Изображение на библиотеката
с. 1„Образ на библиотеката. Ролята на библиотекаря за формиране на положителния имидж на библиотеката.”
Методическа консултация за ученици от „Училище на библиотекаря“.
От голямо значение за библиотеката е нейният благоприятен имидж – образът. Образът на библиотеката може да се определи като емоционално оцветен образ, който се е развил в масовото съзнание, определен от отношението на обществото към библиотеката, нейните услуги, ресурси и стоки. Образът на библиотеката непрекъснато се променя. Качеството на тези промени зависи от дейността на екипа, ръководството на библиотеката, което трябва целенасочено, системно да формира образ на базата на наличните ресурси.
Днес темата за имиджа на библиотеката е една от най-обсъжданите и интересни в библиотечните среди. Въпросите, които се повдигат в професионалната преса: "какво влияе върху формирането на благоприятен образ на библиотеката в очите на читателя, как да направим библиотечната среда по-комфортна, какви умения трябва да притежава библиотекарят, какво е необходимо за динамичното развитие на библиотеката?"
Политиката на библиотеката с изображения е дългосрочна и предвидима, насочена към формиране на общественото мнение, създаване на ценности, които увеличават възможността за библиотечни и информационни услуги в очите на потребителя.
Образът на библиотеката се състои от външна библиотека и вътрешна библиотека.
Създаването на положителен имидж, формирането на надеждна репутация сред широката общественост става основата на съвременната библиотечна институция и неин приоритет.
2. Оборудване, комфортна среда.
3. Многофункционална библиотечна дейност.
4. Социално партньорство. Нека разгледаме най-важните от наша гледна точка компоненти на образа на библиотеката.
При осветяванезначими събития в живота на библиотеката - годишнини, откриване на изложби, организиране на специализирани отдели, създаване на допълнителни услуги, библиотеката провежда пресконференции.
Другата страна на външния библиотечен имидж - имиджът на библиотечните специалисти - е пряко свързан с изпълнението на професионалните задължения и се състои от външен вид, поведение и умение за общуване. Впечатлението, което библиотекарят прави на околните, до голяма степен определя неговия успех. Имиджът на библиотекаря влияе върху работата на библиотеката, от него до голяма степен зависи статусът и ролята на библиотеката в обществото.Изображение на библиотекар.
Авторите на статията, публикувана в Интернет, Т. И. Иванова „Проблемът за имиджа на библиотечната професия на съвременния етап“ дава следната формулировка на имиджа на библиотекаря. Status-it: както трябва да бъде. Status Quo: Как другите ни възприемат. По отношение на библиотечната професия това изглежда така. Status-it: бизнес жена, професионалист, информационен мениджър. Статуквото: "сива мишка", не професионалист в тази област, случаен човек в библиотеката. Така че можем да кажем, че въпросът за имиджа на професията на библиотекаря е легитимен. Смята се, че изображението трябва да стане част от действията на публичните хора. Това важи особено за членовете на библиотекарската професия.
Дълго време се формира негативен образ на библиотекарка в медиите, художествената литература (българска и световна), киноизкуството (тъпа външност, вързана на кок коса, тиха, а понякога и унила жена). И изненадващо, библиотекарите не се опитаха да нарушат тази представа за себе си. Но времето минаваше и имаше интерес към възприятието на другите за тяхната професия. Това се дължи на промените в страната и в самата библиотека.общност. Библиотекарите излизат на международно ниво, общуват с колеги от различни страни и в резултат на това идва разбирането за себе си и мястото на тяхната професия в света. Има нужда човек да се погледне отстрани, има проблем с имиджа на библиотечната професия. Проблемът за имиджа на библиотеката и библиотекаря се изучава в много страни (но, за съжаление, не и в България). Австралийски проучвания показват, че библиотекарите поддържат собствения си негативен имидж. През 1990 г. П.Г. Шуман отбеляза, че образът на библиотекаря много често се съсредоточава върху физически стереотипи. Критиката се изразява не толкова в образа на срамежлива стара мома, колкото в неосъзнаването на задълженията на библиотекаря. От пазители на знания, отговарящи на отделни справочни въпроси, библиотекарите трябва да преминат към ролята на активни професионалисти, подпомагащи потребителя при решаването на проблемите му. В Съединените щати е проведено проучване „Образът на библиотекар на американските медицински библиотеки“. Резултатите от него показаха, че от една страна библиотекарите се възприемат като образовани хора, готови да помогнат, а от друга, като старомодни, плахи, егоцентрични хора, които следват буквата на закона. У нас не са провеждани подобни изследвания върху имиджа на библиотекарите.
