Как ефективно да предадете своето послание на публиката

Публичното говорене е комуникация с публика. В публичното изказване - независимо дали става дума за доклад, лекция или съобщение, свързано с предаване на информация на повече или по-малко широка аудитория и т.н. - ораторът винаги е изправен пред задачата да представи своя материал по такъв начин, че да предизвика интерес у публиката, да я улесни в разбирането на съобщаваната информация и да допринесе за нейното по-добро запаметяване. За да направите това, трябва да следвате редица принципи на информиране. Има редица условия, които влияят върху успеха на публичното говорене. Те ще бъдат обсъдени допълнително.

В публичното изказване - независимо дали става дума за доклад, лекция или съобщение, свързано с предаване на информация на повече или по-малко широка аудитория и т.н. - ораторът винаги е изправен пред задачата да представи своя материал по такъв начин, че да предизвика интерес у публиката, да я улесни в разбирането на съобщаваната информация и да допринесе за нейното по-добро запаметяване. За да направите това, трябва да следвате редица принципи на информиране.

Увереност. Публиката ще бъде по-склонна да слуша оратора, ако той вдъхва симпатия и доверие в нея. За да получи кредит на доверие, ораторът се нуждае от знания (опит), надеждност на използваната информация и специални лични качества.
интелектуална стимулация. Публиката е по-склонна да слуша интелектуално стимулираща информация. То ще бъде такова, ако е ново за слушателите и отговаря на потребностите им от знания.
Творчество, т.е. способността на човек да генерира нови и оригинални идеи и гледни точки. Публиката е по-способна да възприема, разбира и запомня информация, която е представена по креативен начин.
Уместност. Аудиторията е по-склонна да възприема и запаметява информация, която изглежда релевантна за нея. По отношение на възприемането на информация повечето хорате не са като гъби, които попиват всичко, което виждат и чуват, а филтри, които пропускат само информацията, която смятат за подходяща. Релевантността е субективната стойност, приписвана от слушателите на информацията, която отговаря на техните нужди и интереси. Особено важно е да се подчертае уместността на темата в началото на съобщението, в уводната част, така че хората да разберат защо трябва да слушат оратора.
Поставяне на акценти. Аудиторията най-лесно възприема и запомня информацията, която се изтъква от оратора. Хората помнят само малка част от това, което чуват, така че е важно да подчертаете частта от съобщението, която слушателите трябва да запомнят. За да направи това, говорещият трябва предварително да приоритизира информацията и да обмисли начини за представянето й: под формата на визуални материали, повторение на ключови думи и идеи, използване на логически преходи („И така, разбрахме, че ...“, „И така, ние смятахме ....“), използване на хумор (забавни истории), за да подчертае ключови мисли.

Методите за информиране на слушателите в процеса на публично говорене включват разказ, описание, използване на определения, обяснение, изясняване.

1. Разказ. Разказите са истории или истории, изградени около централна мисъл и завършващи с развръзка, която придава смисъл и интерес на цялата история. Основната цел на разказа е да представи смисъла, присъщ на него, по толкова колоритен начин, че слушателят да го запомни именно поради формата на представяне. Това се постига по следните начини:

разказът трябва да съдържа изясняващи детайли (детайли), за да се засили впечатлението, направено от историята;
в цялата история трябва да поддържате атмосфера на очакване, интрига; за тази кулминация на разказаотложено до самия край; слушателите ще бъдат внимателни, защото ще се интересуват дали правилно са предвидили развитието на събитията в хода на историята;
Когато е възможно, диалогът трябва да бъде включен в разказа.

2. Описанието е разказ за това какво представлява даден обект. При описанието е важно да умеете да забелязвате характерните детайли на предмета и да ги предавате колоритно. За много хора описанието е трудна задача, тъй като те не са свикнали да използват разширени образни описания в ежедневието.

3. Определението е обяснение на значението на думите. Способността да се дават дефиниции е един от основните показатели за ефективна комуникация, помагайки на аудиторията да разбере и съпостави ключовите понятия на речта. Използват се както кратки, така и дълги определения.

5. Обяснение. Това е специфичен вид обяснение, чиято цел е да осигури разбиране на определена идея, за по-задълбочено разкриване на която е необходимо обжалване на външни източници.

