Как да оцелеем в офиса
Според проучвания на психолози 48% от жените страдат на работа от прекомерно напрежение, конфликти и нечестни манипулации от страна на колеги и ръководство. Наистина манипулаторите са големи кукловоди, те ни дърпат конците, а ние се подчиняваме само на тяхната воля.
Светли офиси, пълни с модерни технологии и населени с многобройни "бели якички" - територия, която живее по свои специални закони. Тук царят на пръв поглед изискани и учтиви бизнес отношения. Но ако се вгледате внимателно, във всеки офис можете да намерите прояви на всички човешки страсти и тайна борба и дори опити за открито завземане на властта.
Кабинетът е идеална лабораторна платформа за реализиране на лични поведенчески програми. Повечето време днес всички прекарваме на работа и там показваме всичките си страни – и светли, и тъмни. И тъй като нашите колеги са до нас, понякога в зоната на много близък контакт, всички наши прояви отиват към тях. И то в много ярка, понякога преувеличена форма – именно поради високата плътност на офис населението.
Може да звучи странно, но хората обичат да се намесват в конфликти. Веднъж ми стана много ясно, че в разговор за чужда кавга хората задължително преживяват тези събития, сякаш имат нещо общо с живота им, а също така се опитват да участват в защитата или обвинението на един от участниците в случващото се, дори и да не са помолени за това.
Това, че тяхната намеса не променя нищо, е без значение - хората обичат да се намесват в чужди конфликти, когато им липсват собствени. Този феномен е добре познат на създателите на сапунени сериали. Кавгите на измислените герои заемат цялото им внимание и колкото повече героите се карат, толкова по-успешно е това.филм. Така хората имат възможност да „изпуснат" парата на работа. Не всеки може да си позволи този лукс на работното място. И все пак: колко обичат хората да говорят за лошото!
Конфликтите възникват поради тази любов към тръпката в общуването и напрегнатата атмосфера. Понякога изглежда, че хората умишлено се опитват да създадат отношения, близки до сложните пъзели на сапунените опери, за да не се отегчават.
Причините за задкулисните офис игри могат да бъдат различни. Нека ги разгледаме внимателно.
На първо място, интригите процъфтяват там, където лидерите ги поддържат. В компании, където е възприет отворен стил на лидерство, интригантът няма да оцелее. Но доста често, без да го осъзнават, властите насърчават боевете под прикритие.
Някои хора обичат да гледат как техните подчинени оцеляват един друг: това е като серийни страсти, само на "живо". Други шефове получават морално удовлетворение, когато могат да повлияят на объркваща ситуация и да разрешат конфликта в момент, когато нервите на екипа вече са на ръба. Така те се чувстват като истински арбитри на съдбата. И някой просто играе с хората като шахматни фигури, без да възприема реакциите на офис служителите като истински човешки емоции и преживявания.
Има лидери, които умишлено сближават хората, само за да ги провокират към максимална професионална възвръщаемост. Анна Лебедко се премести в компанията Север-Вет съвсем наскоро. Преди това се е занимавала с маркетингови въпроси във фирма, чийто собственик постоянно плете интриги.
- Николай Иванович е гений на комуникацията - спомня си Анна. - Когато трябваше да се реши сериозен проблем или да се излезе с нестандартно решение, шефът се преобразяваше. Можеше да води дълги разговори с всеки от нас, след което да прави общи срещии умело разиграване на отдели.
След това той отново се обади на един от подчинените си, натисна всички бутони - обеща увеличение на заплатата, намекна за нови позиции, спомена, че му е предложено интересно решение в друг отдел, но той се съмнява. И той много внимателно изслуша всички съображения, които валят върху него от поласканите работници. И работниците работеха много здраво. Всеки имаше голямо изкушение да действа като спасител на компанията и небрежно да предложи на шефа най-добрия изход, проект, идея.
В този случай имаме работа с манипулативен шеф. Той получава резултати, които го устройват, но не винаги възнаграждава подчинените си за това. В допълнение, такъв лидер в екипа често има случаи на емоционални сривове и депресии.
Съперничество и ревност
Една от причините за офис войните е желанието да победите съперниците. Влизайки в екип, където има йерархия, където има „алфи“ и „омеги“, всеки човек се опитва да подобри позицията си и да заеме по-статутно място, изтласквайки колегата си от себе си. Това е законът за оцеляването на вида. Помните ли теорията на Дарвин?
Съвременните психолози вече използват термина "офис дарвинизъм", за да опишат процесите, протичащи на работното място. И трябва да кажа, че собствениците на "бели якички" се държат точно по същия начин като техните безкрайно далечни предци, обрасли с вълна. Е, че методите на борба са малко по-хуманни.
