Как да развалим първото впечатление
Не те познавам, не знам как попаднах тук.
Но нека да кажа
Здравейте!! Какво става?"
(Рапунцел. "Заплетена".)
И исках да говоря за това как всяка комуникация започва (или не започва). Устно или писмено. Бизнес или приятелски. Официално или искрено. Комуникация по всякакви теми. Става въпрос за "здравей"...
Така че необходима ли е цялата тази „етикетна учтивост“ в писмената комуникация с непознати? Освен това с много общуваме за първи и последен път. Между другото, може би точно защото за последен път, съзнателно или не, развалихте първото впечатление за себе си със скъперничество за учтивост?
Казват, че "се срещат по дрехите ...". Но в кореспондентската комуникация, особено в кореспонденцията по електронна поща, не можем да използваме смъртоносната сила на нашата визуална, външна привлекателност. Не можете да „проявите творчество“ с хартия и плик, както при традиционното писане. Освен ако не изберете прекрасен шрифт, прекрасен фон, прекрасни снимки и други „модерни“ чипове. Но, признайте, какво усещане създаде у вас такъв „коктейл“ от методи за въздействие върху читателя? Колко пъти, след като го „приехте“, натиснахте бутоните „затваряне“, „отписване“? Колко пъти майсторски изградени текстове са изпращани в кошчето? Това е, ако говорим за така наречените „продаващи текстове“, „издания“, „абонаментни страници“.
Парадоксално, но вниманието на сценаристите е насочено именно към създаването на визуални ефекти, към методите за манипулиране на човешкия ум. Не споря, те помагат да се формира желаната реакция. Но в същото време много хора забравят за учтивостта. Особено в личната кореспонденция. Но учтивостта далеч не е дреболия и не е прищявка на аристократите.
Освен това етикетът и учтивостта не са набор от глупави правила, измислени от някой неразбираем ине е ясно защо. Зад всеки от тях стои взаимно съгласие да се действа по определен начин за получаване на конкретен резултат! И тук формулите за поздрав, етикетът на представяне не са изключение!
Защо да поздравите в писмо до непознат? Не само да му пожелая добро. Първо, ако пишете на конкретен човек, вие, макар и задочно, го познавате. Тоест той вече не ви е напълно непознат. Второ, така му казвате, че сте отворени за комуникация. Трето, избирайки поздравителна формула - сдържано уважително "здравей", неформално "здравей", меко "добър ден", високопарно "поздрави" - вие задавате тона за комуникация. Четвърто, премахвате напрежението, присъщо на първия контакт, установявате дистанция от партньора си за в бъдеще ...
Списъкът със скритите значения и ефекти на учтивите поздрави продължава. Но само ще добавя, че той сигнализира не само за готовност за общуване, но най-общо говори за вас като личност - вашето образование, корени, възпитание, характер и в крайна сметка - професионализъм. Няма да отречете, че успехът в бизнеса не на последно място (ако не и основно) зависи от умението да общувате с хората.
P.S.: Имате ли някакъв етикет за поздрав? Винаги ли лесно избирате стила на общуване с конкретен човек? Споделете своя опит. Задайте ми въпрос относно темата на статията. Определено ще отговоря.
Хареса ли ти публикацията? Можете да го споделите с вашите приятели и познати.