Как да внедрите правилно система за отстъпки

Алън Пийз, експерт по комуникациите, отбеляза, че няма втори шанс да направите първо впечатление. Той е прав. За да сте сигурни, че първото запознаване с вашата компания няма да стане последно за клиента, заинтересувайте го с отстъпка или бонуси при повторна покупка, като въведете система за отстъпки в ежедневието на компанията.

Какъв тип карта за отстъпка да изберете?

Обикновена карта е най-лесният вариант за пластмасова отстъпка. Посочва размера на отстъпката и продължителността на промоцията. Персонализирането се извършва по заявка на компанията ръчно, чрез фиксиране на номера в клиентската база и връзката му с потребителя. Неговите очевидни недостатъци са трудността при отчитане на покупките и действията на касата при приемане на карта.

Как да създадете система за отстъпки?

След като сте решили за себе си първата точка, не се колебайте да продължите към разработването на система за отстъпки. Какъв процент да изберете е индивидуален въпрос. Има няколко популярни схеми за отстъпки:

разделяне на картите на "диамант", "платина", "злато", "сребро" с различни проценти отстъпки (в зависимост от статуса на картата);
отстъпки с безплатни отстъпки - увеличаване или намаляване на процента на отстъпката в зависимост от търсенето, нивото на продажбите, предстоящите празници и други условия;
карти с частично фиксирани отстъпки - с набор от покупки за определена сума, процентът на отстъпката се увеличава;
отстъпки с фиксирани отстъпки - стабилни спестявания за посочения процент в картата.

Когато избирате правилната опция или проектирате своя собствена схема, трябва да имате предвид много фактори. На първо място, наличието на платежоспособно търсене и благоприятни пазарни условия за въвеждане на система за отстъпки.

Обслужване и методи на разпространениеотстъпки

След решаване на задачите за избор на типа карта, нейния дизайн, размера на отстъпките и експлоатационния живот, възниква въпросът за специално оборудване и методи за разпространение. Ще говорим за първия в следващата ни статия, а сега ще разгледаме методите за разпространение.

Най-популярният и ефективен вариант е да възнаградите клиента за скъпа покупка. Магазинът разполага с купувача, като му оказва знак на внимание, изразява благодарност за доверието и сътрудничеството. В същото време броят на притежателите на отстъпка зависи само от сумата на покупката или изпълнението на условията, определени от магазина.

Вторият начин е предоставяне на карти срещу заплащане. Популярността на придобиването на такива отстъпки е по-ниска, отколкото в първия случай, но ако потребителят реши да предприеме такъв ход, тогава той гарантира, че ще стане редовен клиент.

Друг вариант за разпространение на картите е свързан със ситуацията, когато те се превърнат в инструмент за плащане и отстъпка. В този случай техните собственици получават редица предимства: приоритет в обслужването, отстъпки при покупки, възможност за натрупване и съхраняване на средства, бонуси и др.

Освен това има и четвърти вариант, при който картата също се разпространява срещу заплащане, но не принадлежи към един магазин, верига или ресторант. Производството и разпространението му се извършва от фирма, за която предоставянето на отстъпка е бизнес въпрос. Тази компания сключва споразумения с много компании и предоставя възможност за ползване на отстъпки дори в чужбина.

Картите за отстъпка - двигателят на прогреса

Трудно е да се намери човек, който никога не е използвал карта за отстъпка. Ако искате да увеличите продажбите на вашата компания, да привлечете нови клиенти и да формирате база от редовни клиенти, тогава този инструмент ще се превърне в един от най-ефективните инструменти във вашия арсенал.