Как да разрешаваме конфликти с клиент, Sales Club
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
клубен магазин
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Нови теми във форума
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Нови записи в блога
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Нови свободни позиции
- от 22 000 до 40 000 , Дистанционен мениджър продажби (SaaS услуга, B2B)
- от 90 000 , Москва , Регионален мениджър продажби
- , Москва , Мениджър продажби
- от 30 000 до 200 000 , Москва , Мениджър продажби на цветни метали
- от 80 000 до 180 000, Москва, Акаунт мениджър (компания -.
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Предстоящи събития
- Ефективни технологии за активни продажби 25700 rub.r.
- Основен курс по менталния подход. Технология за бързо разбиране и промяна на всякакви убеждения 10 000 рубли.
- Онлайн обучение "Стратегия и тактика на големи продажби" от 3900 рубли.
- Преговори с всеки противник: способността да се убеди 24400r.
- Нематериални стимули и корпоративна култура: инструменти за мотивация и развитие на персонала 25700 rub.r.
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Предстоящ уебинар
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Последвай ни
module = реклама, отколкото да го промените на 'da' срещу антиблокираща система -->
Персонализирани етикети
Как да разрешаваме конфликти с клиент?
Първият алгоритъм за работа с конфликтен клиент
Първият алгоритъм за антиконфликтно поведение.
1. Слушайте. 2. Да има почивка. 3. Изразете разбиране. 4. Присъединете се с обратна реплика. 5. Изяснете подробности. 6. Насочете въпроса към решение или други фактори, които трябва да се вземат предвид. 7. Предложете две решения. 8. Преминете към положително.
- категория:
- Обработка на искове, фокус върху клиента
Конфликтно шофиране. Първа стъпка: Локализирайте пламъка
Повечето статии за фокуса върху клиентите са посветени на въпроса за привличането на клиенти, увеличаване на продажбите. Въпреки това, в допълнение към активното привличане на клиенти, друг начин за увеличаване на продажбите е връщането на лоялни клиенти за повторни покупки. защото където има приток на клиенти, има неизбежен отлив.
Нека си припомним една задача от училищен учебник по математика за басейн, в който водата тече през една тръба и изтича през друга тръба. Ако е необходимо да напълните басейна с вода или да поддържате определено ниво на водата в него, тогава трябва да се уверите, че повече или толкова вода се влива в басейна, колкото изтича. Подобни процеси протичат и по отношение на клиентската база.фирми - идват нови клиенти и си отиват недоволните "стари" клиенти. Възниква самият въпрос: „Какво трябва да направим, за да намалим оттока на клиенти в допълнение към увеличаването на притока?“
- категория:
- Обработка на искове, фокус върху клиента
Как да намалим броя на конфликтните ситуации с клиента (част 2)
Обучение за управление на конфликти
Да развиете умения за разрешаване на конфликти в служителите означава да преподавате компетентна работа според стандартите и да го правите постоянно.
- категория:
- Обработка на искове, фокус върху клиента
Как да намалим броя на конфликтните ситуации с клиента (част 1)
…Ако сте решили да намалите конфликтните ситуации или се притеснявате, че броят на искове от купувачи постепенно нараства, препоръчвам да обърнете внимание на няколко аспекта при работата със служителите.
- категория:
- Обработка на искове, фокус върху клиента
Разрешаване на конфликти
Има пет основни човешки фактора, които водят до състояние на конфликт.