Често има ситуация, когато двама или повече служители кандидатстват за една и съща завидна позиция. Само един ще получи място и всеки от съперниците разбира това. Затова започва борба, понякога очевидна, понякога едва доловима и скрита от почти всички. Марина Нестерова е работила дълго време успешно в голяма българска фирма за продажба на офис техника. Когато сте във фирмазапочна реорганизация и перспективата за освобождаване на свободното място на управителя на цялата регионална мрежа за продажби се очертаваше напред, Марина реши да го заеме на всяка цена. Основният й съперник беше умната, волева и иронична Олга, която властите изтъкнаха и високо оцениха. Беше невъзможно да се влезе в открит конфликт: в борбата за власт Олга щеше да спечели с голяма разлика.
Разбира се, след кратко време Олга беше уволнена и Марина получи желана позиция. За да направите това, беше необходимо само да създадете пощенска кутия на безплатен сървър и да изпратите злополучно писмо от него. Както можете да видите, съвременните средства за комуникация ви позволяват да замените почти всеки колега и в същото време да останете в гъста сянка. В тази ситуация могат да се дадат малко съвети. Първо, никога не си позволявайте "остри" преценки по тема, свързана с работата. Второ, струва си да разберете технологиите на такива "настройки".
Страх и несигурност
Много често интригите започват, когато колегите, работещи наблизо, не са уверени в себе си. В този случай всеки постоянно очаква агресия или "подкопаване" от другия. И това бързо води до конфронтация. В пресслужбата на голям мебелен холдинг се случи конфронтация между два отдела. Отделът за връзки с обществеността направи всичко възможно да попречи на дейността на информационния отдел. Кореспондентите бяха "забравени" да дадат датите на пресконференциите, умишлено объркаха длъжностите и имената на служителите на холдинга, за които бяха написани бележките. На свой ред журналистите непрекъснато се опитваха да съсипят живота на PR хората: забавяха текстове, обикаляха работата на PR отдела в публикации.
Иронията е, че тези две подразделения на пресслужбата трябва да си помагат и да работят в тясна връзка. Така че Студената война щеше да продължи, като се замислимрепутацията на самия холдинг, ако не беше случайно, че преди две години, когато началникът на информационната служба току-що беше встъпил в длъжност, му се стори, че ръководителят на PR службата даде ниска оценка на неговия професионализъм. А на нея, от своя страна, изглеждаше, че новият служител твърди, че е ръководител на пресслужбата и пренебрегва мненията на други служители.
Въпросът беше, че новодошлият се опита да се покаже от най-добрата страна: активен, енергичен, успешен. И колегата му реши да демонстрира самостоятелност и голяма натовареност. Когато на корпоративно парти най-накрая се оказа, че двама души просто погрешно тълкуват поведението на другия, цялата пресслужба въздъхна с облекчение. И компанията най-накрая получи достойно отразяване в медиите.
Как да избегнем интриги?
Лесно е да попаднете в капаните на по-опитните служители. Но също така не е трудно да се предпазите от интриги. Достатъчно е да следвате съвсем прости правила за безопасност.
2. Поддържайте неутралитет. Каквато и буря да бушува около вас, не ставайте участник (или участник) в нея. Не водете интимни разговори с колеги за други колеги. Не оценявайте действията на началниците и другите служители. Всичко това лесно може да се обърне срещу вас.
3. Проявяваме интерес. Когато дойдете на нова позиция, информацията е вашият основен помощник. Затова използвайте всяка възможност да научите нещо ново за работата, която ще вършите, и за предприятието. Ако някой от колегите предложи да направи обиколка за вас и да ви покаже къде и какво има - веднага се съгласете! В същото време не си струва да прекарвате дните си в слушане какви са задачите на следващия отдел, ако работата ви в този момент си заслужава.
4.Проверяваме информацията. Като всеки новодошъл, може умишлено да бъдете дезинформирани относно предпочитанията на началниците си, основните задачи на текущия проект, обхвата на работата ви и т.н. Ако информацията, която получавате, изглежда важна за вас, потърсете начин да я проверите.
5. Запазете достойнство. В каквато и ситуация да попаднете, винаги трябва да помните, че имате право на човешка връзка. Изисквайте уважение към себе си като колега, а самите вие се дръжте спокойно и уважително. Не е нужно да се харесвате на началниците си, но също така не е нужно да показвате превъзходство над служители, които са под вас в служебната стълбица. Може да дойде време, когато някой от тях ще порасне и ще стане ваш шеф.