ценностите си, за да заеме изгодна позиция. Такъв човек търси задачи, които могат да повишат нейния имидж и престиж;
6. Човек, който постига, има нужда да максимизира и разшири своя потенциал, да постигне високи нива на компетентност, да изрази себе си. Концентрира се върху проблема, целта, не е егоист, тъй като й липсва увереност да работи върху трудни, но реалистични задачи. Посвещава се на неща, в които вярва, а не на неща, които просто й осигуряват материално благополучие или престиж. Такива са били Линкълн и Рузвелт.
Доста свързан с мотивационните типове на личността е нейният познавателен тип, което още веднъж потвърждава тясната връзка между организацията на поведението на личността и характеристиките на нейното мислене.
Л. Фризен идентифицира седем когнитивни типа личност, които той също нарича седем различни форми на мислене.
Първата включва "хора, които възприемат". Те са креативни личности с богато въображение със силни способности за общуване и фиксирани възгледи. Умеят да дават ясни "черно на бяло" отговори на сложни въпроси. В разговор се опират на факти – така, както ги виждат. на комуникацията им липсват вероятностите и представите, които позволяват да се мисли независимо. техните събеседници трябва да възприемат всичко, което казват. историите им са разбираеми, често включват какъв моралуроци, подправени с хумор и удостоверяващи тяхната откритост.
Друг тип включва "хора, служители". Това са практични, емоционално стабилни личности. Усещат, че в живота им няма да има големи възходи или падения, те компенсират нестабилността на другите. В живота на такива хора всичко има място и всичко си има място. Те създават домашна атмосфера, други охотно се сприятеляват с тях. Повече от другите те искат да бъдат запознати с общия план за действие, да се съсредоточат върху практическите въпроси, да стеснят интереса си към следващите стъпки.
Това са хора, които сами започват и завършват нещата и правят всичко наведнъж както трябва. Понякога дори жертват сроковете в полза на качеството на изпълнение. Те не канят други да вършат работата вместо тях. Разбира се, те искат да угодят на другите, дори за сметка на нещата, които трябва да направят сами, те са много лоялни към колегите си. Но това не означава, че такива хора ще служат на другите. В комуникативно отношение те общуват незадоволително. Делегирането на задължения и обществена дейност за тях не е лесна задача.
„Хора, които преподават“, третият когнитивен тип, подобен на „хората, които служат“ в смисъл, че обичат реда, но не практическия, а интелектуалния. Те стават истински учени (въпреки че други психологически типове също могат да се занимават с научни изследвания). Такива хора често задават въпроса "защо?" Те трябва да знаят как една концепция влияе на други. Те пламенно се стремят да създадат единна, всеобхватна умствена структура на референции (референции), от която могат да се правят точни заключения и прогнози.
„Хората, които преподават“, както и „тези, които служат“ могат да се насилят да използват своите сили до краен предел. Това се случва, когато те търсят да намерят аналитиченпоръчка. „Тези, които преподават“ са комуникатори на концепции, предпочитащи лекционния метод, а не интерактивните технологии. Те не обичат да бъдат прекъсвани, докато не нарисуват цялата картина, не извадят цялата си глава.
Четвъртият когнитивен тип, „емпатични хора“, са надарени с „шесто чувство“, което ги идентифицира с другите. Те усещат това, което другите изпитват, боли, когато наранява другите. Такива хора силно осъзнават неискреността. Те могат да действат от името на слабите, жертвите. им е трудно да се защитят, дори да бъдат обвинявани без основание. Те често говорят индиректно – обясняват надълго и нашироко, разказват дребни истории и след това се разочароват, когато слушателите не разбират подканата им.
„Хората, които симпатизират“ остро усещат нарушаването на хармонията, те развиват в себе си непоклатимите основи на истината. Съзнанието става проводник на тяхното поведение. Обучението може да подобри техния опит. Те могат да бъдат добри адвокати, музиканти, инженери, медицински сестри или психолози.
„Хората, които насърчават“ могат да бъдат много небрежни. И в същото време със своята дисциплина, със собствения си пример могат да ръководят, но не и да командват. Социалната група, към която принадлежат, се разглежда през призмата на индивидите - те бързо намират потенциално силни личности, които изискват вниманието на всички при общуване, забелязват личностното израстване на личностите. Работата за тях е почти игра – правят я по начин, който ги удовлетворява максимално.
