Как да се справим със събирачите на дългове Статии за противодействие на събирачите на дългове - Как да разрешим спор с банка

Обаждане от всяка област на България е безплатно. Работно време на горещата линия: понеделник-четвъртък от 9:00 до 18:00, петък — от 9:00 до 16:45 (MSK).

Тук ли си:
У дома
Статии
колекционери
Как да се справим с колекционерите

Жаждата за злато, власт и удоволствия поражда кръвожадни хора.

P. Бюст

Как да се справим с колекционерите

Многократно съм писал за това как да се държа, ако се обади колектор и колко законни са неговите искания. В тази статия малко за това кои са колекционерите. Не, не организация, а точно тези хора, които се занимават с това и как можете да им противостоите.

Да започнем с това, че в по-голямата си част това са хора, които са внимателно подбрани и добре обучени в различни обучения. Много от тях преди това са работили в правоохранителните органи и имат подходящо обучение.

Може би в живота те са прекрасни хора (аз лично някак се съмнявам), но в работата са хора, лишени от всякакви морални и етични принципи. Но освен тези, които са работили в правоохранителните органи, има и представители на престъпността, но те "работят" по други методи, така че сега не говорим за тях.

Отдавна е известно, че първата сигнална система, която се характеризира с езика на жестовете и движенията на тялото, се е появила много по-рано, отколкото човек е проговорил. Намирайки се в постоянна опасност и нужда да оцелее в дивата природа, човек се е научил точно да определя вътрешното състояние на друг човек и или да го подчини на волята си, ако другият е по-слаб от него физически и психологически, или обратното, да се подчини на силата и силата на друг, за да спаси живота си. В съвременния ни живот се случва същото и колекционерите се учат безпогрешноопределят психологическото състояние, в което се намира длъжникът и намират неговите слаби места, върху които лесно може да се повлияе.

Например, ето извадки от едно такова обучение (инструкции):

„Когато разговаряте с длъжник, който е склонен към агресивност, подчертано доминиране, повишен конфликт, основното е да издържите спокойно „удара“ и да дадете възможност да „изпуснете парата“. Веднага след като емоционалната буря утихне, трябва уверено и спокойно, без емоционални реакции, да продължите да заявявате своето искане. От психологическа гледна точка е важно длъжникът да усети, че неговата агресия не е постигнала целта си, тоест колекторът не е реагирал на агресията с несигурност или прекомерна емоционалност.

„Длъжникът, характеризиращ се с повишена емоционалност, неуравновесеност, истерия. В по-голямата си част, ако има агресивност, тогава в нея няма доминиращ принцип. Преговорите съвсем просто под влияние се заменят със съгласие или готовност за компромиси. Истерията, съчетана с емоционална нестабилност, която се изразява или в агресия, или в плач, е добре познат образ за повечето колекционери. Очевидно е, че на такива лица трябва да се даде възможност да се „изкажат“ и едва след това методично да започнат работата си. Можете да действате смело и активно, за да съживите длъжника, като въздействате както на неговите емоции, така и на рационалното му мислене. Освен това много от тях чакат това, за да имат достатъчно вътрешни основания да изплатят дълга.”

Също така, в допълнение към тренировките за психо-емоционалното състояние, почти всеки е добре запознат с техниката на потискане, техниката на говорене с повишени тонове и в не много мека форма. Почти всеки имана масата има напомняне за „груби фрази“ и т.н. Много от тях имат психологията на деветдесетте години здраво вкоренена в главите си и играят "бандити". Те сплашват и оказват морален натиск върху длъжниците, могат да заплашват с физическо насилие, много обичат фразата „при вас ще дойде бригада за изплащане на дългове“, знаейки добре какви асоциации предизвиква това у човек, който не може да изплати дълговете. Но всички тези митове за "изтезанията" са просто плод на техните болни фантазии. Дейностите на колекционерите са регламентирани от закона, така че не може да се говори за нападение и ако се осмелите да дойдете с искания, можете спокойно да се обадите на полицията.

Винаги помнете, че нито един дълг, нито прехвърлянето на дълг от банката на колектори, дава на банката и колекторите правото да налагат каквито и да било условия и действия върху нея, да изискват от кредитополучателя повторно заемане от някого или продажбата на вещи не може да включва роднини и приятели.

Преди няколко години участвах в обучение за подготовка на предприемачи. Искам да предложа едно от упражненията, които използвахме в тактиката на преговорите.

Известно е, че невинаги се водят преговори между страни с еднакво емоционално настроение и често има открит натиск.

В по-голямата си част има три основни типа преговарящи: "Дракон" - характеризира се с избухливост, напористост, склонност към заплахи;

"Самурай" - студен, благоразумен.

"Момиче" - има скромност, срамежливост, но в същото време е интригант и съблазнител.

Разбира се, психотипите на преговарящите могат да бъдат наречени по различен начин, давам тези имена, защото това беше името на упражнението, което беше използвано в обучението.

