Как да напиша жалба, правен съвет
Непознаването на законите, неумението да ги използват, недоверието на гражданите както в собствените сили, така и в способността да защитят правата си законно, често ни води до много емоционално писане на „обидни“ жалби.
Тази (по принцип често естествена) реакция като правило не води до положителни резултати и в крайна сметка не решава проблема ви.
Защото вие на първо място дадохте възможност на длъжностното лице да се ядоса на вашите думи.
Със собствените си ръце вие му дадохте известно право да не възприема истинския ви проблем. Сега той може документално да твърди, че сте кавгаджия, грубиян и дребен хулиган, който изисква кой знае какво и дори в нецензурна форма.
В този случай кранът няма да ви бъде доставен, секретарят няма да бъде уволнен и дори изправен пред съд за обида на длъжностно лице от ваша страна. И тогава ще трябва по някакъв начин да излезете от ситуацията, която сте създали.
Затова преди всичко запомнете основното правило: ДОЛУ ЕМОЦИИТЕ. Нека неохотно приемем (и да повярваме в това поне за да постигнем резултат), че нашият служител е просто преуморен слуга на закона, че просто е сбъркал, пренебрегнал и т.н.
И вие тактично му посочвате собствената му грешка или недоглеждане, като настоявате за спазване на закона при решаването на вашия проблем.
С помощта на жалби и жалби вие договаряте писмен процес, като не отстъпвате на противоположната страна само в основното.
Вие сте дипломат на кръглата маса.
Решете какво е важно за вас.
И едва след това започнете да се оплаквате разумно и методично.
Забравете устните оплаквания.
Служител ще възприеме устната жалба като ваше угодничество.
Устната жалба-молба се възприема от длъжностно лице като произтичаща от вашето малодушие и несигурност.
Ето защо, свикнете веднага да пишете учтиво "количка".
Можете да общувате вербално само за да постигнете предварително планираните си тактически цели на кампанията за оплакване.
Вашата стратегия е документирана.
ЖАЛБИТЕ ТРЯБВА ДА ЗАПОЧНАТ ОТ НАЙ-НИСКАТА ИНСТАЦИЯ.
Когато получите отговор "отдолу", който не ви устройва, незабавно се оплаквайте все по-високо и по-високо (без да пропускате нито една стъпка).
Оплакване за нарушение на закона, срокове за отговор на жалби и др.
Важен момент: ПРИ ВСИЧКИ ЖАЛБИ ИМАТЕ САМО ЕДИН ПРОБЛЕМ.
Ако имате два въпроса, напишете две жалби. Ако пет, тогава пет оплаквания.
НЕПРЕМЕННО ДА ПОСОЧИТЕ КОЯ ТОЧНО РАЗПОРЕДБА ОТ ЗАКОНА Е НАРУШЕНА ЛИЧНО ЗА ВАС.
Въпреки това, никой и нищо не ви пречи да „навиете“ останалите си колеги, които не са получили гащеризони и ръкавици, също да навиете подобни оплаквания.
ЖАЛБАТА ТРЯБВА ДА Е МНОГО КРАТКА И КОРЕКТНА. Служителят не трябва лично да се обижда от нито една дума от вашата жалба.
Вашата задача е той да започне да се измъква (обиден само на себе си или на Закона, оставяйки писмени следи) от ситуацията, която създаде за Вас (или обществото като цяло) с незаконните си действия, от които всъщност Вие се оплаквате.
ОГРАНИЧЕНИЯТ ОБЕМ НА ЖАЛБА Е ЕДИН ЛИСТ С ФОРМАТ А4 ТЕКСТ.
Ако има такава възможност - още по-малко: половин лист. Още по-добре - четвърт лист. По-малко вече не е възможно.
ПРЕДИ ДА ПИШЕТЕ ЖАЛБИ, ТРЯБВА ДА ПОЛУЧИТЕ ВСИЧКИ ОФИЦИАЛНИ АДРЕСИ НА ОФИЦИАЛНИЯ ВЕРТИКАЛ, по който ще се издигнете в тъжния си възход.
С известно усилие това може да стане.
Не забравяйте да зададете учтивия въпрос в офисите: "Кой е вашият началник?"
В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ НЕ "НУЛИРАЙТЕ" СЛУЖИТЕЛИТЕ, КОИТО ВИ ПОМОГНАХА!
Най-тъпият ще бъдеизбърбори в кабинета на шефа: "но вашата секретарка Людочка честно ми каза."
Ако това се случи, запомнете: служителите от най-ниското ниво на апарата никога повече няма да ви срещнат на половината път.
В ПРЕАМБЮЛА НА ЖАЛБАТА СЕ ОПИТАЙТЕ ДА СЕ ПОЗОВАТЕ КЪМ УКАЗА НА ПРЕЗИДЕНТА, РЕЗОЛЮЦИЯТА НА ОБЛАСТНИКА ИЛИ РЪКОВОДИТЕЛЯ НА ZHEK, които винаги могат да бъдат съпоставени с темата на вашата жалба.
Не "кликайте" върху факта, че длъжностното лице злонамерено е нарушило Указа - първо намекнете за евентуалната му непознатост с този основен документ.
НИКОГА НЕ ЗАБРАВЯЙТЕ ЗА „ИЗТИЧАНЕТО НА ИНФОРМАЦИЯ“, А ГО ОРГАНИЗИРАЙТЕ В ДОЗИРАНО ВРЕМЕ.
Можете да се биете само открито.
Вземете координатите на вашите заместници и техните помощници.
