Как mHealth помага за подобряване на качеството на грижите Първото електронно здравеопазване в България
С. В. Бугайченко
Маркетинг директор на Medkarta LLC
Аз. Ю. Кубрик
специалист по външни комуникации в Medkarta LLC
Информатизацията на здравеопазването засяга както държавните, така и частните клиники. Ръководителите на лечебни заведения са запознати с термините: EHR, MIS, CRM. С помощта на такива програми можете да рационализирате работния процес и да оптимизирате бизнес процесите. Цялата информация за здравето на пациента се съхранява сигурно в информационни системи, но лекарите рядко я използват за консултиране и лечение, предпочитайки хартиени медицински досиета.
Проблемът е, че медицинският картон не съдържа пълна информация, тъй като пациентите не са обвързани с една клиника. Дори ако нивото на информатизация на лечебното заведение е високо, резултатите от приема трябва да бъдат разпечатани, поставени в хартиена карта и съхранени в регистратурата. С този подход е почти невъзможно да научите важни факти за нов пациент.
Стоматологията е един от най-бързо развиващите се отрасли на медицината. Условията на жестока конкуренция изискват от него познания за новите технологии и тяхното използване. Тази статия няма да се фокусира върху новите системи за избелване, ултразвукови хирургични системи или разработването на ендодонтски сийлъри, а върху друга важна част от работата на клиниката – подобряване на качеството на работа с пациентите.
Тази аудитория редовно използва нови технологични услуги. Посоката на мобилното здравеопазване (mHealth) включва фитнес гривни, устройства за проследяване на физическа активност, приложения за наблюдение на медицински показатели и електронни здравни дневници. Всичко това е неизменна част от активния им живот. Например милиони жениизползвайте мобилното приложение Pregnancy+ за проследяване на бременността. Препоръчва се от Националната здравна служба на Обединеното кралство. Приложението събира информация за здравето на бъдещите майки, съхранява прегледи при лекар, съдържа брояч на удари, може да качва цветни изображения на бебето и предоставя ежедневна информация за бременност. Мобилната система Norma Sugar е услуга за проследяване на нивата на кръвната захар при пациенти със захарен диабет. Тя позволява не само да се следят нивата на кръвната захар и да се препоръчват необходимите дози инсулин, но и да се организират дистанционни медицински консултации. Услугата Skin Scan е създадена за сканиране на бенки по тялото. С него можете да наблюдавате бенките и да записвате растежа им. Това прави възможно диагностицирането на рак на кожата. 96% от потребителите смятат, че mHealth услугите подобряват качеството им на живот През 2015 г. в България се появи услуга, която помага на зъболекаря да стане участник в световната mHealth тенденция. Услугата ONDOC Dent, за която ще говорим по-долу, помага на лекарите да използват в работата си най-новите технологии за мобилна медицина. Александър Константинов, генерален директор на ONDOC за приложението:
„ОНДОК е създаден, за да помогне на българското здравеопазване да промени подхода си към диагностиката и лечението. Когато лекар има достъп до здравните данни на пациента, той може да направи процеса на лечение по-персонализиран. С ONDOC лекарят е защитен от незнанието на пациента за предишни лечения и противопоказания и от възможните рискове, свързани с тях. Ние разработваме нов подход, започвайки с модерни клиники. Използването на такива технологии дава възможност на обикновените пациенти, потребители на ONDOC, да получат високо качествоуслуга.”
Ориз. 3. Механика на работа на ONDOC.
Людмила Довбешко, пациент на дентална клиника "Алегро"
„Сътрудничеството на ONDOC с медицинската информационна система IDENT отваря нови възможности за клиниките. Те ще могат да се откроят сред голям брой конкуренти.
Стоматологията получава завръщащи се клиенти, които се доближават до нея, помагат за развитието и подобряването на качеството на услугите. Сътрудничеството между клиниката и ОНДОК повишава интереса към лечението, помага на пациента да не се страхува и да идва с усмивка на прегледа.”
Борис Каландаров, генерален директор на IDENT
Research Now проведе проучване през 2014 г. относно въздействието на mHealth върху грижите за пациентите и работния процес на лекарите. Резултатите показват, че 86% от здравните специалисти вярват, че mHealth подобрява знанията на пациентите за тяхното здравословно състояние. В допълнение, повече от половината отговориха, че приложенията за mHealth могат да помогнат на потребителите в добро здраве да го поддържат.
И най-важното, почти всички анкетирани (96%) вярват, че mHealth услугитеподобряват качеството им на живот. Проучването обаче показа, че само малък брой здравни специалисти, 16%, използват такива услуги. Един на всеки двама от тези респонденти посочи, че планира да използва приложения за mHealth през следващите 5 години.
Ориз. 2. Напомняне за час с ONDOC Dent.
Сред частните клиники в България вече се наложи използването на мобилни здравни услуги. Клиника АлфаМед, Клиника Евромед, Клиника СМТ, Клиника НЕО-МЕД и Дентална клиника Хармони Смайл работят с услугата ONDOC. Успешно проведеноинтеграция на зъболекари, които работят с програмата IDENT. Дентална клиника "Алегро" е напълно интегрирана и вече използва продукта.
„Когато пациентът прекрачи прага на клиниката, ние виждаме крайния резултат, както следва: саниране на устната кухина, функционалност на дъвкателния апарат, естетика. Тук е най-голямото разминаване във визията за лечение между лекар и пациент. И задачата на лекаря е да му обясни важността на плана, който му е предложен.
В нашата клиника ONDOC Dent въвлича пациента в процеса на лечение. Това допълнително го мотивира да дойде в клиниката. Той ще е наясно какво вече е направено и какво още трябва да се направи. Всичко това му помага да се интересува от процеса на своето лечение. И получаваме лоялен клиент, който идва при нас повече от веднъж и ни препоръчва на свои приятели.”
Константин Спиридонов, Дентална клиника Алегро
Разработването на тези продукти и прилагането им на практика е бъдещето на частното здравеопазване. Първата електронна дентална карта ONDOC Dent в България помага на клиниката да се отличи от конкуренцията и да използва нови технологии при работа с клиенти.
На пазара на медицински услуги се формира услуга, която отговаря на съвременните стандарти. Според много обществено практикуващи лекари, независимо от медицинската индустрия, персонализираният подход е най-обещаващата посока в медицината за следващите години.