Как да върнете качествен продукт, ако промените решението си
В живота на всеки поне веднъж се е случвало, след като си е купил даден продукт, да разбере, че наистина няма нужда от него. Какво да направите, ако сте закупили качествен продукт, но не ви подхожда по цвят, форма или размер? Ето пет стъпки, които ще ви помогнат.
1 Задайте давност за покупка
Необходимо е да погледнете датата на закупуване на стоките на чека, тя не трябва да надвишава 14 дни.
2 Разберете възможността за връщане или замяна на стоки
Има продукти, които не подлежат на връщане или замяна, дори да не са изминали 14 дни от покупката им. Например продукти за лична хигиена, лекарства, козметика, животни и растения не могат да бъдат върнати или заменени.
3 Уверете се, че продуктът, външният му вид и опаковката не са повредени
Необходимо е да се уверите, че върху продукта няма следи от експлоатация, неговото представяне, потребителски свойства, както и фабричните етикети и етикети са запазени. В противен случай продавачът има право да не върне парите и да не смени стоката.
4 Напишете заявление за връщане на стоки
Първо трябва да се уверите, че продавачът няма подобен продукт в продажба в деня на вашето обжалване. Защото потребителят има право на замяна. Ако няма подобен продукт, тогава в заявлението трябва да се посочи следната информация:
При прехвърляне на стоки на продавача е необходимо да се състави акт, който потвърждава факта на приемане и предаване. Също така в акта трябва да се посочи пълното име на прехвърлените стоки и да се потвърди, че не са открити следи от работа по време на доставката на стоките. Един екземпляр от акта, подписан от отговорното лице, остава при вас.
Искането на потребителя за възстановяване на сумата за стоката трябва да бъде удовлетворено в тридневен срок, съгласно чл. 25 от Закона за защита правата на потребителите.
5Отиди до съда
Ако продавачът откаже да изпълни посоченото изискване в рамките на срока, определен от закона, е необходимо да се обърнете към съда за защита на правата си, в съответствие с чл. 17 от Закона за защита правата на потребителите.