Как да заявите гаранционен ремонт и какви документи да поискате - International Acura Club
acura
Необходимо е правилно да предадете колата за гаранционен ремонт - така че не сервизният център (както обикновено), а собственикът на автомобила да може да извлече максимална полза от това.
Обикновено по време на гаранционен ремонт се случват следните нарушения:
1. Трябва да се запишете за ремонт, след което да изчакате определеното време. Реално колата трябва веднага да се приеме в работното време на сервиза за проверка на качеството и веднага да се ремонтират!
2. Собственикът на автомобила няма право да наблюдава процеса на диагностика на автомобила за наличие на недостатъци и възможността за тяхното гаранционно отстраняване. Всъщност подобна „диагностика” се нарича от Закона „проверка на качеството”, на която потребителят има право да присъства.
3. Без да представя установения скрит дефект на собственика, сервизът необосновано заявява, че той е възникнал по вина на потребителя и той трябва да заплати както диагностиката, така и ремонта на този дефект. Всъщност контролът на качеството не може да бъде платен, на заплащане подлежи само преглед, който се извършва, ако при контрола на качеството възникне спор кой е виновен за недостатъка. Потребителят има право да изисква в негово присъствие да бъде извършена проверка на качеството и преглед, които да му покажат дефект и да докажат, че той е виновен за него.
4. Въпросът за регистрация на автомобила се издава със задна дата - деня, в който е приет за ремонт.
6. Гаранционният срок не се увеличава за периода на престоя на автомобила.
7. При издаване на автомобил се отнема заповед от неговия собственик, съгласно която автомобилът е предаден, като по този начин той се лишава от доказателства, че е в ремонт.
8. При издаване на автомобил не се предоставя описание на констатираните недостатъци, датата на тяхното отстраняване и използваните резервни части.
Всичко това се прави, за да се лиши собственикът на автомобила от основанията и доказателствата, които му дават правото да поиска възстановяване на цената на автомобила (по текущата цена на нов автомобил) или замяна за нов автомобил. Това право възниква от собственика на автомобила в следните случаи:
• откриване на дефект, който се открива повече от веднъж (повтарящ се); • откриване на дефект, който се появява отново след отстраняването му (повтарящ се); • различни дефекти на автомобила, отстраняването на които отнема общо време, водещо до невъзможност за използване на автомобила повече от тридесет дни през всяка година от гаранционния период; • откриване на дефект, който не може да бъде отстранен чрез ремонт; или надвишава цената на самата стока ); • откриване на дефект, който не може да бъде отстранен без несъразмерно изразходване на време (чието отстраняване отнема време, надвишаващо периода, установен по споразумение на страните в писмен вид и ограничен до четиридесет и пет дни);
Повече от 50% от собствениците на автомобили действително имат такова основание по време на гаранционния период на автомобила, но малцина могат да го докажат. Именно поради това се нарушават правата на потребителите при гаранционен ремонт.
Обществото за защита на правата на потребителите Triumph разработи формуляр за кандидатстване (изискване), който отчита максимално интересите на потребителя. Формулярът може да бъде изтеглен тук: http://potrebzashita.ru/zashhita-prav-potr. upatelyam-auto/
Тя трябва да бъде попълнена и предадена на представител на сервизната организация, когато колата бъде предадена за гаранционен ремонт Може би не сте си поставили гаранционен срок след две или три години"продайте" колата на дилъра на цената на нова; може дори да не се интересувате от възможността, в допълнение към това, за всеки ден забавяне на вашия иск, да получите 1% от цената на автомобила под формата на неустойка; може би дори не е необходимо да получите 50% от сумата на иска като глоба за завеждане на делото в съда
...В края на краищата има алтруисти, които вместо да накарат да си платят за нарушението на правата им, предпочитат да си го платят сами ... Но защо тогава поне да не наложите правата си сега и да съберете документи, в случай че все пак решите да използвате закона?