Как да изберем тренировъчна компания

Как да изберем партньор за обучение? Как да проведете търг за избор на доставчик, който да обучи вашите служители?

Сега е моментът, в който се формулират целите на обучението за следващата година, утвърждава се бюджетът за обучение. Остава да се намери треньор или фирма, която да проведе обучение.

На пазара има огромен брой компании, независими обучители, предлагащи, изглежда, едни и същи програми. Как да изберем най-приемливия вариант, който ще помогне и ще постигне целта и ще угоди на участниците?

В тази статия искаме да споделим с вас положителния опит от провеждането на търг за избор на доставчик на обучение: на какво трябва да обърнете внимание, какво да имате предвид преди, по време, след; как да организираме и т.н.

Нека да разгледаме 2 ситуации:

Ситуация 1Трябва да осигурите обучение по конкретна тема (напр. „Управление и лидерство“) във вашата компания. Имате ли предвид 2-3 (или повече) компании (независими обучители), които потенциално биха могли да предоставят такова обучение. Как да изберем най-доброто?

Ситуация 2Трябва да извършите сериозен и задълбочен подбор на доставчик на обучение на базата на търг (като същевременно да разработите и тръжна процедура за избор на партньор за обучение). В крайна сметка закупуването на обучения е значително по-различно от закупуването, да речем, на хартия за принтер или лаптопи. Как да го направим?

Преди да пристъпим към анализ на ситуациите, бих искал да обърна внимание на понятието „участници в учебния процес“. Факт е, че 4 страни участват в процеса на корпоративно обучение:

Клиент– лице, което взема решение за необходимостта от това или онова обучение на служителите и го поръчва оторганизатор. Ролята на клиента може да бъде мениджър, HR, специалист в отдела за обучение.

Организатор– лицето, което организира обучението (обикновено HR специалист).

Участник– служител, който е директно обучен.

Обучител– лицето, провеждащо обучението.

Всяка от тези страни изпълнява своята роля в организацията на учебния процес. А сега ще видим коя.

И така,Ситуация 1Имате конкретна заявка за обучение. Има редица фирми (обучители), които ви предлагат да го проведете. Как да разберем кой е по-добър?

Формулиране на целта на обучениетоЗа да направите това, ви предлагаме да си отговорите сами на следните въпроси: Защо тези служители имат нужда от това обучение? Какво искате да разбират, знаят, могат да правят след завършване на това обучение? Какво според вас трябва да има в програмата?

Ако вие сте организатор, би било добре да зададете тези въпроси на мениджърите на бъдещите участници (особено ако те са клиенти). В допълнение към получаването на необходимата информация, вие ще създадете атмосфера на ангажираност на мениджърите в процеса на обучение и до известна степен ще споделите отговорността за резултата с тях.

Прочетете програмите за обучение на потенциални доставчициПрочетете програмите за обучение на избрани компании или обучители. За да направите това, поискайте типични програми по темата, от която се нуждаете, от различни обучители на компанията.

Ако програмата е специфична и нямате собствена идея какво трябва и какво не трябва да има в нея, свържете се с някой, който знае (специалист в този профил). Добрият треньор определено ще адаптира програмата си към вашата конкретна поръчка. И все пак ще ви бъде по-лесно да работите с доставчика, чиято типична програма вече есега най-точно отговаря на вашата представа за това какво трябва да бъде.

Понякога вече на този етап някои компании или треньори могат да бъдат елиминирани.

Предложение за провеждане на демонстрацияПредложете обучителите на компанията да проведат демонстрация. Продължителността на срещата е 1-1,5 часа. Помолете обучителя да подготви концепция за обучение и кратка демонстрация на част от обучението (демо модул).

Концепцияе кратко описание на логиката на материалното изграждане: цели, какво следва, основни концепции, основни блокове, какво участниците ще знаят и могат да правят след завършване, как програмата се различава от подобни програми в други компании (с други обучители).

Демо модул(демо сесия) – кратка симулация на част от обучението (частта се избира по ваша поръчка или по желание на обучителя). С други думи, обучителят ви дава част от обучението по дадена тема.

За демо модула ще трябва да създадете група от участници (5-10 души). Това могат да бъдат всички активни, заинтересовани и отговорни служители (по-добре, разбира се, бъдещи участници, техните мениджъри и, разбира се, клиент). Какво дава този етап?

Концепцията ще ви позволи да видите цялата картина, логическата последователност на целия материал. Ще можете да разберете колко е това, от което се нуждаете. До каква степен програмата за обучение отговаря на реалността (или просто е „изтръгната“ от някъде в интернет). До каква степен обучителят се ориентира в материала и може да предаде информацията по достъпен, кратък и интересен начин. Демомодулът от своя страна е възможност да видите обучаващия по време на работа. В автобиографията на треньора със сигурност ще намерите само добри неща. Ако вашите приятели или познати са ви посъветвали с този треньор, те са се ръководили от собствените си критерии. Демо модулът е възможност да видите всичкосъс собствените си очи, сравнете работата на треньора с вашите критерии (фирмени критерии), проверете слуховете и се уверете в избора си.

