Как да подадете иск и колко време да чакате за решение
У нас обидените хора избягват съдилищата до последно, предпочитайки да затрупват чиновниците с жалби. Виктор Аверин беше убеден, че за някои това не е жизнена необходимост, а забавление и дори начин за печелене на пари.
От 3 години жителите на къщата пишат жалби. В мазето водата е до колене, поради което комарите са в апартаментите през цялата година. През зимата няма отопление, не е правен основен ремонт от 43 години, а в двора няма нито една работеща лампа. Няколко пъти в месеца жалби, подписани от всички обитатели на това жилище, се изпращат до всички възможни инстанции. И нито един отговор за цялото време.
Комуналните служби изглежда са забравили за тази къща. Порутените тополи заплашват да паднат право в прозорците на апартаментите, камионите за боклук са добре дошли тук, но редки гости.
Заради влагата в мазето във всички стаи има мухъл, ръждясалите тръби вече са уморени да чакат за подмяна. Хората не са уморени. Продължават да пишат жалби и да се надяват.
Всеки, който се е уморил да се оплаква напразно, има какво да научи от Алексей Конев, жител на Екатеринбург. В момента в съдилищата се разглеждат едновременно триста негови искове. Там прекарва цялото си свободно време. Алексей е натрупал толкова много папки с жалби до съда, че те не са включени в дипломата - трябва да вземете пътна чанта със себе си. Веднъж дори съди местната епархия, защото смята, че погребението на роднината му е лошо извършена служба.
Алексей Конев: „Комитетът за защита на правата на потребителите на град Екатеринбург, същият Роспотребнадзор трябва да се занимава с това. Но те не го правят по причини, които не разбираме. Затова сме принудени да запълним тези пропуски.“
Шефът на местната комисия за защита на потребителите е убеден, че такива хора са или луди, или се опитват да печелят от безкрайнисъдебни спорове.
Когато служители и съдии не помагат, хората имат последна инстанция - журналистите. В редакцията на иркутския вестник всеки ден пристигат десетки писма от целия регион. Журналистите не могат да пуснат парното или да поправят антената на телевизора, но могат да напомнят на тези, които трябва да направят това по служба. Една трета от всички писма изобщо не са оплаквания, а стонове. Не можете да направите нищо, за да помогнете на хората, освен с писмо с отговор.
Добрата стара книга за оплаквания, последното убежище на недоволните, днес е загубила и името, и предназначението си. В книгата с рецензии и оферти в магазина за хранителни стоки Киров купувачите записват своите поръчки на едро.
Алексей работи в магазин за домакински уреди от кратко време, но вече се е влюбил в траурната книга с цялото си сърце. Първоначално в него се появи надпис, че продавачът е много добре изглеждащ, а наскоро покана за среща изобщо не се появи.
Водещ: Една добре подготвена жалба е сериозен документ, който не може да бъде отхвърлен просто така. Какви са правата на подателя и задълженията на получателя, адвокат Максим Добмровицки ще ви разкаже всичко за това. Сериозната жалба може ли да бъде устна?
Гост: Знаете ли, няма устна жалба като такава. Ако желаете резултати, моля свържете се с нас писмено.
Водещ: Ако подадем писмена жалба, по някакъв образец ли трябва да е или под някаква форма?
Гост: Няма шаблони за жалби като такива. Има обаче определени критерии на здравия разум. Колкото по-кратка е жалбата, толкова по-кратка е тя, толкова по-силен ще бъде резултатът по същество. Изложете накратко същността на проблема, изискванията, препратките към закона и подайте жалба лично или по пощата. Жалбата трябва да е конкретна, т.е. описва ситуация, която не ви устройва, но всъщност вие описватепроблемът възможно най-накратко, но въпреки това, така че служителят да разбере какво е заложено.
Водещ: На какво основание жалбата не може да бъде приета за разглеждане?
Модератор: 30-дневен срок за отговор, други задължения, това само за държавни агенции, държавни служители или търговски структури ли се отнася?
Гост: Абсолютно. 30-дневният срок за отговор важи само за държавни и общински организации и институции. Всичко, което се отнася до частни фирми или физически лица, не се регулира от нищо. Тези. ако подадете жалба до която и да е търговска организация, фирма, тогава не е факт, че ще ви бъде отговорено. И ще кажа, че в 90% от случаите не отговарят.
Водещ: Ако нямат време да отговорят до 30 дни или ако се удължи след два месеца, каква е отговорността, къде да се оплачете?
Гост: Ако не сте получили отговор на жалбата си в определения срок, тогава имате право да поискате отговор от по-горестоящ орган, а ако и по-горестоящ орган мълчи, имате право да се обърнете към съда, за да защитите правата си.
Водещ: Ако искаме да намерим справедливост за една търговска структура, няма смисъл да се оплакваме.
Гост: Е, колко безполезен? Безполезно е да се оплаквате на търговска структура за търговска структура, но има държавни органи, които контролират търговските структури и фирми, това е прокуратурата. Тоест, ако смятате, че търговско дружество нарушава нещо, например там е организирано незаконно паркиране или нещо друго, можете да подадете жалба в местната прокуратура, която е длъжна да разгледа жалбата ви и да извърши ревизия.