Използваемост на уебсайтапрепоръки за използваемост и тестване

Въведение

Основната цел на всеки търговски ресурс е не само представянето на информация, но и сключването на сделка. Продажбите са приоритет за всеки търговски обект. Посетителите на вашия сайт понякога не се интересуват колко уникално е техническото решение, използвано при изработката на сайта, колко е важно информацията да се получава възможно най-удобно. Офлайн бизнес терминът „примамване на клиента“ отдавна е намерил своето място в онлайн търговията, заменяйки името си с използваемост.

Какво е използваемост

Използваемостта на уебсайта е набор от мерки и решения на уебсайта, необходими за най-удобното предоставяне на информация на крайния потребител.

Работата по използваемостта на сайта и други интернет ресурси трябва да включва и типографска обработка на текстове (маркиране на заглавия, разстояние между редовете и т.н.), както и работа по настройка и разработване на детайли на дизайна.

Резюме на използваемостта на съвременния уебсайт

Има проучвания, че около 50% от потребителите отказват да направят покупка, а 40% изобщо не се връщат на сайт, където няма висококачествена използваемост.

Изключително важно е, когато се работи по дизайна на сайта, организирането на навигацията и съставянето на неговата карта, да се вземат предвид основните тези на съвременната използваемост на сайта:

Друга фатална грешка на всеки начинаещ и дори опитен уебмастър е неспособността да надхвърли собственото си възприятие и, изоставяйки егоцентризма, да заеме мястото на потребителя. Да видите как изглежда сайтът в очите на потребителите е придобита положителна черта, която трябва да се развива.

В практиката често има случаи, когато сайтът изглежда перфектен и красив, но само за неговия собственик, исъвпадението с мнението на потребителите е равно на нула.

Следователно е необходимо (ако е възможно) да се включи отделен разходен елемент в оценката за създаване на сайт за тестване на използваемостта. Тестването на използваемостта трябва да се извършва редовно и почти веднага след всяка актуализация на дизайна или презентацията.

Анализ на използваемостта (тестване)

Има 5 взаимосвързани начина за анализиране на използваемостта на вашия сайт:

Статистически анализ на сайта. Това се прави с помощта на инструменти за уеб администратори Yandex.Metrica и Google Analytics. Инсталираният на сайта брояч код ви позволява да събирате информация за входните страници, поведението на посетителите, времето, прекарано на сайта и др.
Анализ на обратната връзка от посетители и гости. Поставяне на форми за гласуване и анкета, създаване на обратна връзка и форми за обратна връзка.
Тестване на използваемостта. Този метод включва участието на групи от реални хора, които оценяват сайта със „свеж вид“.
Проследяване на потребителското поведение. За проследяване използвайте инструмента Webvisor, който можете да намерите на Yandex.Metrica. Този инструмент записва действията на посетителя на сайта и ги показва на „топлинна карта“.
Ред за професионална експертиза.

Необходимо е да започнете да тествате сайта за качество на използваемостта възможно най-рано. Да освободите ресурс с очевидни грешки в мрежата означава да добавите двойна работа към себе си.

Анализът на използваемостта на уебсайта е най-сложният от всички съществуващи. Защо? Защото е пряко свързано с поведението на потребителите, което е трудно да се предвиди.

Няма нужда постоянно да променяте дизайна на сайта. От практиката обаче ще кажа, че успешната промяна в дизайна и опростяването на навигацията на сайта дават положителен ефект, особено в посещаемостта и намаляването на процента на неуспехи (напускане на сайта).