Как да напиша заявление до отдела за защита на потребителите
Добър вечер. Купих си пералня. Оказа се дефектен. Месец по-късно изпратих стоките за контрол на качеството в сервизния център на продавача. Месец по-късно стоките се върнаха със статус - Дефектът не е потвърден. Какво да правя?
Адвокати Отговори (2)
Какво да правя? Олга
Ако не сте съгласни с това заключение, тогава имате право да се свържете с независими експерти, лицензирани да извършват проверка на качеството на домакинските уреди.
Смятам, че апелирането към обществото за защита на потребителите е неуместно. Можете сами да защитите правата си.
Имате право да подадете иск към продавача с едно от следните изисквания.
Според член 18 от Федералния закон за RFP, във връзка с технически сложен продукт, ако в него са намерени дефекти, потребителят има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска възстановяване на сумата, платена за такъв продукт или да поиска нейната подмяна с продукт на една и съща марка (модел, статия) или един и същ продукт от различна марка (модел, член) с съответна употреба на покупните стоки. След изтичане на този срок посочените изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи: откриване на съществен дефект в стоката; нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти на продукта; невъзможност за използване на продукта през всяка година от гаранционния период общо повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци.
Ако смятате, че дефектът не е отстранен, можете да кандидатствате за независим преглед за оценка и ако дефектът се потвърди, да се обърнете към съда с иск срещу продавача.
Търсите отговор? По-лесно е да попитате адвокат!
Задайте въпрос на нашите адвокати – това е много по-бързо, отколкото да търсите решение.