Какво трябва да се направи, за да се формира образът на библиотекаря?
На първо място, за да се разбие негативното възприятие в обществото за образа на библиотекаря, е необходимо това възприятие да се пречупи в душата на всеки един от нас.
За имиджа на библиотеките ще се съди по имиджа на всеки един от библиотекарите. И ако искаме жителите на града да възприемат библиотекаря като специалист в областта на информацията, а не „обект за издаване на книги“, тогава трябва да формираме у тях подходящ образ за себе си. А за това е необходимо товаимаха определено мнение за теб. Ето защо трябва да създадете изображение.
Възприемането на човек по неговите дрехи, грим, прическа, се нарича "измерен образ" (външен). Често чуваме постоянни оплаквания от библиотекари относно липсата на пари, книжни запаси и т.н. Но ако зададете въпроса: „Опитахте ли се да промените ситуацията (намерете работа с прилична заплата, напишете програма за финансиране и вземете пари за това)?“ - тогава в отговор ще чуете: „Да, кой съм аз? Аз съм просто библиотекар!"
Една от основните задачи при формирането на имиджа на библиотечната професия е създаването на атракция (привличане), създаването на приятно мнение за специалистите в тази област. И ако е възможно да не се създават изкуствени препятствия по този път, тогава това трябва да се направи.Съдържанието на дейността на библиотекаря като неразделна част от неговия имидж.
Имиджът на библиотекарите е пряко свързан с тяхното професионално битие. Ако по-ранните библиотекари, които са вършели работата си добре, са можели да бъдат сигурни в своето продължаващо съществуване, тогава съвременните библиотекари трябваактивно да рекламират себе си и ролята си в обществото.Библиотекарите не трябва да са безразлични към това как изглеждат отвън, защото чрез впечатлението, което те и техните библиотеки правят на потребителите, лежи начинът да се определи статусът и ролята на тези библиотеки.
Й. Когеп смята, че образът се формира под влияние на набора от услуги, предоставяни от библиотеката. По този начин, ако библиотекарите не се разглеждат като информационни работници, тогава те не могат да поемат отговорност за предоставянето на информационни услуги. Библиотекарите трябва да бъдат активни в предоставянето на информационни услуги, които ще повлияят на техния имидж. В съвременното общество на библиотекарите трябва да се гледа като наинформационни специалисти. Не може да става дума за никакъв образ на библиотекар, ако той нямапрофесионално образование.
По този начин се признава, че библиотекар, библиограф са същите специалисти като учител, лекар, инженер. И работата на библиотеките има своите специфики, които са по-разбираеми, познати, изпълнявани от хораспециално обучени в тази професия.И професионалистът, въпреки ниската заплата, ще създаде съвременна библиотека. Защото така са го учили, но не може иначе. „Ерата на старите баби“, които пълнеха библиотеките, трябва да отиде в забрава. Работодателите трябва да разберат, а ние трябва да можем да им докажем, че за нас самите е по-скъпо да наемем неспециалист.
а)Рекламна дейност на библиотекаря .
На първо място е нивото на професионална подготовка на библиотекаря като специалист с маркетингово мислене, интересуващ се от търсенето на информация, събрана във фондовете.
Много библиотекари смятат, че за да се създаде имидж на библиотека, е достатъчно да се оборудва с офис оборудване, компютър и да се извърши ремонт. Но основното в нашата работа е информационното обслужване, предоставящо на потребителите необходимата информация. И само притежаването на маркетингови методи ви позволява да проведете маркетингово проучване на вашата библиотека и да отговорите на въпросите: „Това, което правите, търсено ли е? Какви видове услуги са необходими във вашата библиотека? Как се промениха информационните нужди на съвременните библиотечни потребители? Какви нови колекции са необходими в тази библиотека?
