Как да сведете до минимум загубите от кражба на вашияслужители - Роман Шерн
Консултации по управление и продажби
Как да минимизирате загубите от кражби на вашите служители
Подкупи, търговия с отстъпки, източване на горива и смазочни материали, манипулации с разходните норми на материалните запаси и финансовите отчети, използването на производствените и транспортните възможности на предприятията за лични цели и много други „шеги“ на служителите, всичко това е кражба.
Причините за масовите кражби са не толкова престъпните наклонности на хората, а липсата на подходящ контрол върху средствата на предприятието, буквално провокиращи работниците да вземат това, което лошо лежи.
Разбира се, не можете да поставите охрана до всяка стойност и не можете да поставите контролер на всеки работник. Това е твърде скъпо и неефективно, тъй като охраната и контрольорите ще имат нужда от собствени надзиратели, които от своя страна също могат да се заговорят с тези, които контролират. Ето защо много често създаването на собствена служба за сигурност не се изплаща, дори ако включва бивши служители на държавните силови структури.
Възможно е, след като сте хванали дребен крадец, да отделите много време и усилия за неговото образцово наказателно преследване, така че другите да бъдат неуважителни. Уви, такава мярка за възпиране няма да спре други работници. Те просто ще ви оставят на място, където можете безопасно да крадете.
Липсата на контрол и безотговорността на работниците често водят до факта, че само мързеливите хора не крадат.
Тъй като престъпното творчество на масите понякога достига нивото на решаване на изобретателски проблеми, в някои случаи е невъзможно напълно да се избегнат загуби от кражба на работници. Можете обаче да затрудните максимално кражбата на имущество и пари от вашия бизнес.
Как да го направим?Помислете за решението на този проблем на примера на отдела за доставки. Не е тайна, че служителите на веригата за доставки често получават рушвети от доставчиците. Тоест част от парите, които сте надплатили от доставчици, се озовават в джобовете на собствените ви служители. За да предотвратите ненужни разходи, трябва да премахнете възможността за тайно споразумение между доставчици и вашите служители. Това е възможно чрез разделяне на функциите между вашите служители. Така че търсенето на стоките, необходими за вашето предприятие, и изясняването на условията за тяхната доставка може да бъде оставено на персонала на отдела за доставки. В същото време контролът върху събраната информация и изборът на доставчик трябва да бъдат поверени на други служители. Освен това за работниците, които избират доставчик, трябва да се разработи строга технология за контрол и подбор.
Тази технология трябва да осигури и комуникацията на вашите служители с представители на доставчици. Той трябва да включва процедури, които на работниците е забранено да не спазват. По-специално, трябва да изключва пътуването на вашите доставчици до доставчици. Не е необходимо да им се създават благоприятни условия за частни споразумения. Възможни са пътувания до доставчици за проверка на тяхната продукция, но само след постигане на договорености за условията на доставка. Една от целите на подобни пътувания трябва да бъде търсенето на допълнителни възможности за получаване на отстъпки. В този случай доставчикът вече няма да предлага връщане назад. Той ще трябва да поддържа рентабилността на своите продажби. Ще платите справедлива сума пари, а не увеличение с размера на връщането.
Този подход за организиране на работата на отдела за доставки е добър и в случаите на закупуване на дълготрайни активи, произведени от главни инженери, механици, технолози и др. Те също не са без "слабости".
Разработете технология за управление на доставките и ще спеститемного пари за вашия бизнес. Просто не поверявайте тази разработка на вашите служители. Те ще се грижат за своя джоб, не за вашия. След като разработите тази технология, ще разберете, че не се нуждаете от свръхталантливи служители с уникална способност да комуникират с доставчици, за да гарантирате, че вашето предприятие се възползва от ритмична верига за доставки. В крайна сметка по-голямата част от доставчиците искат да ви продадат стоките си и следователно вашите служители могат да говорят с тях от позиция на сила, а не да показват чудеса на дипломация.
Когато разработвате технология за управление на всяко подразделение на предприятие, задайте си въпроса: „Как мога да открадна нещо от моето предприятие?“ Отговаряйки на него, вие ще намерите решение как да премахнете възможността от кражба.
Когато крадат от предприятията, в които работят, служителите не страдат от угризения. Те търсят корумпирани държавни служители, които също са служители. Те са сигурни, че е невъзможно да се спечелят много пари и затова собствениците на предприятия са им откраднали парите. Затова наемните работници се успокояват, че всички „умни“ хора крадат. Освен това смятат, че възстановяват справедливостта, защото уж сте им платили малко.
Презумпцията за невиновност, трудността при разкриване и доказване на факта на кражба от страна на служителите и защитата им от трудовото законодателство им дават възможност да злоупотребяват с вашето доверие и да се чувстват комфортно. Единственият начин за справяне с това е чрез законови средства. Най-ефективният от тях е развитието на технологията за управление на служителите. Разработете го или наемете изпълнители на трети страни за това! Елиминирайте възможността за кражба. Още не изкушавайте честните хора!