Как да оцелеем в офис война - Психология на дома на слънцето
Как да се държим в такава напрегната атмосфера - да се адаптираме към поведението на интригантите или да се държим на дистанция от тях?
Изнудвачи и всезнайковци
Психолозите разграничават няколко типа хора, склонни към интриги, които по възможност трябва да се избягват или да се знае как да се изгради стратегия на поведение с тях. Първият тип е всезнаещият. Той може безкрайно да говори какво „наистина се случва в компанията“, като се преструва, че разполага с ексклузивна информация, получена Бог знае откъде. Най-лошото нещо, което можете да направите, е да дадете на всезнайко всяка информация за себе си и работата си. Никога не знаете как ще ги изкриви, за да ги използва за собствените си цели.
Следващият тип интригант е лобистът. По правило това е добър специалист, който защитава своя проект по всякакъв начин и вярва, че само неговите идеи могат да бъдат от полза за компанията. Ако не сте съгласни с него по някои въпроси и го изразите открито, можете да си навлечете неприятности. Можете да се справите с лобист само ако споделяте ентусиазма за неговия проект.
Един от най-опасните офис служители е този, който плете задкулисни интриги. Това може да не е експерт в своята област, но много очарователен човек и затова лесно намира подход към колеги и началници. И благодарение на това той е повишен.
Почти всеки офис има т. нар. съветник, който е близо до големия шеф и служи като очите и ушите на мениджърите от средно ниво. Между другото, в ролята на съветник може да влезе всеки - от високопоставен заместник до административен служител. Не се подигравайте с този човек, но и не го отблъсквайте. Той има значително влияние, така че добри отношения с тяхможе да ви бъде полезно.
Според редица психолози към изброените по-горе основни служебни герои може да се добави и изнудвач. Това е човек, който забелязва и най-малките слабости или грешни изчисления на своите колеги и ако има нужда от вас, за да осъществите плановете си, може да ви окаже натиск, като заплаши, че ще разкаже на началниците ви за вашите грешки.
А ето и основните претенденти, към които най-често се насочват стрелите на коварни служители. Начинаещите, прекалено активните работници (защото отстрани изглежда, че напредват за сметка на другите) попадат под колелата на служебните интриги. Освен това малко хора харесват колеги с по-високи заплати. Те често заместват разсеяни „генератори на идеи” (тъй като са лесни за измама), мениджъри от средно ниво (в случай, че потенциален интригант е „хвърлил око” на шефа) и амбициозни и суетни служители (те лесно могат да бъдат хванати на кукичката на „приятелството” или „партньорството” и след това да бъдат натъкмени).
Как да се справим с неудобството
Много често новите служители попадат под натиска на старите служители в офиса. Те са изложени на злоупотреба в офиса по проста причина: в ерата на ожесточена конкуренция колегите, които са работили повече от една година, виждат реална или потенциална заплаха във всеки новодошъл. Кой знае на какво е способен новият? И ако работи по-добре от представителите на стария отбор? Възможно е тогава шефът да реши да уволни ветераните. Страхувайки се за тяхното благополучие, служителите се опитват да се отърват от новодошлия възможно най-бързо. За това се използват различни методи: бойкот, пренебрежение, подигравки.
Случай от нечий живот. Андрей дойде на работа в голяма строителна фирма като мениджър. Младият мъж възлагаше големи надежди на тази работа. Те обаче не бяха предопределени да се сбъднат, тъй като Андрей беше посрещнат многовраждебен. Първия ден дори не му дадоха работа. Стана още по-лошо, когато новодошлият успя да направи няколко успешни сделки. Шефът му го видял като сериозен конкурент и го лишил от достъп до клиентската база. В резултат на това мениджърът беше принуден да напусне обещаваща работа.
И така, Виктор, новият генерален директор на голямо предприятие, след назначаването си реши да покаже на всички кой е шефът в къщата и че сега всичко ще бъде по нов начин. Той възложи на директора по човешки ресурси да контролира трудовата дисциплина, да се бори със служебните злоупотреби, на директора по информационни технологии да осигури информационна сигурност и да внедри информационна система за контрол на финансовите потоци. Изглежда, че всичко беше в движение: на седмичните срещи за планиране всички докладваха за изпълнението на поставените задачи. Но когато самият Виктор трябваше да докладва, собствениците на предприятието бяха шокирани - рентабилността падна рязко. По-нататъшната съдба на главния изпълнителен директор беше предопределена.