в)Професионалното израстване като неразделна част от образа на библиотекаря.Необходимостта от постоянно обучение, повишаване на квалификацията и в резултат на това промяна в пространството около себе си.Ако по-рано библиотека с добър книжен фонд беше най-добрата мечта, тогава настоящата информационна ситуация и появата на нови нетрадиционни информационни продукти за библиотеката повдигат въпроса за създаването на медийни библиотеки, базирани на библиотеки. Благодарение на Интернет, използването на компютри и офис оборудване в практиката на библиотеките, възникна въпросът за обучението на библиотекари в съвременните информационни технологии и влиянието на последните върху формирането на образа на съвременния библиотекар.
Умението за работа на компютър, свободното ориентиране в Интернет дава възможност да се запознават с дейността на своите български и чуждестранни колеги, да участват в проекти и конкурси, да учат дистанционно. Както можете да видите, съвременният живот непрекъснато повишава нивото на изискванията, на които трябва да отговарят съвременните библиотекари, и е много трудно да се поддържа това ниво.
3. Изображение в рамките на библиотеката.
Във връзка с вътрешния библиотечен имидж най-важни са следните качества на лидера: разумна постоянство, решителност, енергия, искреност, висока самодисциплина и способност да подкрепя подчинените. При липсата на идеален лидерски стил, най-убедителното предположение изглежда е, че най-добрият лидер е този, който е отговорен за всичко, което е включено в неговите служебни задължения.
Нормите на бизнес взаимодействие, приети в екипа, се оформят в офис етикет, който определя правилата на поведение в ситуации, в които хората действат в официалните роли на лидер и подчинен.
Служебният етикет формира стила на взаимоотношения в екип, в който формалните и неформалните елементи на служебното взаимодействие са тясно преплетени. Той включва такива неформални елементи като настроение, начин на поздрав и адрес на лидераслужители, форми и методи на критика. Познаването на офис етикета е необходимо професионално качество, което трябва да се придобива и непрекъснато да се усъвършенства.
Морал в отношенията "библиотекар-библиотекар" е желанието на всеки служител да скрие лошо настроение, отрицателни черти на характера, отхвърляне на критика и по този начин да поддържа своя индивидуален имидж на необходимото ниво. Тази морална целенасоченост допринася за формирането на благоприятна психологическа атмосфера за реализиране на добра воля и творчество, професионални възможности, както за отделния библиотекар, така и за целия екип.
Имиджът на читателяе важен компонент от имиджа на библиотеката. Включва читателската ориентация, интереси и потребности от четене, готовност за процеса на работа в библиотеката (наличие на необходимите материали за писане), външен вид на читателя. Спазването на правилата за поведение в библиотеката също характеризира нивото на положителен образ на читателя.
1. Аверянова Н.В. Образът на библиотеката като фактор за нейното развитие // http://nashaucheba.ru
2. Алтухова, Г. А. Основи на библиотечния образ [Текст]: метод на изследване. помощ / Г. А. Алтухова. – М.: Литера, 2008. – 224 с. - (Съвременна библиотека. Бр. 33).
4. Борисова, О. Реклама в библиотеката [Текст]: учебно пособие. помощ / О. Борисова.- М .: "LIBEREIA-BIBINFORM", 2005. - 216 с.
5. Ванеев, А. Н. Конфликти в библиотеката: предотвратяване и разрешаване [Текст] / А. Н. Ванеев. - Санкт Петербург: Издателство Професия, 2001. - 121с. - (Поредица "Библиотечна работилница").
6. Езова, С. Кодексът в контекста на етикета [Текст] / С. Езова // Б-ка. - 2010. - № 2. - С. 36-38.
7. Наръчник на библиотекаря [Текст] / Ред. А. Н. Ванеева, В. А. Минкина. - Санкт Петербург: Издателство"Професия", 2000. - 432s. - (Поредица "Библиотека").