Как да задържим клиент, ако се интересува от цената

Какво трябва да се направи, за да задържим поне клиента на линия и да общуваме с него? Предлагаме няколко отговора. Можете да използвате тези схеми, за да напишете отговори, които са подходящи за вашия бизнес.

1. Цена от. В отговор на такъв въпрос можем да кажем, че цената започва от такава и такава сума. Тук предимството е, че клиентът веднага чува цената, която го устройва и ще продължи да комуникира с вас. А продуктът, с какви характеристики се нуждае и колко струва, вече ще уточните в процеса на комуникация.

2. Цена за избор. Можете да посочите няколко цени на един и същ продукт, но различни доставчици и различно качество, като започнете от най-ниската цена. Например струва 200 рубли, производителят е Китай, струва 350 рубли, производителят е България, но това струва 650 рубли, производителят е Италия. Е, или нещо подобно.

3. Цената на клиента. Можете да посочите реалната цена, но в същото време попитайте клиента каква цена очаква. Да кажа, че цената ще зависи от обема, нещо от вида на продукта, производителя, времето за доставка.

4. Дайте пример за друг клиент. За да кажете, че това е скъпо, можете да дадете пример, че други клиенти от тази индустрия си сътрудничат с вас и да посочите двама или трима такива клиенти. Ако конкурентите на този клиент си партнират с вас, тогава той има за какво да мисли.

5. Съсредоточете се върху условията на сделката. Може да се подчертае, че при тази цена може да се говори за разсрочено плащане (ако това се практикува във вашата компания).

6. Обосновка на цената. Можете и трябва да обосновете цената си. Защо точно тази цена? Може би вашият продукт е изработен от по-скъп качествен материал или функционалността на продукта е по-широка в сравнение със същия, но различенпроизводител.

7. Ползи. Скъпо или не, но трябва да покажете на клиента ползата му след закупуването на вашия продукт или услуга. Ако му го кажете ясно, вероятността за сделка ще бъде много по-голяма. Но какви са предимствата - зависи какво продавате.

8. Скъпо в сравнение с какво или кого? Задайте този въпрос и накарайте клиента да даде пример кой е по-евтин. Понякога се случва той дори да не знае какво да каже в отговор на този въпрос. Клиентът просто се опитва да свали цената.

9. Свържете хумора. Ако продавате наистина скъпо в сравнение с вашите конкуренти, използвайте хумор. Нищо не вдъхва увереност така, както добрият хумор. - "Скъпо? Помислете само! А ние се гордеем, че сме най-скъпи от всички!" Не такъв хумор, разбира се, но можете да измислите нещо свое.

Разбира се, това не са всички опции. Всичко зависи от това какво продавате. Основното е, че след възражението на клиента не мигайте с очи и мълчете, а изберете отговора, който според вас може да задържи клиента и да продължи разговора с него. И ако продължите разговора, шансовете за продажба ще се увеличат значително.