Как да обменяте или върнете детски обувки, ако са качествени
Покупката на детски обувки е процес на сключване на договор за продажба на дребно, който може да бъде сключен както писмено, така и устно. А основният регулатор на подобни процеси е българският Закон за защита правата на потребителите, който регламентира правилата за поведение на участниците на пазара. Не всеки обаче знае и използва правата си и изпълнява задълженията на участниците в такива отношения - както потребителят има свои права и задължения, така и продавачът.
- стоката не е била използвана (по обувките няма следи от експлоатация);
- запазен е търговският й вид (стоката се продава във вида, в който сте я получили);
- не са минали 15 дни от датата на закупуване.
Нека направим резервация веднага, че правото на купувача на замяна е задължение на продавача, а не неговата благосклонност или лоялност към купувача! Освен това, ако вие като купувач не можете да вземете подобен продукт при обмен на детски обувки, тогава имате пълното право да поискате възстановяване на платената за него сума, но продавачът ще бъде длъжен да удовлетвори вашето искане в рамките на три дни от датата на връщане на детските обувки (част 2 на член 25). Повечето магазини ценят клиентите си и удовлетворяват исканията им, без да нарушават правата им, а някои понякога си измислят условия, като - ще заменим, но за стоки на същата или по-висока стойност и т.н. Това е нарушение на потребителските права.
Заявление за замяна или връщане на стоки
По смисъла на самия член 25 от Закона за защита на правата на потребителите искането на потребителя за обмен на стоки с добро качество трябва да бъде удовлетворено в момента на подаване на заявлението и ако след получаване на копие от заявлението продавачът не иска да удовлетвори законното искане на купувача, можете да се свържете с регулаторните органида защитят правата си. Продавачът трябва да върне парите, платени за стоката, в рамките на 3 дни. Информация за регулаторните органи можете да намерите на същия щанд "ъгъл на купувача" - в момента това е териториален или регионален клон на Роспотребнадзор. Но обикновено не се стига до това - ако в устната форма на обжалване вероятността за отказ (главно поради непознаване на закона) е доста висока, тогава при подаване на писмено заявление за замяна или връщане на стоки, тя практически се намалява до 0, въпреки че на практика се случва. Примерни заявления за замяна на стоки или връщане на стоки с добро качество можете да изтеглите тук:
Внимание! За изтегляне е необходима регистрация!