Защо водя всичко това?

И на факта, че компетентен преговарящ е този, който в зависимост отситуацията може да приеме всяка от тези маски и да я използва както му е удобно. Ето няколко примера, базирани на правилата на играта. А правилата на играта са следните: „Самурай“ убива „Дракон“, „Дракон“ изяжда „Момиче“, „Момиче“ съблазнява и побеждава „Самурай“.

И как това може да помогне в борбата с колекционерите?

От извадката от обучението, през което преминават колекционерите, става ясно, че те се учат да определят своето емоционално състояние, увереност, способност да издържат на натиск и т.н. И в зависимост от това как те определят, се избират определени тактики на поведение и методи на въздействие. Тяхната градация на длъжниците е много подобна на това, което нарекохме „Дракон – Момиче – Самурай“.

И тъй като победителят е този, който преди това е успял да определи психотипа на противника, тогава просто трябва да подведете колекционера и да го оставите да мисли, че е прав. Да предположим, че знаете, че сте студени и разумни, трудно е да ви ядоса. Но колекционерът не знае това, така че „включете“ Момичето към него. Усещайки това, той ще се превърне в Дракон, очаквайки лесна плячка (заплахи за съд, опис на имущество и т.н.). Но вие сте самурай, който практически не се поддава на заплахи, следователно той лесно побеждава Дракона и след кратко време лесно ще „победите“ колекционера.

Но аз се отклоних малко от темата на нашия разговор, така че нека продължим.

Ако сте избухлив и агресивен, престорете се на самурай, станете спокоен и безразличен и тогава колекционерът ще стане момиче, за да ви съблазни с различни обещания (намаляване на наказанието, опрощаване на част от дълга и т.н.).

Ако сте скромен или сте в депресивно състояние, тогава се преструвайте на Дракон. Разбира се, това е най-трудното прераждане, но след известно обучение ще успеете. Аако не можете да го направите, опитайте се да станете "самурай". Да изобразиш спокойствие е малко по-лесно от натиска и увереността. И тогава вие поне ще говорите на равни начала, тъй като колекционерът трябва да заеме позицията на „момиче“ в комуникацията със „самурая“

И най-важното. Никога не оставайте в една роля дълго време, нека винаги да бъде изненада за колекционера.

Освен това в никакъв случай не се опитвайте да съжалявате обаждащия се. Някои, когато са на ръба на нервен срив, се обръщат към плач или крещи. Опитайте се да избегнете това, защото с подобно поведение давате на събеседника допълнителен лост, който той лесно може да използва срещу вас. Ако не можете да помогнете, тогава, както обичат да казват в американските филми, „Имате право да мълчите. Всяка ваша дума може да бъде използвана срещу вас ”Затова е по-добре да спрете разговора, отколкото да се опитвате да крещите и плачете, за да повлияете на колекционера. Той е напълно безразличен към тежкото финансово състояние, в което се намирате, че просто не знаете откъде да вземете пари, за да платите (или да нахраните децата си), че сте в отпуск по майчинство, а работодателят ви е платил „гола“ заплата и банката вече е отписала всички пари от вашата сметка, за да изплати дълга, и много, много повече.

Друга много често срещана грешка на длъжниците, за която вече писах по-горе. След като повярваха на обещанията за опрощаване на част от дълга или отмяна на неустойката, те намират пари и плащат сумата, която колекторът призовава. Но тогава се оказва, че дългът изобщо не е намалял, а може би дори се е увеличил. Разбира се, длъжникът има въпрос: Защо? И отговорът е съвсем прост: Кой ви каза, че можете да вземете думата на служител на организация, чиято единствена цел е да „избие“ пари от длъжника. Ти наистина лиизпратен документ, потвърждаващ опрощаването на част от дълга или намаляване на неустойката? Или наистина вярвате, че човекът, който ви е обещал това, ще каже, че ви е дал такова обещание? Ако да, тогава би било хубаво да се смята, че заплатата на този човек е 70 -80% от процента на размера на събраните задължения. И за тези 70-80% той не само ще обещае да опрости дълга, но и ще предложи безплатно пътуване до Малдивите за цялото семейство. Както се казва „Език без кости”, но казват и „Написаното с химикалка, с брадва не се отсича”. Затова не ни вярвайте на думата и изисквайте документ, потвърждаващ това, което ви е обещано.

Ще чакам следващия

Доминирането е желанието и способността да се заема доминираща позиция в група и да се упражнява преобладаващо влияние върху другите, да се диктува волята на другите. Домашното име на доминиращ човек е силна личност.

Внушаемост - безкритично подчинение на мнението на мнозинството, водещо до пълно съгласие и промяна в собствените оценки,

Конформизмът е промяна в поведението в отговор на натиска на мнозинството,

В психологията на личността терминът "подчинение" често се използва в смисъл на "подчинение".