„Хората, които даряват“ е много сложен тип. Те дори могат да се отнасят към себе си в трето лице или в множествено число. Несъмнено те са надарени с много таланти, но те стесняват дейността си в реализирането само на част от потенциала.
Представителите на този психологически тип са склонни да използват възможностите, където ги видят.Те спокойно могат да работят от 16 до 20 часа на ден. Обичат приключенията и предизвикателствата, обичат детективските истории, мистериите, игрите и пъзелите, ако знаят, че могат да спечелят.
Като цяло това са целенасочени хора, които обичат конкуренцията във всички области на живота, достигат върха. Те са високи професионалисти и се страхуват само от изненади, чрез които могат да загубят контрол над ситуацията. Те просто мразят да губят спорове, дори да изискват от противника открито да признае, че са спечелили. тяхното мислене е изградено от гледна точка на инвестиции и дивиденти. Те се чувстват неудобно да бъдат длъжни на някого, тъй като се стремят да запазят независимост и контрол над ситуацията. Въпреки това способен на саможертва, когато всичко останало се е провалило. Готови да започнете отначало, да се освободите от вина.
Когато потенциалът е стеснен, "хора, които дават" могат да бъдат ориентирани към услуга, възприятие или изучаване. Разликата между "тези, които се жертват" и останалите три психологически типа е, че "тези, които се жертват" могат да победят страха от провал.
Последният когнитивен тип, разграничен в тази класификация, е „хора, които допринасят“. Този тип е посочен последен, тъй като неговите представители лесно могат да се разпознаят в различен когнитивен тип. Ако не се разпознавате сред другите членове на класификацията, тогава вероятно принадлежите към „сътрудниците“. Това са родени дипломати, обикновено с голям кръг от познанства (бел.ред. – познати, а не приятели, защото ще балансират интимния си свят). Общуват с хората, които ги заобикалят, като ги адаптират един към друг, допринасят за тях, сближават ги.
„Тези, които допринасят“ са родени експериментатори, които подобряват всяка дейност. характеризират се с постоянна умствена дейност, без нея им е скучно.Те живеят в настоящето - наблюдават, слушат, усещат, събират информация (понякога колекционират неща), наслаждават се на преживяването - макар и донякъде откъснати, като наблюдатели.
Освен факта, че такива хора са родени дипломати, те са и умели мениджъри. Те могат да бъдат много упорити, ако са принудени да вземат страна в конфликт. Затова предпочитат да са „вторият човек” в ръководството.
1. Психологията е известна от древни времена, когато са открити четири психологически типа: сангвиник, холерик, меланхолик и флегматик. Тези типове формират характера, темпераментните способности, съвкупността от преобладаващите мотиви на дейността на личността и характеристиките на процеса на психологическа реакция.
2. Социално-психологическите предвиждат два типа хора:
а) интровертивен (затворен, самонасочен, интроспективен) - най-развитият индивидуалист;
б) екстравертивен (отворен, дружелюбен, общителен, фокусиран върху околната среда) - подчертан колективист.
3. Социална концепция. Известно е, че във всяка среда се формира и формира ясно определен тип човек, който може да бъде разграничен по естеството на действията в следното:
Първият е изпълнителят. Всъщност действа механично – каквото кажат, това ще стане. Не проявява лична инициатива. Като правило, в случай на повишаване на ръководна позиция, той става формалист, съответно оставя отпечатък както върху стила на управление, така и върху отношенията с подчинените. Според психологическия тип често е холерик или меланхолик.
Третият е изобретателен човек. Творческа личност, със силно развито усещане за нов откривател. По природа може да бъде заключен човек или по-скоро постоянно фокусиран в търсене, който има широка перспектива вобласти на специализация. Само най-гениалните от тях не се изолират в кръга на своите интереси. Предимно това са хора от сангвиничен тип.
Четвъртият и петият тип са творчески личности, сходни по активност с третия тип хора, въпреки че се различават по това, че не е задължително да откриват или предлагат нещо сами, но могат да добавят елемент на новост към вече познатото и отворено именно благодарение на творческия подход към бизнеса.