Събиране на обратна връзка и вземане на решениеСлед демонстрацията си струва да помолите участниците да споделят впечатленията си (писмено или устно). Разбира се, не в присъствието на обучител.Ето на какво ви предлагаме да обърнете внимание, когато оценявате демо модула и работата на обучителя:Първо впечатлениеПопитайте себе си и участниците в демо, интересувахте ли се? Бихте ли се доверили на този обучител да проведе обучение по тази тема?ЕкологичностКолко екологична беше работата на обучителя (налага своята визия, спори, „понижава“ или предлага избор, сътрудничи, вдъхва самочувствие)? - разследващи връзки.Презентационни умения на обучителяМоже да се каже много за това. Вероятно имате представа какво е добър водещ. Свържете тази презентация с презентацията на обучителя.

Забележете гласа. Дали е достатъчно силен, уверен, достатъчно приятен (всеки има свои собствени идеи за приятност, но ако гласът е неприятен за повечето от участниците в демонстрацията, това вече е показател, съгласни ли сте?). Говори ли твърде бързо (бавно)?

Колко разнообразни са израженията на лицето, движенията, жестовете на треньора, колко подходящо е всичко това, съответства на ситуацията.

визуален контакт. Треньорът гледа ли участниците? Имате ли впечатлението, че треньорът говори не само за всички, но и за вас? Погледът на треньора не ви ли кара да потръпвате?

Структурапредставяне на материалаОбучението разделено ли е на няколко основни блока, логически свързани помежду си? Спомняте ли си как започна и завърши блокът на демо модула? Можете ли да си спомните основната същност, понятията на блока? Треньорът обобщи ли резултатите, имаше ли изводи? По време на упражнението стана ли ви ясно какво да правите?

Език на ползитеДо каква степен обучителят може да покаже и подчертае ползите от това, което виждате, чувате, правите, чувствате по време на обучението? Реч. Колко въображаема и ярка беше речта на треньора? Успя ли да задържи вашето внимание, интерес към процеса на представяне на материала? Лекция ли беше или общуване на живо? Колко ясно и достъпно обясняваше сложни понятия? Чувствахте ли се въвлечени в процеса?

ПрактичностКолко полезно беше това, което научихте, какво научихте?

Обратна връзка с обучителната компанияСлед като решите с коя компания ще работите, със сигурност ще им кажете добрата новина.

Но лошите новини обикновено не всеки е готов да съобщи. Жалко, защото може да има ползи както за вас, така и за тренировъчната компания.

Ако давате навременна и качествена (конкретна, неутрална, балансирана) обратна връзка, Вие се показвате като компетентен отговорен специалист, а фирмата Ви като отговорен, сериозен, доверен партньор. От друга страна, всеки професионален акаунт мениджър или собственик на компания за обучение (добре, или треньор на свободна практика) със сигурност ще оцени вашата обратна връзка, защото това ще му даде възможност да види изискванията на пазара, да открие техните затруднения и да работи върху тях, за да стане по-добър. Във всеки случай,Дайте обратна връзка или не, зависи от вас.

И така, нека обобщим ситуация 1.

Формулиране на целта на обучението (защо е необходимо това обучение, какви промени очаквате)
Запознаване с програми за обучение на потенциални доставчици (оценка на програмата)
Провеждане на демо версия (концепция и демо модул)
Събиране на обратна връзка и вземане на решение (критерии и форма за оценка на работата на обучителя)
Обратна връзка за тренировъчната компания (струва ли си да докладвате лоши новини).

Ситуация 2 Вие възнамерявате да се заемете сериозно с търсенето на доставчик, да развиете и сортирате процеса на търг, който се нарича „от А до Я“. Ние сме готови да отделим време и човешки ресурси за това.

Това обикновено се случва в големи компании при избор на доставчик на обучение за цялата година (а не за едно обучение).

Мотивите могат да бъдат различни. Например,

Вие (Вашата компания) имате ясни изисквания към партньорите за обучение и сте убедени, че това е единственият начин да намерите достоен партньор;
Искате да наблюдавате пазара и да събирате информация за потенциални партньори в областта на развитието и обучението;
Това са изискванията на вашата фирма (търг и стриктно спазване на процедурата).

Предлагаме ви следната последователност от действия:

Изграждане на стратегия за обучение. На този етап вие си отговаряте на въпросите Кого (кои групи служители), какво (какви умения и знания) и как (външни, вътрешни сили, методи в класна стая или дистанционни и т.н.) ще преподавате във вашата компания, както и колко пари са ви необходими за това (определете бюджета). За този етап са написани много статии и дори книги.

Формулиране на изисквания за бъдещетопартньор. Опишете изискванията за вашия партньор в обучението. Предлагаме ви някои от възможните критерии за избор по-долу. Кое от тях е важно за вас? Ако е важно, уточнете тази точка. Например, ако продължителността на работата на компанията на пазара е важна за вас, тогава каква трябва да бъде тя? Година, две, три или повече? Би било хубаво да разберете и да можете да обясните понякога защо според вас трябва да бъде така, а не иначе.