Жалбата винаги е индивидуална.
Вие молите за помощ конкретен човек, показвайки с това, че помните и знаете за него, за неговото влияние и неговата справедливост.
МНОГО Е ВАЖНО ДА ПОЛУЧИМ ПИСМЕН ОТГОВОР.
Вземете папка предварително и свикнете да водите лични записи за вашата жалба.
Всичко трябва да има - до трамвайни билети и справки от клиниката за влошено здраве след шока от беззаконните правителствени решения по ваш личен повод.
Медицинските свидетелства са много полезни не само в съда.
След "тежки" приеми с длъжностни лица, не бъдете твърде мързеливи, за да отидете веднага при местния лекар с оплаквания от безсъние и нервен шок.
Всичко това трябва да бъде отбелязано от лекаря във вашето пациентско досие. След това можете да получите извлечения от него за съда или висшите органи. Не забравяйте, че оплакването е сериозна работа и отнема доста време.
В ЖАЛБАТА ТРЯБВА ДА ПОСОЧИТЕ КОЯ РАЗПОРЕДБА ОТ ЗАКОНА СЕ НАРУШАВА И ОТ КОГО.
Препоръчително е да подпишетеоплакване: "С уважение, .", независимо дали изпитвате това уважение или не.
Не приемайте, че съвременният чиновник е покрит от всички страни във всички случаи. Отгоре той ще бъде защитен само докато е безопасно за защитника.
ВЪВ ВСИЧКИ ОФИСИ учтиво и стриктно се уверете, че сте регистрирали вашите документи с бележка за приемане върху копието, което носите у дома. И запомнете: всяка хартия, която имате, е само в ДВА екземпляра!
По-скъпият начин е да подадете жалба с писмо "с уведомление за получаване". Ако решите да похарчите малко пари за пликове и марки заради непреодолимата стеснителност пред секретарките в приемните, то ЗАДЪЛЖИТЕЛНО върху пощенската картичка (която залепяте на плика и ви връщате с бележка, че писмото ви е получено) напишете ситно предмета на рекламацията.
Така че получаващият служител се подписва не само за писмото, но и за ТЕМАТА.
По този начин задължавате пощенския служител, който носи кореспонденция в кметството или жилищния офис, да регистрира вашата конкретна жалба. Ходът на жалбите в администрацията и изпълнителния апарат (както и отговорността на длъжностните лица за този ход) отново е строго регламентиран.
Достатъчно важно е да "задвижвате" копия от жалби до упълномощените представители на президента, тъй като тези представители често са в забележима конфронтация с изпълнителната власт. И разбира се, те няма да пропуснат възможността да "ритнат" врага, като бутнат вашата "количка" до него или дори доклад на горния етаж.
Същото важи и за официалните профсъюзи, съветите на ветераните, комитетите, офисите на партиите и движенията, всякакви други обществени организации, включително съюзи на артисти, писатели и журналисти.
Спомнете си, че любимото оправдание на апарата беше: „Отидете в съда – те да решават“.
Не от самото началохващайте се на тази стръв!
„Подредете“ всички бюрократични инстанции, като демонстрирате силно желание да не претоварвате своя (като цяло не глобален проблем) „най-справедливия и хуманен съд в света“.
Ако с вашите „интриги“ постигнете писмен намек от длъжностно лице за желателността ви да се обърнете към съда, ще можете да споменете в съдебни книжа и други разговори, че отивате в съда по препоръка на това длъжностно лице.
Не си отказвайте удоволствието да "поставите в неудобно положение" такъв представител на властта по негово желание.
Съдилищата са напълно затрупани с набързо мимолетни дела.
Подготвяте солиден „локомотив с вагони” за съда.
Възможно е да разрешите проблеми, без да се обръщате към съда. Оставете съдилищата за последното или чисто съдебно дело. Междувременно трябва да направите всичко, за да разрешите проблема си на досъдебно ниво.
Всеки „следващ началник“, след като получи вашата жалба, трябва да разбере между редовете, че сте се обърнали към него само защото неговият подчинен може би не е на мястото си. Може би той не се е научил как да работи с граждани и не е в състояние да спазва законите на Украйна и местното самоуправление.
ВАЖНО Е ДА НЕ СМЯТАТЕ ГРАЖДАНСКИТЕ ЛИДЕРИ ЗА ГЛУПАЦИ. Разберете, че глупакът няма да пробие там.
По-малко прилагайте моралните си принципи към тях. Само принципите на Закона!
Не забравяйте, че вие и те обикновено имате напълно различни термометри и различни скали.
ВЪВ ВСЕКИ ВАШ ТЕКСТ ТРЯБВА ДА ДЕМОНСТРИРАТЕ С БУКВИ НА АРШИН, ЧЕ ЗА ВАС НЯМА НИЩО НАД ЗАКОН И ЧЕ НЕ ВЯРВАТЕ ВЪВ ВЪЗМОЖНОСТТА ЗА СЪЗНАТНО НАРУШАВАНЕ НА ЗАКОНИТЕ ОТ ДЪРЖАВНИ СЛУЖИТЕЛИ ОТ ВСИЧКИ РАВНИ, ДО ГАРАНТА НА КОНСТИТУЦИЯТА.
Ако всички тези общи съвети изглеждат твърде прости ипрекалено оптимистично, наистина ти се стори.
Опитайте се да спечелите най-малкото, най-малкото парче хартия, след като сте спечелили почти незабележима победа над малък, малък апаратчик. Тогава ще разбереш, че можеш много повече!