Как да върнете повреден продукт, получен с наложен платеж в онлайн магазин
Здравейте! Как да върна колет, получен с наложен платеж по пощата в онлайн магазин, ако една от стоките (храна) се окаже повредена (мухлясала)?
Адвокати Отговори (1)
Съгласно ал.1 на чл.18 от Закона за защита правата на потребителите на България имате право на:
Член 18 Потребителят, в случай че са открити дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право да: поиска замяна на стока от същата марка (същия модел и (или) артикул); да изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; изискват съразмерно намаление на покупната цена; да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице; да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти. В същото време продавачът има право да извърши проверка на качеството на стоките съгласно параграф 5 на член 18 от Закона за защита на потребителите на България, на която имате право да присъствате и ако не сте съгласни с проверката на качеството, да изискате преглед (за сметка на продавача, но ако се установи, че не е по вина на продавача, вие ще трябва да заплатите). Също така си струва да имате предвид, че продавачът ще бъде длъжен да удовлетвори вашите изисквания, ако не докаже, че дефектът не е по негова вина. Трябва да определите какво ще ви е необходимо - замяна или възстановяване на сума. Моят съвет е да поискате възстановяване на сумата.пари, тъй като срокът е до 10 дни (обмяна до 30). В същото време контролът на качеството вече е включен в тези условия. След това трябва да подадете иск до продавача с искане.
Ако е необходимо, мога да ви помогна да съставите компетентна искова молба или искова молба, която ще помогне за решаването на вашия проблем.
На Ваше разположение! Надявам се, че отговорът ми е бил полезен за вас, ако е необходимо - моля, свържете се!
Търсите отговор? По-лесно е да попитате адвокат!
Задайте въпрос на нашите адвокати – това е много по-бързо, отколкото да търсите решение.