Как да увеличим продажбите в онлайн магазин чрез анализ на поведенческите фактори на посетителите

Но струва ли си да правите живота си толкова труден? Може би е време да потърсите собствени начини за по-лесна и бърза продажба на продукти? За тези, които обичат да преоткриват колелото, предлагаме да се възползват от нашия съвет и да създадат най-лошия имейл бюлетин в света.

1. Използвайте колкото е възможно повече формулирани фрази. Нека човекът, като отвори писмото, веднага да познае всичко, което е написано там. Така той дори няма да си направи труда да прочете текста до края, просто ще изпрати съобщението в кошчето с надпис „Спам“.

2. Текущите промоции не са интересни. Направете бележка за лятната колекция „Коледната промоция и бонус програмата продължава“ и изпратете пощенски списък, това ще заинтригува получателя на писмото.

3. Цветът на дизайна на писмото трябва да бъде възможно най-отровен. И нищо, че ще боли да го погледнете, но потенциален клиент определено ще му обърне внимание.

5. Подкрепете предишната точка, като добавите надписи към всяка снимка с дребен шрифт, като например:

Просто не правете такъв текст кликаем!

6. Не е необходимо да преуморявате и персонализирате писмото за всички браузъри. Нека го видят само избраните!

7. Повече самочувствие. И не забравяйте да кажете за вярата в себе си в имейл бюлетина. Оферти като „Ние сме уверени в нашия продукт“ или „Ние сме уверени, че нашата цена е най-добрата“ със сигурност ще се харесат на потенциалните клиенти.

9. Ако човек все пак намери връзка за отписване в писмо, нека води не до самото отписване, а до предложение да напише съобщение с призив да го отпишете от този пощенски списък. Естествено, тази процедура няма да спести потенциален клиент от по-нататъшни писма от вас, защото никой не чете такива искания.

10. В никакъв случай не използвайте "бялата" поща, защото СПАМът е това, което клиентите ви обичат толкова много.

Всички тези съвети ще бъдат полезни за тези, които обичат да пилеят пари и да дразнят хората. Но ако решите да не разваляте репутацията на вашата компания и да увеличите приходите си, като изградите продуктивен двустранен диалог с потенциалните си клиенти, тогава се свържете с екипа на Tucan. Ние ще анализираме текущата ви позиция, ще тестваме и организираме най-добрия имейл маркетинг за вашата компания.

Мобилният интернет трафик е обещаващ източник на посетители на онлайн магазини. Днес всеки онлайн магазин трябва да има своя мобилна версия. Според резултатите от анализите на статистическите показатели на мобилния интернет трафик, динамиката на броя на купувачите, които използват мобилни версии или приложения на онлайн магазина, нараства експоненциално. Тази година средното време, прекарано в пазаруване през мобилните версии на магазина, се е увеличило значително до 3 часа 23 минути на седмица.

Мобилният трафик се нуждае от инвестиции

Сегмент от източници на доходи, който непрекъснато нараства.
Разширяване на достъпа до сайтове.
Подобряване на обслужването на посетителите.
Привличане на нови клиенти.
Конкурентно предимство.

В мобилния трафик има 3 основни канала за насочване на потока от посетители към сайта:

Променете изцяло дизайна с помощта на технологията RWD.
Разработете приложение за мобилни устройства.
Създайте мобилна версия на магазина.

Нека разгледаме по-подробно всяка от опциите:

Всеки описан по-горе вариант за реализиране на мобилен достъп до онлайн магазин има своите предимства.Добре обмислен инвестиционен инструмент ще ви помогне да постигнете най-добрия резултат с оптимални разходи. Но за да направите правилния избор, първо трябва да планирате всичко и да предвидите реалистични цели за конкретен инвестиционен бюджет.

Пример за развитие на мобилен трафик с помощта на приложение

Използвайки пример, нека разгледаме подробно втория вариант с разработването на мобилно приложение за онлайн магазин. Приложението е гъвкав инструмент, който позволява на мобилния трафик да се свързва с всяка версия на сайта с всеки дори слаб интернет. Цели, които искаме да постигнем с приложението:

Увеличете ефективността и обема на офертите на онлайн магазина за нови клиенти.
Подобрете представянето на продуктите чрез въвеждане на модерни маркетингови решения, насочени към мобилните потребители.
Увеличете обема на продажбите.
Вземете повече редовни клиенти.

