Как да оценим кандидат на интервю за 20 минути
Въпроси, съдържащи ситуация и предложение към кандидата да опише модела на своето поведение и изход от ситуацията.
Тази техника ви позволява да проверите:
- Специфични умения
- Ценности и нагласи
- Модели на поведение и личностни черти
Pпримери за ситуационни въпроси - задачи
Клиентът взема решение за покупка въз основа на три фактора: продукт, услуга и личността на продавача. На кои от тези фактори влияете? Оправдавам.
Степен на отговорност и разбиране на холистичния процес на продажба
Продай ми пръстен с топаз
Познаване на техники за продажба
Кое е по-важно при продажбата: говоренето или слушането?
Познаване на техники за продажба. Добрият продавач ще отговори, че зависи от етапа на продажбата.
Отговорете на възражението "Струва ми се, че това е ненадеждна ключалка ..."
Истински умения за продажба, като човекът, който задава въпроса, играе ролята на типичен клиент.
Какво очаква клиента от вас и бижута (може да кажете определен продукт)?
Способност за идентифициране на нуждите на клиента
Вашият клиент ви причинява изразени негативни емоции. Клиентът го усеща. Какво ще направиш?
Техника за комуникация с клиента
Представете си, че сте получили две оферти от работодатели едновременно. Как ще направите избор?
Мотивация; какво е по-важно в работата
Представете си, че ваш колега е счупил бижу. Тя не иска да говори с шефа си. Вашите действия.
Въпросите са поставени по такъв начин, че да предлагат на кандидата да оцени не себе си. И хората като цяло или някои конкретни герои.
В основата на това интервю е фактът, чече човек е склонен да прехвърля (проектира) своя житейски опит и идеи върху действията на други хора, измислени ситуации, герои.
Има няколко правила, спазването на които ви позволява да получите надежден резултат от оценката:
- Въпросите се задават с бързи темпове и от отговарящия се иска да даде първия отговор, който му хрумне.
- Въпросът трябва да е насочен към оценка на други хора или действия.
- d/be ОТВОРЕНО във форма
- д/ да са свързани по смисъл с контекста на разговора.
Какво мотивира хората да работят по-ефективно?
Какво харесват хората на работа?
Какво може да мотивира човек да се откаже?
Кои качества на характера са най-важни за успешното общуване с хората?
Предпочитания за околната среда, модел на успешна комуникация
В какви ситуации е оправдано да се лъже?
Коя е най-честата причина за конфликт с клиент?
Тесни места при работа с клиент
Кой клиент е проблемен за продавача?
Тесни места при работа с клиент
Служителят е работил в компанията с изпитателен срок, напълно е доволен от управлението си, но в същото време подава писмо за напускане.
Познайте с какво може да е свързано?
Мотивация + неприемливи моменти за човек в работата
Какъв трябва да бъде идеалният лидер?
Идеята за мениджър, който е оптимален за кандидат
Отговаряйки на тези въпроси, можете:
- съпоставете очакванията на кандидата с реалната ситуация в компанията
- анализирайте картата на мотиваторите на бъдещия служител (какво го мотивира да работи)
- Какви служебни задължения най-много обичате да изпълнявате?
- Какви са вашите силни и слаби страни?
- Какво е важно за вас при избора на нова работа?
- Как беше оценено представянето ви в предишната ви компания?
- С какви проблеми се сблъскахте в отношенията с вашите колеги и как ги преодоляхте?
- Защо искате да напуснете тази работа?
- Защо искате да работите на тази позиция?
- Какви умения трябва да имате, за да успеете на тази позиция?
- Моля, опишете най-добрия мениджър или колега, с когото някога сте работили.
- Какво може да направи работния ви ден наистина добър? Ако до вечерта сте разстроени, какво може да ви доведе до такова състояние?
Проследявайте нови статии, получавайте резултати!