Вероятно е трябвало да направите съобщения, речи, доклади, тоест да направите реч. Понякога са били успешни, понякога не. От какво зависеше? Има редица условия, които влияят върху успеха на публичното говорене. Те ще бъдат обсъдени допълнително.

Публичното говорене е комуникация с публика. Ето защо, преди представлението, трябва да съберете информация за тези, с които ще говорите. Едно е да направиш научен доклад пред колеги, тоест обучена публика, а друго е пред студенти, тоест неподготвена да разбира научни термини публика. Оценката на публиката включва:

колекция от ключови демографски показатели на слушателите;
определяне на нивото на интерес, знания иотношение към говорещия и избраната от него тема.

Резултатите от тази оценка ще помогнат на оратора да избере подходящи примери, да организира и представи речта си в удобна за слушателите форма.

Отчитане на ситуацията на речта

Оценката на мястото (ситуацията), където ще говорите, ще ви подскаже как най-добре да се справите с очакванията на публиката и какъв стил на говорене да изберете. Тази оценка включва следните елементи.

Вербална и визуална адаптация

За успешно представяне е необходимо да се установи контакт и взаимно разбиране с публиката, тоест да се адаптира към нея. Персонализирането на аудиторията включва:

постигане на взаимно разбирателство;
привличане и поддържане на интереса на публиката;
адаптиране към нивото на разбиране на публиката;
засилване или промяна на отношението на публиката към вас или предмета на вашата реч;
адаптиране към нагласите (мненията) на публиката.

2. Привличане и поддържане на интереса на публиката. Тази задача се решава чрез използване на четири принципа: навременност, близост, сериозност и жизненост.

Навременност. Слушателите са по-склонни да се интересуват от информация, която могат да използват веднага или поне в близко бъдеще.
Близост. Слушателите ще се интересуват повече от информация, която им е близка, засягаща личното им пространство, важни за тях неща, проблеми, свързани със семейството, работата, ученето и т.н., в зависимост от профила на аудиторията.
сериозност. Трябва да се отбележи важността на изложения материал, връзката му с физически, икономически и психологически последствия. Например, учителят може да отбележи, че този материал определено ще бъде на билетите за изпита. Или че знанието за товаинформацията може да бъде полезна при кандидатстване за работа, при кандидатстване за свободна позиция и др.
Жизненост. Когато вниманието на слушателите е отслабено, е необходимо да се използват интересни истории, анекдоти, свързани с темата на съобщението. Важно е обаче да не се увличате от използването им, в противен случай вниманието на слушателите ще бъде разпръснато от предмета на дискусия. Като цяло трябва да се отбележи, че живата, образна, емоционална реч се възприема от слушателите много по-добре от премерената, строго логична, монотонна реч, която бързо приспива слушателите.

Говорителят, който се подготвя за реч, трябва да научи предстоящата реч, а не да я запомни. Запаметяването на речта включва нейното многократно повторение, докато текстът бъде запомнен дума по дума. Усвояването на речта включва разбиране на идеите, съдържащи се в нея, както и възможността за различна словесна формулировка на идеи.

3. Адаптиране към нивото на разбиране на публиката. Важно е информацията, представена на слушателите, да е достъпна за тяхното разбиране. В същото време е по-добре да се греши в посока на подценяване на знанията на публиката, отколкото в посока на надценяване. Вярно е, че може да се окаже, че някои от слушателите имат необходимите познания, за да разберат вашето послание, и когато се насочвате към невежите, може да възникне ситуация, сякаш оскърбявате знаещите с подозрение за тяхното невежество. За да се избегне двойствеността на позицията, се препоръчва първо да се прегледат основните (основни) разпоредби под формата на напомняне на слушателите за това, което вече знаят: "Както си спомняте ...", "Както знаем ..." и т.н. В този случай и овцете ще бъдат в безопасност, и вълците ще бъдат нахранени.

Дори ако слушателите имат необходимите основни познания, все пак трябва да помислите за начин да представите нова информация, която ще допринесе за нейното разбиране, като използвате определения, описания, сравнения за това.и дава примери.

4. Формиране на положително отношение на аудиторията към себе си като оратор. Как да постигнете това? Необходимо е да се подготвите добре за реч, тъй като публиката винаги инстинктивно усеща, когато ораторът се „плъзга по повърхността“, няма дълбочина на изучаване на повдигнатия въпрос. На публиката трябва да се покаже наличието на подкрепящ и подсилващ материал: много добри примери, илюстрации и подходящи случаи от личен опит. Положителен ефект има и разказът за личното участие на говорещия в това, за което говори. Това ще създаде у аудиторията впечатлението, че ораторът има практическо разбиране на представения проблем.