Описание на функционалността на мобилното приложение:

Всеки собственик мисли как да увеличи продажбите в онлайн магазин, който ще донесе стабилен доход в дългосрочен план? За да направите това, всеки магазин трябва да развие база от редовни клиенти. Нов подход към продажбите може да се реализира чрез поведенческите фактори на посетителите. Те са основният инструмент за проучване на нуждите на клиента, които влияят върху връщането му в онлайн магазина. Поведението на посетителите на сайта може да разкаже много за техните нужди, които сайтът трябва да задоволи. Тогава клиентите ще се връщат отново и отново, разширявайки ядрото от целеви посетители на онлайн магазина.

Доживяхме до момента, в който всеки има достъп до интернет. Сега хората използват интернет не като забавление, а като домакински инструмент,което го направи дори по-популярен от телевизията някога. Пазаруването от интернет вече е част от живота на всеки съвременен човек. Какви приоритети има средният купувач при избора на онлайн магазин, за да завърши ритуала на пазаруване:

Цена на стоките.
Сигурна система за плащане.
Скорост на доставка.
Обслужване.

Но как да постигнете успех в продажбите, когато магазинът отговаря на всички основни показатели, а клиентите не го възприемат така, както биха искали. В края на краищата, клиентите не искат да споделят мненията си, за да помогнат за подобряване на качеството на своето онлайн пазаруване.

Увеличаване на продажбите в онлайн магазина

За да увеличите продажбите в онлайн магазина и да ги направите стабилни поради редовни клиенти, имате нужда от висококачествена информация за клиентите! Всеки клиент оставя ценна информация на сайта на магазина, която може да разкаже всичко за неговите нужди. Така наречените "поведенчески фактори" на посетителите ни дават възможност да проследим поведението на купувачите. Тази информация се събира от специални софтуерни системи, които следят всеки клик на посетителя на сайта. И също така следете времето, което купувачът харчи за използване на услугите на сайта. Благодарение на такива системи можете да разберете какво най-много интересува клиента в даден момент? Подобна ценна информация позволява на собственика на онлайн магазин да направи специална и персонална оферта към клиента, която да надмине всичките му положителни очаквания.

Днес всички участници на пазара за електронна търговия трябва да използват инструменти за анализ на поведенческите фактори на посетителите на сайта, за да бъдат в крак с конкурентите си.

Според много аналитични системи на онлайн магазиниполучени са следните средни показатели за активността на покупките, извършени в Интернет:

Най-голям е делът на понеделник - 19.5%;
в събота най-ниската цифра е 9%;
в неделя е по-висока от събота, но по-ниска от останалите дни - 12%.

Разбира се, много зависи от спецификата на стоките и потребителите, но в повечето случаи през почивните дни хората предпочитат обикновените супермаркети. Това предпочитание е продиктувано от желанието да се насладите на традиционното пазаруване и необходимостта да се запасите с хранителни стоки за следващата седмица. В крайна сметка продуктите все още се продават много рядко в онлайн магазини и изискват подробен и визуален анализ на тяхното качество при покупка.

Също така, полезни данни за активността на продажбите се получават чрез анализиране на търговията в рамките на деня:

Пиковите часове за пазаруване се падат на вечерния период на деня 19:00-22:00 - 22,47% от продажбите.
По време на обедните почивки 11:00-14:00 също има лек скок на активността - 19% от всички продажби.
Най-ниската активност естествено пада през нощта от 1:00 до 6:00 часа - под 1%.

След като собствениците на магазини започнат да анализират поведенческите фактори, те откриват много тайни за своите клиенти.

На практика постигаме повишаване на активността в магазинните продажби

Анализът на поведенческите фактори ви позволява да предизвикате активността на клиентите, както по време на нормалния период на търговия, така и по време на промоции или разпродажби. При управлението на магазин е важно да се контролират продажбите през сезонните периоди. За много магазини сезонът носи 70-80% от годишните приходи. Благодарение на поведенческите фактори е възможно да се създадат цели програми за промоция на оферти, които трябва да се изпращат в дните на най-активната търговия (седмица, месец, година).Например, пощенски списъци с предложение за нов промоционален модел телевизор вече могат да бъдат изпращани само до онези клиенти, които са кликнали върху секцията „Телевизори“ на уебсайта за домакински уреди през последните 2-3 седмици. И допълнителни устройства за телевизора (мебели, стенен монтаж, тунери и т.н.) могат да бъдат изпратени на тези, които вече са закупили нов телевизор съвсем наскоро. И в обратен ред можете също да сегментирате купувачите. Например, посетител на онлайн магазин за DVD дискове или книги често посещава секцията „екшън филми“ на сайта, което означава, че най-вероятно не се интересува от „мелодрами“ и „романи“.