Как да съобщите на пациента си лоши новини
2. По време на разговора могат да присъстват близки или приятели на пациента в зависимост от желанието му.
3. Говорете с пациента, докато сте седнали, но избягвайте всякакви физически бариери между вас и пациента (маса, легло). Ако пациентът ви е в легнало положение, поставете го в полуседнало положение, ако е възможно, или поискайте разрешение да седне на леглото му. Опитайте се да създадете равни условия и да не доминирате над пациента.
4. Съвсем естествено е да се вълнувате, когато съобщавате лоши новини на пациент. Внимавайте за неволните си жестове, които могат да издадат нервността ви.
5. Обърнете цялото внимание на пациента, говорете, гледайки в очите. В същото време, ако пациентът плаче, погледнете настрани. Опитайте се да слушате внимателно и да не прекъсвате пациента.
7. Преди да съобщите на пациента лоша новина, разберете колко ясно пациентът осъзнава ситуацията си, каква информация е получил по-рано за своето (възможно) заболяване. Това е важен момент, тъй като ще помогне да се изясни разликата между реалното разбиране на ситуацията и очакванията на пациента.
8. Използвайте език, който пациентът разбира, избягвайте техническа терминология. Може би вашият пациент не иска да знае всички подробности. Попитайте го колко иска да бъде информиран.
9. В процеса на обяснения периодично питайте отново дали пациентът ви е разбрал добре, има ли въпроси.
10. Когато видите, че в разговора ви е настъпил моментът, когато е необходимо да кажете основната фраза, предупредете пациента. кажете, че възнамерявате да му съобщите лоши новини.
11. Вашето желание да облекчите страданието на пациента е естествено. Несъзнателно може да сте склонни да омаловажавате малко.тежестта на положението на пациента и му дават повече надежда. Тази тактика обаче може да създаде трудности в бъдеще както за вас, така и за пациента.