Доверието на слушателите ще предизвика етичното поведение на говорещия. Етичната убедителна реч се основава на четири правила:

Освен това успехът на една реч ще зависи от честотата на зрителния контакт на говорещия с публиката. Колкото по-често ораторът поглежда към аудиторията, толкова по-квалифициран, знаещ и опитен, както и толкова по-честен и приятелски настроен се възприема.

Какво означава поддържането на постоянен зрителен контакт с публиката:

Публиката се фокусира върху речта.
Доверието на публиката в оратора нараства. Контактът с очите се приема като знак за искреност. Говорителите, които не могат да поддържат зрителен контакт със своите слушатели, почти винаги се възприемат като несигурни, а често и като неискрени или нечестни.
Ораторът вижда как публиката реагира на неговата реч. Наблюдавайки поведението на публиката, ораторът може да определи какво трябва да се промени в неговия доклад.

Ораторът трябва да създаде добро мнение за себе си като личност в аудиторията. Това ще бъде улеснено от подходящо за публиката облекло, усмивка и приятелски тон на гласа. Важно е да следвате изражението на лицето. слушателите отрицателнореагират на каменно изражение, постоянни гримаси и гневни погледи. Позата на говорещия също има значение. Правата стойка и изправените рамене по време на реч говорят на публиката за уравновесеността на оратора. Прегърбените говорители могат да създадат неблагоприятно впечатление, че изглеждат несигурни или безгрижни. Трябва да се избягва люлеене, прекрачване или ходене от единия край на стаята до другия. В началото на речта трябва да стоите прави на двата крака. Чесането на носа и ръцете, свалянето и поставянето на очила влияят негативно на вниманието на слушателите.

5. Адаптиране към нагласите (мненията) на аудиторията. Важно е ораторът да представи отношението на слушателите към неговото послание: дали е положително, отрицателно или неутрално. В случай на негативно отношение е необходимо да се покаже защо тази тема е важна за слушателите.

Ако публиката има положително мислене за това, което ораторът ще каже, тогава тя трябва да си постави за цел да затвърди това мислене и да излезе с ясна и конкретна програма за действие, около която слушателите да могат да се обединят.

При липса на определено мнение сред слушателите, целта на оратора става да го формира или да ги убеди да действат. Ако публиката няма мнение, защото не е информирана, ораторът, преди да формира определено мнение в него, трябва да даде достатъчно информация, за да помогне на слушателите да разберат същността на въпроса. Неутралната аудитория е способна да разсъждава обективно и да приема разумни аргументи. Ето защо стратегията на говорещия трябва да включва представяне на възможно най-добрите аргументи и тяхното подкрепяне с най-добрата достъпна за него информация.

Ако слушателите нямат мнение, защото са безразлични към обсъждания въпрос, усилията на оратора трябва да бъдатнасочени към преместването им от тази позиция. За целта е необходимо по-често да се използва материалът, адресиран към нуждите на слушателите.

Ако слушателите са в позиция на умерено несъгласие с предложението на оратора, тогава той може съвсем директно да им даде своите аргументи с надеждата, че тяхната тежест ще накара публиката да премине на негова страна. Друга част от стратегията на говорещия трябва да бъде да разхлаби отношението на слушателя, без да предизвиква неговата враждебност. За да направите това, е необходимо да представите материала обективно и да представите случая достатъчно ясно, така че хората, които са малко несъгласни с оратора, да искат да обмислят предложението му, а които са напълно несъгласни, поне да разберат неговата гледна точка.

При враждебна публика не трябва да се очаква пълна революция в нагласите на слушателите. Ето защо е по-добре да започнете темата отдалеч или да направите скромно предложение, което изисква само лека промяна в позицията на слушателите. Това може поне да накара слушателите да мислят, че посланието на говорещия може да има някаква стойност. По-късно, когато идеята вече е пуснала корени, ораторът може да покани публиката да се придвижи още повече.

Евгений Павлович Илин, доктор по психология, професор в Българския държавен университет. ИИ Герцен, заслужил деец на науката на Руската федерация