За да избегнете възможно най-много интриги, психолозите препоръчват да се придържате към няколко офис табута. Най-вече самите шефове не харесват, когато служителите обсъждат помежду си заплати и бонуси. Често се случва различни служители да получават различни заплати за една и съща работа. Освен това самите те не разбират защо се случва това. Естествено, това поражда враждебност един към друг. Оттук следва правилото: никога не казвайте на колеги, дори с които сте в приятелски отношения, размера на вашето възнаграждение за работа. Освен това не бива да споделяте повишението й с някого. Хората обикновено реагират болезнено на такива новини, ако приходите им останат непроменени.
Голяма част от конфликтите в офиса се дължат на нетактичността на отделни служители, която те оправдават със собствените си „духовнипростотия." Такъв човек е склонен да критикува всички и всичко, както колеги, така и началници. Появата на другите, идеите на шефа и т.н. попадат в полезрението му и т.н. Лесно е да се досетите, че служителите на такъв служител ще положат всички усилия да се отърват от него.
За да избегнете клюките
Разбира се, във всеки офис, където работят повече от двама души, има клюки. Справянето с този проблем е почти невъзможно. Но можете да сведете обсъждането на вашата персона до минимум. На първо място, на работното място трябва да се въздържате от разговори за личния си живот: семейни проблеми, интимни подробности, вашето здраве и здравето на вашите близки. Рядък човек ще пропусне възможността да клюкарства зад гърба ви, да обсъжда проблемите ви или дори да започне да ви съветва как да ги разрешите, дори ако изобщо не се нуждаете от съвет. Ако нищо не се знае за вас, тогава няма да има какво да обсъждате, добре или почти нищо.
Освен това прекалената приказливост може да се обърне срещу вас. Индивидите са способни да изопачат информацията, която предоставяте, по такъв начин, че да се покажете пред другите в най-неочаквана светлина.
Освен това често клюките се раждат от нулата. Например, седите на обяд с колега от противоположния пол, пиете кафе и сте забелязани от някакъв активист, който следи всички служители и това го има в почти всички работни групи. След това тя ви пита: „Служебен романс ли сме?“. Смеете се, смущавате се, защото дори това не е било в мислите ви, а клюката вече се роди и прелетя из просторите на офиса, започвайки да придобива все повече и повече подробности, защото всеки може да го разкраси със своята „добавка“. И в крайна сметка може да се окаже, че вашият невинен разговор на чашкакафето вече се превърна в подготовка за сватбата, а ако същият този колега е женен, тогава рискувате да бъдете заклеймени като злонамерен домошар.
Затова е по-добре жените да не се хвалят с броя на кавалерите си. Неведнъж е доказано, че отношението към онези момичета, около които се върти тълпа от фенове, е, меко казано, пристрастно. И обидени съперници съставят неща за нея, които дори не можете да си представите в кошмар.
Между другото, грешка е да се смята, че мъжете не са склонни към клюки. Представителите на по-силния пол с не по-малко удоволствие от жените обсъждат колеги, работа, шефове, говорят за интимните подробности от семейния си живот. Така че също е препоръчително да си държите устата затворена с тях.
Също така не трябва да информирате служителите за бурен уикенд, че истинската причина за отсъствието от работното място не е грип, а главоболие след пиене, или да разказвате как, след като сте взели отпуск по болест, сте отишли да си починете в курорта. Също така е по-добре да не започвате дискусия с колеги за служебна романтика (както чужда, така и собствена), дори ако ви се струва, че всички вече знаят за това. Кой ще гарантира, че "доброжелателите" няма случайно да кажат на ръководството за това? Ако не можете да се контролирате, когато пиете алкохол, тогава на корпоративни партита трябва да се ограничите до чаша вино. Езикът ще бъде вързан и няма да има причина да хванете осъдителните погледи на колегите на следващия ден.
Разбира се, никой не ви кара да седите и да мълчите на работното място. Просто е желателно да говорите по неутрални теми, от които, ако желаете, можете да измислите доста. Например, напълно безопасно е да говорите за времето, тенденциите на даден моден сезон, предимствата на любимата ви марка кола и готвенето. Но психолозите не съветват политиката и спортаобсъждам. Предпочитанията на всеки по този въпрос могат да бъдат толкова различни, че не е далеч от голяма кавга. И защо ще си създавате допълнителен враг.
Така че в офис войните трябва да си държите очите отворени. И ако възникнат проблеми, тогава трябва да ги разрешите незабавно, а не да се надявате, че те ще се решат сами.